PPG首席运营官黎勇劲：我们和戴尔模式很像

　　9月24日-26日，由中国互联网协会主办“2007中国互联网大会”在京举行。本次大会以和谐网络、品质服务为主题，倡导互联网服务提供商提高服务质量，共建人人受益的互联网。新浪科技与众多与会人士就这个主题展开了探讨。

　　主持人：各位网友，大家好，我们今天非常高兴请到了目前非常火的一家公司，他就是网上直销衬衣及男士服装的PPG的COO黎勇劲。

　　黎勇劲：各位大家好，我是PPG的黎勇劲大家好。

　　主持人：我们知道PPG最开始是从上海做，后来我们在上海感受比较深的就是PPG有很多铺天盖地的广告，后来PPG又获得了非常高的融资，这个时候整个互联网行业才开始有非常大的关注，先给我们介绍一下风险投资的情况。

　　黎勇劲：公司基本上05年的10月份才开始运作，在05年10月份到06年第二季度的时候，因为公司的规模也比较小，拿到风险投资的第一笔钱是06年第三季度，第二笔钱是07年的第二季度，加起来几千万美金，所以公司比较快的增长是在06年第三季度开始有快速的增长，07年的月份跟06年1月份的营业额比较，单月比较，我们销售额大概增长了50倍。

　　主持人：为什么现在很多做互联网的大家讲的比较多的，跟传统产业结合，但是我们很多确实没有找到一个和传统产业结合得比较好的模式，为什么PPG觉得做男士的衬衣、西装做得非常好，目前从数字上来看至少获得了非常大的成功。

　　黎勇劲：其实这个完全就是看你是不是能够为客户带来价值。

　　我举个例子，一件衬衫如果在百货店买200块左右的话，成本大概是在30块左右，其实85%的利润就是在渠道那边，中间商那边拿走了，但是话说拿回来，中间商也不会有很多的利润，因为他们店很多，所以传统的产业库存的时间三个月左右，所以挤压会比较大，这是传统服装行业所遇到的问题，那么我们就觉得怎么能把这个渠道的问题解决，就是整个PPG新的竞争力，就是我们比方说这种直销的模式，我们也不需要开店，也不需要给中间商拿走利润，我们同样的衣服定价就99了，然后成本人家是30块，我们更好的成本，就是更好的品质，可能我们成本35块，更好的品质价格更低，但是到了最后我们的毛利率其实还是比较高的，50%到60%，到最后这是一个共赢的模式。对我们来说，其实我们的毛利率也是提高了。

　　我们整个业务运转得很快，因为如果传统的衣服有几千个零售店的话，关键要想把衣服从工厂怎么发到不同的地方，也是一个很头疼的问题，但是因为我们是终端的话，所以就容易很多。现在大概就是三周左右，我们的库存挤压的话。

　　主持人：PPG的模式跟戴尔相比像吗？

　　黎勇劲：很像，我们做很多事前分析，客户的资料，基于客户的需求，我们做的分析，根据这个我们知道我们要采购多少，然后我们有非常紧密的联系，通过紧密联系，我们就把所有的产品更精准的把库存做到更好，所以其实我们的公司的模式跟戴尔蛮像，他们卖电脑我们卖衬衫。

　　主持人：中国哪个领域还有可能诞生像这样的高速成长的新公司？

　　黎勇劲：这个问题我们也在想，因为在这个领域上做产品也很多，产品一定要适合这个模式来卖，比较简单，标准化，衬衫刚好是这种产品，为什么呢？其实男士衬衫，同一时间买的时候，你就看看你穿的衣服的号码，大小你知道，男生很多时候都愿意很简单很方便的买到他需要的产品，所以我们恰恰找的这个产品非常适合透过这个模式来卖，其实别的产品也适合的话，基本上都会有机会。

　　主持人：现在PPG通过互联网和通过电话销售的比例有多大？

　　黎勇劲：我们现在65%到70%还是打电话进来，有两个原因在里面，第一个就是因为我们公司发展时间很短，我们一开始公司成立的时候，是放在电脑这边，我们的推广或者是整个营运模式，电话模式比较多一些，一开始的时候我们定的量比现在更低。第二个在公司刚刚成立的时候，有一些对我们还是不太了解，还是觉得原来打一个电话过来，跟你们的人谈一谈信息比较强一点，你们公司实实在在在那边，不是骗子公司，其实做这个诚信蛮重要。

　　主持人：如果是做电子商务，现在这个B2C有一个行业普遍的问题，毛利非常低，本来是毛利很高的产品，像婴儿产品，但是为了竞争毛利就非常低了。

　　黎勇劲：这是一个非常好的问题，这也是PPG最强的问题，因为我们的PPG手段适用电子商务模式来销售产品，但是我们跟其他的电子商务公司最不同的地方是什么呢？其他的公司是电子商务平台，有的是卖产品，说到底我们是一个服装品牌，自己的产品自己的理念，自己的风格，因为我们是一个品牌公司，所以我们就有不一样的成本结构，成本模式。

　　主持人：整个电子商务B2P的毛利非常低，那对你们的毛利非常感兴趣。

　　黎勇劲：我刚才跟你说的数字是真的，60%。

　　主持人：这个数字是经过？

　　黎勇劲：我刚才跟你说的就是真的，我们99块钱卖的衣服，我们成本就是35块钱，其实这个毛利率在整个服装行业来说，如果要跟服装行业来比较的话，我们是很低的。他们管理费用和渠道费用很高，只要把这两方面解决的话，本身服装行业就是一个应该能赚钱的行业。

　　主持人：PPG成功以后，我看有很多类似的网站出来，我不知道您有没有看这个竞争，大家都说你卖99块，我卖89块，对这个您怎么看？

　　黎勇劲：其实我觉得，我们是一个品牌公司的话，其实到最后，最主要的，当然就是产品做得好，服务做到位，当然到最后我们是一个品牌公司，就像阿迪达斯或者耐克他们是一个品牌公司，最主要的是我们要把我们的产品定位好，品牌做得好，你看我们的广告，我们现在做的非常有活力，非常国际化，我们衣服选的颜色负责鲜艳，给人的感觉不一样。所以我们核心竞争力就是品牌战略。

　　主持人：你们广告做得太鲜艳，太好了，所以很多用户在网上购物的时候不能亲自体验这个商品，他拿到货物之后会心里有落差？

　　黎勇劲：这个问题也很好，很多人会问我，互联网上面好像你看着比较火，其实我可以很负责的告诉你，我们其实每两个月我们会做一个客户调查，我们的客户调查就是问他们，他们对我们满不满意，产品质量，现在客户对我们的忠诚度85%，对我们的品质非常满意，超过80%，这个是对每一个品牌是非常非常好的一个地方。其实我们也讨论过，为什么互联网这边会有一些比较负面的，我觉得有两个可能，一个就是，因为如果客户是通过传统的零售渠道去买产品的话，可能买的时候已经很清楚的知道他在买什么，但是在互联网上，他买的时候可能没仔细看过，所以就觉得不一样的时候，会有落差，但是我觉得这个不是最主要的，最主要的我觉得很多东西在互联网上会放大，比方说如果客户通过传统渠道买产品的话，可能如果不买就去那个衣服退了就可以了，但是如果在互联网上面，我们没有店，他没有办法找到我们，就骂互联网了，可能就是这样子，虽然对我们的看法还是挺多的，但是在互联网上面还是有一些人喜欢写一些负面的东西。

　　主持人：在上海PPG是来源于英国或者美国一个什么品牌，后来我也留意到这个广告取消了，这是怎么取消了。

　　黎勇劲：我们从头到尾的说，我们是一个新公司，国内的公司，但是我们一开始做的时候也是真的我们的定位就是美国的产品的定位，因为我们第一个做的产品就是1973年在美国卖的最好的，这个产品以前在国内是没有的，是我们从美国带过来的。

　　主持人：你指的这个风格还是品牌。

　　黎勇劲：PPG这个品牌是我们重新做的，这个产品的风格是美国带过来的风格。

　　主持人：这个风格指什么？

　　黎勇劲：你看美国人他们穿的蛮多的都比较休闲，线面比较淡一点的颜色，这种在美国那边穿的特别多，这个产品以前在中国没有的，我们是第一家从美国把这个风格带过来的。

　　主持人：好的，谢谢你，非常感谢黎总来到新浪专访间，谢谢大家。

　　黎勇劲：谢谢大家。