盘点缝制企业人才缺口现状“技术人才篇”

　　人才，已成为我国缝制机械制造业提升与发展的关键词之一。

　　如今，我国已经成为世界缝制机械产品最大的生产基地，而我国要完成整个产业的结构升级，实现从缝制机械制造大国向缝制机械制造强国转变的目标，其中专业技术人才的严重稀缺阻碍了行业的发展已是无法回避的事实。

　　如何引进和培养出大量的维修、数控、销售、IT综合应用等方面的专业技术人才，满足行业、企业发展的需要，是我国缝制机械行业产业升级的基础保障和关键。

　　技术人才是支撑缝企发展的重要元素，无论从产品研发、技术升级以及营销手段，企业如果缺少技术人才这一中坚力量，一切工作都将无从谈起。

　　目前，我国缝制机械行业正在逐步加强科技研发的力度，而要实现高附加值的产品生产企业就不得不从人才上动脑筋。但遗憾的是，对于国内制造业而言，除了部分大中专院校外，能够提供我国缝制机械行业所急需的人才的地方几乎没有，而部分专业院校相关专业毕业的一小部分大学生、研究生数量杯水车薪，难以满足整个行业发展的需要。

　　另外，即使有一部分综合、理工类大学的机械、电子、信息等专业的毕业生愿意到缝企中工作，但由于他们所学的知识与缝制设备制造企业人才结构和要求存在着不小的距离，加上有多少企业能够有足够的耐心、时间慢慢拉近这种距离，因此，寻找缝机企业特别需要的技术人才就成了目前缝制机械企业内部非常重要的一项日常工作。

　　然而，随着科技的发展，人才结构也开始不断的细分化、具体化，什么样的技术人才是目前缝制机械行业最为紧缺的呢？

　　维修技术人才建立服务体系的保证

　　随着缝制机械产品在技术方面的日益完善，在市场竞争中，服务方向、服务质量以及服务能力等就成了许多企业日益关注的问题。正因为如此，维修技术人才就成了企业目前需求量最大、企业管理者最为头疼的问题之一。没有一流的维修技术人才，难以建立科学完善的服务体系，因此即便企业有一流的技术、产品也难以发挥全部功效，这是缝制机械行业内人们普遍认可的“真理”。

　　然而，由于目前缺乏体制上的保障，以及维修技术人才的认可体系(考核标准、认证手段等)，因此行业中的维修技术人才始终处在一种“进入，然后又退出”的恶性循环之中，企业想要建立、稳定一支完善的维修人才队伍，总是显得力不从心。

　　有这样一个事例。国内某品牌缝纫机企业所使用的伺服系统一直是固定由一家电机零部件企业提供的。由于这家缝纫机整机企业在国内市场上刚刚开始起步，产品销量也日益上升，因此在选择零部件供应商时特别注重选择具有研发队伍较为完善、产品质量被业内广泛认可等优势的零件企业作为自己的供应商。

　　但前不久，这两家企业却因为售后服务的问题闹僵了，起因很简单：缝纫机生产企业卖出的120台机器，其中有几台因为伺服系统模块上的故障出现了质量问题。其实，排除这些故障并不困难，但由于那家提供伺服系统的企业维修人员短缺，无法兑现销售前承诺的“××小时以内维修人员上门服务”这一条，造成缝纫机整机企业将全部伺服系统产品退货的尴尬。于是，一场纠纷在所难免，两家企业之间的关系更是剑拔弩张，险些发展到闹上法庭的地步。

　　据记者了解，目前行业中绝大部分缝纫机整机制造企业都存在着维修技术人才严重紧缺的现象，而有的整机企业甚至开出了年薪高达10万以上的优厚待遇，以此来吸引更多优秀的维修技术人才，但实际效果并不理想。

　　另外，许多缝制机械生产企业也在尝试自己着手培养人才，但培养人才需要大量的时间，远水解不了近渴，形成维修技术人才严重紧缺的尴尬局面也就不奇怪了。

　　数控技术人才决定缝企未来走向的关键

　　可以毫不夸张地说，数控技术是现代缝制机械制造的核心技术，就世界范围而言，数控化率是衡量一个国家缝制机械制造水平的重要指标。以日前中国缝制机械协会电子电控专业委员会的成立为例，这也预示着中国缝制机械行业的未来发展之路一定是以大力发展电控、数控设备为主要研发方向，这已是毋庸置疑的现实了。在我国加入WTO的几年间，中国正逐步成为世界缝制机械行业的制造中心，现代化的电控缝机生产必然急需大批高级技能型数控人才，然而此类人才日益成为国内缝纫机整机、零部件企业最紧缺人才之一。

　　据中缝协电控委员会相关负责人介绍，缝制机械行业的数控技术应用人才的主要业务范围包括：一是各类数控设备加工程序的编制；二是数控设备、加工中心及柔性制造系统等较复杂数控设备及系统的调试和操作；三是数控设备的维护、维修工作。

　　据该负责人介绍，针对行业市场对数控技术人才的知识和能力结构等要求，数控技术人才一般都要求掌握多方面的知识：首先，必须掌握本专业必需的机械制图、工程力学、电工学与模拟电子技术、机械原理与机械零件，工程材料和数控技术基础等知识；其次，要掌握常用设备加工工艺特点、电机传动原理、能编制零件加工工艺和调试简单工装，熟悉公差配合与测量技术等知识；再次，要了解数控设备的主要结构及数字控制原理，能熟练编制工件的加工程序；最后，要掌握计算机在数控加工编程和制造技术应用方面的基本知识。

　　就个人能力而言，又需要数控专业技术人才具有：工程语言文图表达及一定的社会活动、操作普通设备、计算机应用和熟练应用CAD/CAM软件、编制数控加工工艺及程序、具有熟练操作数控加工设备、能借助词典阅读设备说明书等方面的能力。

　　就缝机企业中数控技术应用人才应具备的知识结构、能力结构而言，目前我国缝制机械行业的数控人才不仅表现在数量上的短缺，而且在质量上也存在一定缺陷，即他们的知识结构还不能完全适应、满足企业发展的需求。

　　目前，我国缝制机械企业中的数控应用人才主要由两个方面构成：一是来自大学、高等职业技术院校的数控技术应用专业的毕业生。这类人才具有一定的专业知识和动手能力，但缺乏工艺经验，难以满足企业对加工、维修一体化的复合型人才的要求。新的数控应用人才来到企业以后，一般都无法马上适应岗位的需要，需要进一步提高实践技能后，才能被真正充实到岗位上去，但这个过程有时会很长。二是接受过相关正规培训的缝制机械企业的员工。此类人才虽然具有企业所需的工艺背景、实践经验，但知识面较窄，缺乏对计算机应用技术和计算机数控系统的相关知识。但企业一般都认为：数控技术应用人才应具有较扎实的机械制造工艺、机械加工、夹具、刀具和量具等方面的知识，同时在数控设备操作等方面应具有很强操作技能，因此，加速数控专业人才全面培养，提高人员的综合能力，是目前缝制机械行业中一个普遍的课题。

　　销售技术人才决胜市场营销的精英

　　技术销售和技术管理有很大区别。

　　技术管理是泛意的，具有公益性，也具有经营性，而技术销售更强调资本在经济运行环节中的作用和地位，更突出了商业运行的内含和本质。技术作用于商业运作中，通过价值产品所体现出来，并在某种程度上被高度统一以后，就能够更快速地推动企业发展。所以说，技术销售要比一般销售所起的作用更大。

　　缝制机械企业实现市场利润的唯一途径是市场销售，没有了市场销售一切便无从谈起。然而，目前我国缝制机械企业在市场上打拼的主要是一些传统意义上的营销、推销人员，也就是说，真正懂得技术的销售人员少之又少。

　　在缝制机械企业内部，懂技术的不懂销售，懂销售的人却又不懂技术的现象相当普遍。前不久，记者在福建石狮举办海博会缝制机械展上听说了这样一件事。一位来自广东东莞的服装企业的设备采购人员对某种型号的绣花机产生了兴趣，便向展位上的营销人员咨询这种绣花机的一些技术性能和数据，但由于这位采购员询问的一些技术问题极其专业，而营销人员对很多技术含量高的问题一知半解，结果一单原本很可能完成的交易，因为营销人员的素质不高而宣告流产。

　　我们应该看到，目前，下游服装企业在添置设备时，往往是“货比三家”、“深入研究”。有时候这些采购人员所具备的专业技术知识甚至超过了我们缝企的销售人员。如果我们的销售人员不懂技术，那么就很难满足销售过程中的技术解答的需要。那么在其他行业市场上常见“销售工程师”这一概念，缝企在市场销售上是否也可以加以借鉴呢？如果可以，那么这样的人才在哪里呢？

　　对于缝企而言，在市场竞争中最需要的“营销工程师”一类的人才似乎比营销总监式的管理人才更加紧缺，产品科技含量越高，这样的人才需求就越紧迫！

　　据记者了解，目前整个缝制机械行业中借助ERP系统等实现销售信息化、科学化的管理的企业并不多。我们知道，销售工作的基本要求便是信息快捷、反馈及时，而ERP系统就可以解决这一问题。随着销售量不断增大，销售地区的日益扩大，管理和售后服务就会成为企业最大的瓶颈。如何做好客户服务管理工作，建立一套完善的软件操作系统下的完整的售后服务管理系统，将客户购买企业任何一款缝制设备的送货信息、安装信息、维修记录等数据存入数据库，建立客户资料库，实现信息化、计算机流程化管理，实现100%客户回访制度，是今后缝企实现技术销售手段一项很关键的工作。

　　而随着近几年ERP系统，以及近一两年出现的SAP/ERP系统的运用，作为销售技术现代化的标志，这些系统能满足缝制机械企业经营规模的快速扩大，信息化要求不断提高的要求，然而记者发现，行业内部各家企业基本没有走出这一步，其中一个很重要的原因，就是缺少这方面的人才。

　　现代化的科技营销手段就是促使缝企信息化手段的建立和完善，缝企拥有SAP/ERP系统管理以及拥有这一类人才，其中要解决的问题就是销售工作中的一个信息问题。

　　而信息不对称，造成产品信息无法被终端服装或下游企业及时了解，就会严重地阻碍产品顺利地走进市场。

　　还有这样一个实例。在前不久举办的一次服装设计师研讨会上，一位来自缝机制造企业的老总向与会者介绍自己企业生产的设备，并逐一介绍产品的功能，引起一些国内服装设计师的高度兴趣，很多人不由得惊呼：“难道我们中国的缝制设备竟然有这么多的功能，为什么我们不知道？”可见，信息、技术、完善的售后服务，以及营销技术人才的需求是多么巨大。

　　IT应用综合技术人才提升产品等级的基础

　　近年来，随着缝制机械企业进一步加大机电一体化产品的研发，IT技术知识作为机电一体化技术的基础而出现的。目前大量的IT人才开始走进国内缝制机械制造企业，但这并不是说，单纯的IT人才就已经能够满足企业对这类人才的需要了。

　　对于软件开发、系统、程序等的开发，缝制机械企业不是设计完成后就万事大吉了，而是要通过专业的技术人才把开发的成果运用到机械装置上，完成机械制造的全过程，这才能使产品真正走下生产线。而我们暂且把这类人才称为“IT应用综合技术人才”，因为这要比单纯的IT人才要更为全面。

　　IT人才的内涵与缝制机械企业的实际需求不匹配，加重了人才结构性短缺。由于国内教育体制和人才培养机制的局限，IT应用型综合技术人才的短缺始终是困扰缝企研发能力提高的主要问题之一。

　　事实上，IT应用综合技术人才的紧缺并非只是缝制机械行业这一个领域，信息化技术人才的缺失几乎已经是全社会的问题之一。而对于缝制机械企业而言，所缺的并不只是那些熟悉软件开发类的人才，而是缺少将所开发的研究成果应用到缝制机械产品上，从而将缝制机械产品最终研制完成的人才。

　　缝制机械企业对于IT应用综合技术人才的需求一时之间无法解决，这是导致中国缝制机械制造、研发的技术创新不足的根本原因之一。记者在采访中发现，国内许多缝制机械生产厂家的硬件设施在生产领域、环境布局上具有很强的竞争优势，但软件及信息服务、技术创新能力却亟待提高。技术研发、产品档次等IT产业链的整个环节上，始终处于低端，企业的关键技术相对落后，企业自主技术创新不足，知识产权运用能力弱，从而不得借助国外力量，而经常被跨国公司凭借知识产权抢占市场先机。这些已经成为国内缝企发展的巨大隐忧。

　　同时，国外大公司纷纷将人才本土化作为中国本土化的基础，众多国外缝制机械生产商纷纷在中国设立研发机构，制定进军中国缝机人才市场战略，成为与国内企业争夺人才的劲敌，给国内缝制机械行业技术研发发展带来了极大挑战。