融入企业商务生活 绅士企业把"绅士"职业化

　　【编者按】

　　统一职业装不仅是一项消费，一项劳保，从某种意义上说，它更是一种投资。曾有测试表明，统一职业装能凝聚团队精神，提高15%的工作效率。

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　　统一职业装不仅是一项消费，一项劳保，从某种意义上说，它更是一种投资。曾有测试表明，统一职业装能凝聚团队精神，提高15%的工作效率。换言之，投资职业装可间接创造15%的效益和利润。上世纪90年代末，北京绅士服装服饰有限公司就率先开拓职业装市场，将职业装和谐融入企业商务生活，解读职业装的商务意义。

　　客源不靠拉关系

　　在国际市场的影响下，国内企业的管理意识发生了很大变化。企业除了强调自身经济效益上的发展外，开始注重企业文化的导入和提升，企业文化建设被放在与经济效益并重的层面。而员工的统一职业装势必增加企业内部的凝聚力，增强员工责任心，彰显企业整体风貌和文化形象，并间接反映部门或行业的综合实力及经营者的气魄。

　　“可以说，绅士在市场方面的眼光是非常敏锐的。”北京绅士服装服饰有限公司总经理丁宝利说。“我们抓住了这样的市场契机。”别的生产企业还没有意识到这个潜在市场的时候，绅士已果断采取行动对职业装市场进行开拓了。

　　为此，绅士专门成立针对职业装的营销部门，还特别成立职业装研究工作室，研究职业装的文化，工作涵盖设计、信息收集等诸多方面。目前，绅士职业装占整个销售的2/3，名列北京职业装市场三甲之内。以职业装为主打创造自有品牌已是绅士公司的既定发展思路。

　　随着市场的不断扩大，越来越多的企业挤了进来，而职业装销售针对群体不针对个人的特性，让许多企业把大量精力放在了与客户“拉”关系上。对此绅士有着自己的见解，“我们进入职业装的时候，可以说是独家，没有必要去‘拉’关系。而当其他企业忙于‘关系’应酬的时候，绅士已经走到了通过质量和服务维护良好客源的阶段”。虽然仅仅领先对手一步，但竞争已明显呈现出截然不同的境界。“况且，‘关系’永远比不过质量和服务，‘关系’是一次性的，服务和质量才是企业常胜不败的根本。”丁宝利说。

　　正是由于对市场选择的敏感和竞争手法上的差异，绅士在服装领域连续十几年一直处于领先地位，“铁路、公安、航空、航天、电信、银行、石油等很多都是我们的固定客户，绅士已经连续4年成为铁道部定点的中标企业”。

　　质量与服务是取胜的根本

　　批量生产的职业装，一次订单就达上万件，大量的供货要求导致很多职业装的生产企业出现“萝卜快了不洗泥”的情况。职业装在“统一”的标准下，式样的陈旧、色彩的单调、制作的粗陋、质量的差异、服务的缺欠被一一掩盖。

　　但在绅士职业装的生产线上，记者看到的是一丝不苟的车间工人和严格的检验程序。一直以来绅士坚持对质量的严格把控，将诚信贯穿于生产经营过程中。让客户在享受到产品服务的同时，感受到“绅士”的真诚、信赖，感受到绅士讲求诚信的文化氛围。打造品牌的信念已经渗透到企业的每一个细节。

　　“沈阳有个客户反映装箱在数量上有问题，单位马上要进行庆典活动，需要统一着装，却发现少了几件。”丁宝利说，“对方急着催我们两天之内必须送到，可我们查阅相关箱单之后，并没有发现他们说的数量问题。会不会是运货的过程中出现的闪失。电话里确定了缺少的数量，我们当天就带着衣服乘飞机直奔沈阳。”校验、核对、查数，一番折腾之后，发现是客户方自己清点时出了差错。虽然几件衣服远远抵不上机票的钱，但绅士因此而有了客户方的信任与感激，有了稳固的合作伙伴，更有了绅士品质的口碑相传。

　　设计是职业装的灵魂

　　世界软件业龙头微软公司的成功秘诀之一就是不断“淘汰自己的产品”，海尔集团董事局主席张瑞敏曾把海尔的“设计师”形象地改名为“型号经理”，就是要设计师紧跟市场，与市场共舞，以市场为导向进行设计创新。

　　记者采访中发现，这种设计创新的理念在绅士同样被高度重视，绅士营销总监刘天峰说，“设计是职业装的灵魂，是引导和适应消费者需求的关键。我们强调的是大设计的概念，即设计理念、色彩、款式、材料、工艺的不断创新”。

　　绅士对职业装的设计已周密地考虑到包括高新科技及职业装制作标准的运用，对自然人性的表述和职业装功能的理解。

　　“我们的设计加进了很多人性化的元素，综合考虑实际穿着的需要和工作风格的表现。不要太死板，也不能太硬气，统一但要流露企业个性。”刘天峰说，“职业装的设计不该是千篇一律的，而是与人文关怀密切结合的，不能因统一而忽略了细节。特别死板的职业装会让本就是工作时穿的衣服，工作时穿反倒不舒服。”

　　来源：北京商报