洗衣店洗涤标识乱用频繁毁衣 消费者难索赔

　　“因为衣服洗涤标识不正确，在洗衣店里洗坏了衣服，消费者得不到洗衣店任何赔偿。”北京洗染业协会副会长王超义日前接受媒体采访时表示，由于没有相关的标准约束，目前市场上洗衣纠纷三成以上缘于洗涤标识误导。

　　“只可干洗”

　　毁了不少衣服

　　据王超义介绍，西服、羊绒衫、皮衣等高价衣物是洗衣店最常接到的活儿，近几年来他发现，越来越多的衣物标注上了只可干洗的洗涤标识。然而事实证明，不少衣服就是毁在这干洗上的。

　　王超义随即拿出一件刚刚送检来的羊绒大衣，他指着大衣上的革制装饰线介绍说，洗衣店的工作人员按照大衣上“只可干洗”的洗涤标识操作，洗完却发现衣服上的装饰线又硬又脆，衣服再也无法穿着。随后，他又拿出另一件标有只可干洗的羊绒衫，这件羊绒衫上的扣子已经融化变形。王超义指出，由于干洗的原理是使用化学清洗剂与衣物中的油污相结合，从而达到清洗效果，而人造革和塑料等材质遇到清洗剂就会变硬或变形，上面那两件衣服根本不能干洗。北京洗染业协会提供的数据表明，类似这样由于衣物上洗涤标识错误造成的洗衣纠纷，能够占到洗涤纠纷案例的30%以上。

　　消费者两头难索赔

　　蒙受损失的消费者往往难以得到任何赔偿。根据最新出台的《洗染业管理办法》规定：由于洗涤标识误导，造成未能达到洗染质量标准的，属于非经营者过错，经营者不承担责任。这就意味着洗衣店可以不为此做出任何赔偿。

　　“如果是洗涤标识误导原因，消费者可以向服装厂家索赔。”虽然北京洗染业协会为消费者指了这样一条明路，但多家服装品牌专柜针对这个问题的答复却是：衣服刚买回去的时候不是没问题吗？也就是没有质量问题了，洗衣店洗坏了我们赔不了。

　　出厂前应做洗涤测试

　　“既然是服装，就得耐洗、耐磨、耐晒，禁不起洗涤的服装怎么能说没有质量问题呢？”王超义介绍，目前我国的服装厂家对于洗涤标识的标注往往仅根据服装主料就盲目下定论，而往往忽视了辅料是否适用同样的洗涤方法。

　　他表示，多数厂家在新品服装出厂前从来不做洗涤测试，像雪莲羊绒这样每出一款新品都进行严格的洗涤测试的厂家更是少之又少。他建议国家出台相关规定，要求企业在出产新品服装时，首先要对服装进行统一的洗涤测试，以保证洗涤标识的准确。 (李若馨)

　　来源：人民网-市场报