"衡美纱线"国际化经营管理促进企业持续发展

　　一、企业概况

　　衡美纱线有限公司是1997年1月由原衡水市涤纶缝纫线厂与世界第二大线业集团公司——美国线业有限公司共同组建的合资企业。总投资1019.5万美元，外方占60%，以现汇投入611.7万美元；中方占40%，以设备、厂房、技术作价入股。现有职工265人。生产高档纯涤纶缝纫线，拥有两万七千六百枚纱锭，年产量2200多吨。产品全部出口，销往亚洲、欧洲、美洲等二十多个国家和地区。

　　自合资公司成立以来，年利税都在1000万元左右，人均利税3.5万元。在短短的九年中，公司获得了长足的发展。目前，衡美纱线有限公司已发展成为全市管理最规范、人均创利最高的中外合资企业之一，并已成为国内外同行业中具有较高声誉和较强竞争力的企业。

　　二、国际化管理，给企业插上了腾飞的翅膀。

　　合资公司成立后，为了尽快使企业迅速壮大，进入良性循环，公司借鉴美国先进的管理经验，及时实施CI战略，创建了具有自己特色的经营管理机制。

　　(一)管理体制国际化，理清了企业内部的关系。公司实行董事会监督下的总经理负责制。董事会是公司的最高权利机构，负责制定公司生产经营目标，并对公司的发展作出重大决策。总经理按董事会确定的经营目标进行日常经营管理。有绝对的经营权利，但又受董事会监督，完善了管控体系，避免了某些国有企业董事长、总经理由一人担任而形成的很多弊端，也为最大限度挖掘企业管理人员的潜力，促进企业效益增长奠定了良好基础。

　　(二)管理模式国际化，给企业带来了无限的生机。公司多年来坚持为客户创造价值的宗旨，时刻牢记“是客户，也只有客户，我们才会有薪金和福利，……客户的成长将带动我们的繁荣”的经营理念。一切为客户着想，从客户利益出发，满足客户要求是公司经营管理的出发点。为了更好地了解客户需求，及时得到客户对我们的反馈意见，公司定期向客户发“客户调查表”，征求客户对我们的产品和服务的意见，以便更好地服务于客户。对客户投诉不但不反感，反而表示欢迎，把客户的任何投诉都看成是我们改进的机会。例如，有一欧洲客户曾对我们的筒子密度提出投诉，而所有其他客户对密度从未有任何异议。我们没有因为密度符合其他客户要求而对此客户置之不理，而是根据其要求，专门设计出一套工艺，最终赢得了客户的满意。从客户的质量要求出发，以客户对产品的质量要求标准为最高标准，以客户对产品的满意度作为评判产品质量高低、优劣的唯一标准。改变了企业按照所谓部颁标准、行业标准、国际标准要求检验产品质量的做法，为企业长远发展。

　　(三)以科学管理为保证，提高了公司有限资源的利用效率。一是实施名牌战略，全员树立品牌意识。品牌作为公司无形资产的一部分，也支撑着企业的发展。良好的品牌才有良好的市场口碑，才能给公司创造更加雄厚的无形资产。雄厚的无形资产，加上优秀的质量才能使其变成有形的资产，为企业带来新的利润增长点。几年来，国内大上缝纫线，用低价向世界市场倾销，冲击了国际市场。我们有一个客户曾因价格高而走掉，但几个月之后又主动回来了，用他们的话说“还是衡美的产品可靠”。由于我们的产品质量高，信誉好，与客户建立了长期的合作关系，在国际市场上塑造出了良好的品牌形象。二是公司在完善传统质量管理体系的同时，积极推进全面质量管理。为此，公司专门派人到美国线业学习他们推行全面质量管理的经验，一改传统式的“成品检验”控制体系为“过程控制”体系，建立了一整套质量保证和质量控制体系，保证了衡美品牌的高品质。三是实施成本推进战略，抓住控制成本这个关键。在管理方法上，从事后被动核算改进为事前、事中的主动监控。加强成本预算，编制有关产品产量、销售量、销售收入、销售价格、主要原材料、制造成本、期间费用及当月利润的预测计划。强化事中成本控制，认真开展每月一次的成本分析会。加强目标成本管理，明确管理责任，严格控制各项费用指标。公司经理部将公司全部可控指标按责任部门分解，制定责任制，由总经理与各部门经理签订承包协议，由财务部按月核算，年终对承包指标进行综合考核。各部门再将目标分解落实到每位员工，使人人有目标，人人有责任，并实行严格考核，指标完成情况与员工收入挂钩，既控制了成本又调动了员工的工作积极性。四是坚持人本管理，创建劳动关系和谐企业。把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源。一方面，保障其合法权益：按月足额发放工资，加班加点按国家政策规定支付工资；依法参加各项社会保险，没有无故欠缴社会保险费的现象；按规定为员工提供各项安全和劳动保护用品。另一方面，将人本管理思想提升到新的高度，建立以新型精神激励为主的激励方式，既强调物质激励与精神激励相结合，又重视建立情感激励，从而创造出一种使员工精神愉快、关系和谐的企业文化和人际关系。每一位员工过生日，公司都会送上一份精美的蛋糕，让职工感受到公司对他们的关心。遇有员工嫁、娶，公司会为其精心安排；遇有员工亲属病、丧，公司会派人前去探望。每年组织一次外出旅游，既让员工从精神上得到了放松，又为员工之间提供了一个很好的交流机会。公司关心职工，职工关心企业，增强了企业的凝聚力，这种凝聚力已变成了企业振兴的力量。

　　三、中外精诚合作，促进了合资公司的发展壮大。

　　合资公司成立后，中外双方积极加强联系，建立了良好的业务关系和深厚的友谊。为了能够让企业生产出高质量的产品，公司主动邀请外方技术人员定期来公司进行技术指导，同时，中方技术人员也积极到国外参观、学习，通过了解查找自身差距，消化和吸收先进技术，改进工艺操作。外方还派员来公司进行TQM培训，建立了一整套质量控制和质量保证体系。公司于2000年通过了ISO9000质量体系认证，使公司管理水平上了一个新台阶。2002年，利用美国线业的生产技术，增上了包芯线新品种，调整了产品结构，使公司应对市场变换的能力大大增强。最最重要的是，双方合作的成功及衡美公司优秀的经营管理队伍赢得了外方的满意和信任，增强了美国线业继续在衡水投资的信心。2005年9月，合资公司双方股东共同出资1200万美元收购了衡水远大集团全部的四万纱锭缝纫线生产线，注册成立了冀美纱线有限公司，美国线业占80%的股份；中方占20%的股份。冀美纱线由衡美纱线的领导班子统一经营管理。

　　目前，衡美与冀美加在一起的生产规模已达六万多纱锭，年产缝纫线6000多吨，年销售收入近两亿元，创汇2000多万美元。

　　四、公司最近几年的发展规划

　　公司计划在未来三年内，将美国线业一条2万锭的生产线搬到冀美，替换冀美的一些落后设备，从而提高冀美的生产能力、改善产品质量，提高竞争能力。同时，公司计划进一步扩大生产规模，使衡美、冀美发展成为美国线业全球自用涤纶缝纫线的供应基地。届时，合资公司必将为推动衡水经济的发展做出更大的贡献。

　　二00六年八月二十四日