梦兰：领先中国家纺的关键所在

    在中国家纺行业中，提起梦兰，任何人都会发出由衷的赞叹。这个曾经的村办小作坊，在30多年的发展过程中，以其不断创新的精神和严格的质量管理，稳步地成长为中国家纺业的领袖型企业，在国内同行中创出了第一个中国弛名商标、第一个中国环境标志产品，并被认定为中国名牌产品、国家免检产品，其品牌价值被世界品牌实验室确定为68.75亿元，得到国家主席胡锦涛的热情赞叹与鼓励……
           一个村办作坊，何以成就如此伟绩？借第六届常熟服博会之机，记者走访了大名鼎鼎的梦兰，采访了传说中的女强人、梦兰领军人钱月宝，和她的女儿、梦兰副总经理钱钰红。记者发现，除去钱月宝的个人魅力，以及由此构筑的企业文化之外，正是在设计创新和质量管理上的不断进取，才成就了中国家纺行业的“梦兰神话”。    
    质量管理：梦兰的立命之本
    在整个梦兰公司的各个部门里，或许售后服务部门是最为轻松的。因为，多少年来，他们收到的客户和消费者对于产品质量的投诉实在是少之又少。这是一个消费者对于一个品牌最为基本的信任所在。而这对于一个企业而言，也是其立命之本，是反映一个企业整体状况的最好标本。
    “我们的产品在30年前就已经是免检的了。”在回忆梦兰的发展历程时，钱钰红总是对于母亲在创业之初的精益求精感慨不已。那时候，苏州的老师傅到常熟选了三个加工点，其中就有老浜村（梦兰村的前身）。几年之后，三个里面只有这里成功了。因为，在钱月宝的严格把关下，她们的产品在那个时候就是免检的。
    “母亲对产品质量控制很严格，每一件产品在运出之前，都要经过她那挑剔的双眼。更重要的是，她的标准甚至比苏州师傅还要高。时间一长，我们的货拿过去都不用检查。他们相信我妈妈的为人——她自己本身就是个优秀的质量检验员”。
    正是这样的精神，让钱月宝带领着曾经的老浜村走过了最初的创业岁月，从而赢得了越来越多来自国内和国外客户的集体认同。可以说，正是严格的质量管理，为“梦兰”取得了最初的成功。
    可贵的是，30年之后，这种对于质量的“信仰”依然贯穿于梦兰的每一个细节。“她对任何事情的要求比我们还要高。有的时候，我们觉得完全可以了，但她经常还要来做最后的检查。”按说，在目前梦兰公司管理体系非常成熟的状态下，很多地方都不用钱月宝本人过来，但可能是几十年来的工作习惯使然，她还要经常到处走走看看，寻找每一个哪怕是最为细微的问题。
    而且，在中国家纺行业越来越面向国际的挑战之时，为进一步提高产品质量，梦兰还投入巨资，以最快的速度完成了提高床上用品档次的技改重点项目，从国外引进先进的生产设备，严格按照国际生态纺织品标准组织生产，因此而吸引了一大批忠实的国内外客商。
    在梦兰人的心目中，质量，有时所代表的是一个企业最为核心的价值。    
    设计创新：梦兰的发展利刃
    在整个纺织业中，“设计创新”早就成为了每个企业发展的共识。但同时，这也是中国纺织产业的软肋，是最让企业家们头疼的难点。而梦兰的发展，或许会成为这四个字在中国纺织业中的典范式注脚。
    “虽然‘创新’只是两个字，但我们却摸索了20多年。这和我母亲有很大关系。虽然她只是个农村妇女，但是她的审美眼光很好，很超前。重要的是，她愿意去学别人的长处。她的洞察力和敏感度非常好。”钱钰红说。
    这几年，国内的设计人才逐渐多起来了，尤其是很多设计工作室和设计公司的出现，为家纺行业带来了很多新鲜的力量。“我们也积极地与这些设计机构，包括一些国外的设计公司合作，尽量让自己的设计形成多元的，而不是单一的状态。只有这样，我们才能增强自己对于未来趋势的掌握和控制能力。因为设计是要超前的。”
    在激烈的市场竞争中，梦兰坚持以系列化、配套化、个性化、时尚化的新品抢占市场。集团成立了梦兰产品开发中心，聘用国际著名的床上用品设计专家联合设计、研究新品。
    梦兰的火爆，引起了同行业的高度关注，目前，国内有许多“梦”字头的床上用品。对此，钱月宝表情淡然：“有人要傍我们的产品，说明梦兰在市场上受欢迎，当大批企业跟上来仿冒时，梦兰早就开发出人无我有的新品了，所以梦兰不怕别人傍，梦兰的新品陈列室一周就会更换一次。梦兰人最无法被仿冒的就是不断创新的精神。”
    为了解消费者的需求和期望，钱月宝每年两次带领公司的营销设计人员，到市场最前沿去调查，去倾听。一旦号准市场需求的脉，就以新的思路，高人一筹的气魄，把新品推向市场。
    近年来，钱月宝又以超前的眼光，加快产品从实用型向装饰型、保健型的延伸，在产品开发中，注重功能性和装饰性的完美结合，推出了以“天然、绿色、环保、保健”为主题的金梦兰极品、银梦兰精品、绿梦兰名品及天然真丝、亚麻、全棉系列等新品，使梦兰床上用品和室内装饰用品以不可抗拒的魅力走进千家万户，甚至走进了钓鱼台国宾馆的总统套房。
    而在技术的创新方面，梦兰也是以此为先导。因为，钱月宝始终认为，只有以高科技产品占领市场高端才能不断领跑消费前沿。梦兰自行研发了多项高科技含量的新型产品，如填补国内空白的粒状棉保健室内装饰用品，集球状微粒动按摩高弹性、远红外保温、抗菌抑菌为一体，被认定为国家重点新产品；还有纯天然竹纤维丝竹纱家用纺织品，用竹纤维原料生产的床上用品，吸湿性好，透气性好，表面光滑如丝，此项技术是一种真正意义上的绿色环保抗菌产品技术。
    最终，梦兰集团接连攀升的营销数据充分说明了钱月宝的成功：2004年梦兰床上用品实现销售135368万元；外贸通过和美国、加拿大、日本等著名公司合资合作的方式，出口创汇连年成倍增长，2004年出口创汇达4339万美元。
    质量管理与设计创新，这对于任何一个企业而言都再熟悉不过，但正如当今的那个流行词语一样——执行，只有扎扎实实地将这二者有机地结合在一起，并深入持久地执行下去，才是成功的关键。