爱慕内衣公司踏实推行CSC9000T让员工满意

　　今年春节前，爱慕下属公司苏州美山子制衣有限公司包车护送员工回家过年，还让每位员工带几份精美的企业宣传册，分发给周围的亲戚朋友，并规定：每带回一名新员工，发给200元奖励。没想到，年后多回来了200多人，接人的车各条线都爆满，厂里只好临时紧急调车。在许多企业都面临“招工难”的情况，“爱慕”靠什么赢得了员工的心呢？

　　在北京爱慕大厦爱慕内衣有限公司的办公区，记者看到了休闲时尚的咖啡吧，看到了宽大而装修风格前卫的设计室，看到了走廊里装饰的精美内衣图片。虽然没能参观爱慕内衣公司的工厂，但通过照片，记者领略到了环境的优美和配套设施的齐全。

　　在采访中，记者了解到，在成为CSC9000T试点企业前，爱慕内衣公司就在社会责任方面做了很多事情，但做这些事基本上是出于自觉，而在推行CSC9000T社会责任体系后，这种自觉行为变成了长期和规范的制度体系。

　　初衷：对方方面面负责，是企业长期发展的基础

　　谈到企业参加CSC9000T试点项目的初衷，北京爱慕内衣有限公司管理者代表许学锋认为，首先是源于企业对社会责任的重视。爱慕内衣公司董事长张荣明曾经说过：经营企业就是要对方方面面负责，这是企业长期发展的基础。他认为，企业在谋求股东利益的同时，还担负着维护和尊重社会利益的义务，需要对方方面面负责：第一是员工，第二消费者，第三是股东，第四是供应商，第五是自然资源，第六是环境，包括社会环境、社区以及社会保障和福利事业，这才是完整意义上的社会责任。张荣明对企业社会责任的认识与CSC9000T对企业社会责任的定义不谋而合。

　　另一方面，推行CSC9000T也是因为企业所面临的竞争压力。近几年，纺织服装企业招工十分困难，在苏州美山子公司，每月都有40~50名员工另谋高就，一年下来，就有五六百名员工流失，占全公司人数约一半。这么大的流失率，使企业穷于应付。比如，新招的缝纫工，至少要培训3个月以上才能上岗，初步独立工作需要半年以上，要成为熟练工起码要一年以上。因此，频繁的流失，使企业不断招人，不断培训，不仅加大了招工成本，更使培训成本提高，产品质量难以稳定。

　　推行：踏实建立管理机制

　　在推行CSC9000T社会责任管理体系的过程中，爱慕内衣公司确定了一个宗旨，那就是：不为虚名，踏实建立机制，让员工满意。

　　在建立管理体系过程中，爱慕内衣公司尝试把CSC9000T社会责任管理体系和ISO9000质量控制管理体系和ISO14000环境管理体系三个体系进行整合，把CSC9000T的要求融入企业内部管理当中，形成自己的管理体系。

　　在推行过程中，爱慕内衣公司发现，工厂里还有一些设施没有达到社会责任管理体系的要求。如男女厕所的比例不太符合要求，服装厂女工多，尽管原来已经考虑到这一点，但对于男女员工比例的预测还是有偏差。现在，大部分男厕所都改成了女厕所。原料仓库和成品仓库原来安装的是普通日光灯，不符合消防的要求，现在全部加装了防爆器和外灯罩。模压车间消防通道设计不符合要求，原设计在一个大仓库里，但下班后仓库锁了门就无法通过，万一着火无法逃生，厂里为此打掉了一面墙。还有如紧急出口、疏散通道、广播系统等，都按要求一一改进。另外，以前有些管理细节被忽视了，推行CSC9000T后，企业按照相关要求进行了改进。如为裁剪工人配备钢质的防护手套。

　　除了这些硬件设施方面的改进，爱慕公司还规定：每年利润增长额的一部分用于涨工资。去年，苏州美山子公司员工工资涨了大约30%，工厂一线员工的平均月工资已达到1500元。同时，公司严格控制加班时间，每天限定在2小时以内，每晚加班时间不超过8点。必须加班的，公司按时足额发放加班工资，平时晚上加班，支付员工1.5倍工资，周末或节假日加班，支付2倍工资。

　　与此同时，公司创造条件使员工能在工作中获得成就感，并得到学习成长的机会。厂里新增了图书馆、阅览室、网吧、乒乓球桌、棋牌室等，还开办了计算机培训班，每个员工均可参加免费培训。

　　成效：留住了员工，提高了效率，提升了形象

　　良好的内外环境，对员工权益的制度保障，使爱慕公司赢得了员工的心，不仅留住了老员工，新员工也慕名而来。以前企业员工流失率为每月5%，现在已经降低到3%以下。

　　许学锋认为，实施CSC9000T最重要的是提高了劳动生产率。员工队伍稳定了，其熟练程度就高，产品质量也就相应提高；员工的能动性被调动起来，生产效率就更高了。产品质量好，企业信誉度就高；生产效率提高了，生产成本就降低了，最终企业形象提升了，利润提高了，员工也可获得更高收入。这样就形成一个良性循环，推动企业更快更好发展。

　　另一个方面，实施CSC9000T也促进企业在生产管理上进行改进和创新。据介绍，爱慕公司正在生产工艺流程方面进行积极探索，准备推出一套全新的工作法，在工作量相同的情况下能有效缩短工作时间。这样，员工能有更多的时间休息，工作效率也更高。