华芳集团对外来员工实施情感化管理

　　华芳集团现有2万多名来自全国各地的外来务工人员，超过集团内全体职工人数的三分之二，可谓“华芳美离不开外来妹”。为了激发这一远离家乡群体的工作积极性，使他们在华芳感受到“家”的温馨，集团内部经过不断探索，采用情感化的管理模式，努力创造积极向上的工作氛围和轻松舒畅的生活环境。他们的具体做法是：

　　一、开展“四个培训”，全面提高员工综合素质。针对外来员工大部分是农村青年，文化程度普遍不高，技术水平偏低，但求知欲较强的特点，集团通过开展岗位技能培训、企业形象培训、思想道德素质培训、规章制度培训等，全面提高外来员工的综合素质。

　　 1、技能培训。在华芳，刚进公司的外来员工在正式上岗前都必须参加企业组织的岗前培训，工作后还可以参加企业组织的在岗培训。培训全程中每一个外来员工都有专人负责进行传帮带。考虑到外来员工不懂方言，公司还提倡人人都讲普通话，特别是培训时，要求培训老师必须讲普通话，便于让外来职工听懂，尽快掌握技能上岗。华芳还把特别优秀，扎根企业的的外来员工送出去定向培养，回来后再提拔担任基层以上干部，此举大大激发了外来员工积极向上的进取精神。

　　 2、企业形象培训。“我们总在超越”是华芳的经营理念，也是华芳文化的核心。华芳通过让员工了解企业的发展史、企业优势、发展目标、发展规划，参观企业厂区，组织他们参加企业举办的各项文体活动，来增强他们身为华芳一员的荣誉感，同时也增强了他们爱厂如家，以厂为家的观念，增强了对企业的凝聚力。

　　 3、华芳还定期对外来员工进行安全教育，不断地提高他们的安全生产生活意识，确保人身安全。通过《治安管理处罚条例》，《暂住人员管理办法》，《人口与计划生育法》等法制宣传培训，对员工进行广泛的思想、道德、法制教育，提高他们的法制观念，促使他们自觉成为一个守法公民。

　　 二、创造良好生活环境，提高员工生活质量。华芳对外来员工的关心与爱护，不仅体现在工作上，还体现于集团上下尽力为他们创造轻松舒适便利的生活环境，不断提高他们的生活质量。

　　 1、针对外来员工来自五湖四海、口味不一的实际情况，华芳建造了10个不同风味的食堂，由集团职能服务部门对食堂进行专业化管理，制定了严格的卫生制度，确保了职工的饮食卫生。2002年，华芳投入了近300万元，建设了可容纳3000多人同时就餐的华芳金田餐饮中心，进一步改善了职工就餐的环境。员工只需花上3元钱就可以吃上一份一荤两素的快餐，既吃得饱又吃得好。对一线员工，集团还免费提供工作餐，每月还另外发放60元生活补贴。

　　 2、努力改善外来员工居住条件。仅2002到2005年，华芳就投入3000多万元，建造了15幢四层的员工宿舍楼，宿舍楼整齐划一，每个房间均配备了基本生活设施，并且都安装了电话、空调，每个宿舍区都有专职管理员，专人搞卫生，并配套有公共浴室、食堂，方便员工就餐、洗澡。同时根据员工的实际居住需要，住宿楼分区域分成夫妻宿舍、人才楼、男工宿舍、女工宿舍，为外来员工创造了良好的居住环境。

　　 3、为了方便员工就医，华芳还设有卫生所，在每个异地生产区域设立了医务室，配备了专职医务人员和相应的医疗药品、设备。华芳职工享有一定的福利，医药费可按照比例和规定的总额进行报销，对外来员工和本地员工一视同仁，外来女职工与当地女职工享有同等待遇，每年定期接受免费的妇检。

　　 三、加大综合治理力度，确保员工安全。外来员工的人身安全是华芳最重视的。华芳对外来男女员工实行分开区域居住，统一集中管理。每个宿舍区都设有门卫，配有保安人员，24小时值勤。宿舍区内还设有百货小超市以及录像厅、电话报刊亭等设施。为了保证每位外来员工能安全返回老家过春节，华芳作了细致周到的安排，仅今年就投入了682辆大客车免费接送。每年的中秋节，每位外来员工都能收到集团送上的一份节日礼物。员工生病住院，领导及时探望；外来职工子女在当地入学，集团尽力帮助解决，促使他们安心工作。业余时间、节假日组织外来员工进行各种文化娱乐活动和比赛，不仅丰富了他们的业余生活，还激发了他们的学习热情。华芳还热心为外来员工牵线搭桥，给他们介绍合适的对象，让他们扎根于华芳。（施卫新）