企业社会责任：敲响生命的警钟

　　由于没有一个非常明确的定义，在中国，企业社会责任一直是一个容易“被曲解”的话题。有人把它与“法律”混为一谈，有人把它和“慈善”画上等号，也有人认为这是外贸企业才需要做的事，甚至有人认为它是一种政府的高调或者是商业陷阱。在很长的一段时间里，它仅仅是个“话题”。

　　2006年7月，发生了一件刺痛人心的事情：社会责任推广办公室组织了一些企业老总一起去会见世界非常著名的品牌商，并进行面对面的对话。PUMA公司的副总谈了许多行业内的问题，最后几乎是毫不留情面地对这些行业精英们说：如果在2010年之前，你们中国纺织服装行业在三个方面让我们见不到切实改进，我本人会连同其他品牌商一起从中国撤资。第一件事情就是知识产权，第二件是反倾销，就是低于成本价格短期内占领市场(在后配额时代、倾销时代拿出这个措施其实非常难，所以他非常关注这个事情)；第三件事就是社会责任——因为很多中国企业替他们生产产品，如果中国企业用童工、强迫劳动、超时加班导致人命，他们的品牌将陷入信任危机。

　　他们凭什么敢说这样的话？为什么我们不联合起来索性不给他们生产？不，这当然不可能，他提出的三件事，我们分明无法辩驳……

　　企业社会责任的话题，终于到了该“正视”和“纠正”的时候了。

　　纺织业利润锐减

　　EIRIS(英国伦理投资研究组织)在2007年发布了一次全球责任企业现状报告，题为《责任企业现状：全球企业应对环境、社会和治理挑战》。该报告对全球范围内的责任企业状况作了一个综述。

　　EIRIS对全球1996家上市公司进行了深入分析，研究这些公司在何种程度上在经营中引入公司治理、环境问题、机会均等、供应连管理等因素。结果发现，负责任的商业经营行为已经被全球范围内的企业所越来越接受。

　　当然，不同地区之间存在着地区差异。如果按优劣递减的顺序排比，全球在社会责任方面做得最好的是欧洲，然后是北美、日本。调查显示，大企业比小企业更愿意接受责任经营的实践。

　　报告作者BobGordon指出，企业社会责任正在逐步发展，从原先的企业慈善行为，逐步过渡到企业的主流经营理念，这时候，环境、社会和治理理念已经深入到企业活动中。

　　事实上，中国纺织行业中的许多大型企业已经意识到商业环境的改变。

　　比如欧盟在2007年6月1日起开始执行REACH法案，它要求凡是进入欧盟的产品，只要使用到化学品必须在欧盟登记注册检验，如果查出来所含的化学品没有经过登记注册检验，就踢出欧盟市场。

　　还有，中欧、中美协议即将到期，反倾销、反补贴、技术壁垒等措施将成为未来我国纺织品出口企业面临的严重威胁，同时，随着纺织行业的生产原料、劳动力成本和能源成本逐渐上升，行业赢利能力逐渐削弱。

　　更让人感到“雪上加霜”的是人民币升值及国内相应的金融政策给纺织行业带来巨大的压力。

　　中国纺织工业协会副会长孙瑞哲强烈呼吁业内人士注意：一旦人民币升值达到9%的时候，纺织服装行业的收入将有可能减少566亿元，而去年中国纺织行业全行业的利润是888亿元，这个压力实在是非常大；与此同时，出口退税率政策的讨论也变得异常热烈，一开始很模糊的出台了一个征求意见稿，经过国家发改委和国家有关部门沟通后最终没有出台，但是退税的比例有所松动，仅仅针对服装出口退税率下降2%。

　　通过数据模型换算，下降2%意味着行业利润减少近68亿元。而在金融政策方面，国家已经几次上调利率，政府相关人员测算了一下3次上调利率以后所带来的影响：规模以上纺织企业负债总额是1.1万亿元，那么这个行业将支付90亿元利息，也就意味着行业利润又减少了90亿元……

　　把诸多因素相加在一起，纺织行业的压力真让人不堪想象。纺织利润的一再减少，加快了出台企业社会责任管理体系的呼声。

　　中外商界、媒体的呼吁

　　2007年2月27日英国《金融时报》刊登了该报记者马利(Richard•McGregor)在采访中国纺织工业协会副会长孙瑞哲后撰写的文章《资本岂能不讲道德》(China’sgoodcorporatecitizensfindtheirvoice)。该文对中国纺织工业协会在行业中大力开展的企业社会责任建设，推行中国纺织企业社会责任管理体系CSC9000T进行了分析评价。马利德在文章中说：“中国纺织工业协会率先发起一项推动‘企业社会责任’的计划……这一计划的实施与各级政府部门对企业社会责任的支持，使一个迄今在中国尚不为人知的概念变成了热门话题。”

　　3月1日他的这篇文章被转载在《参考消息》报中。

　　当时，作为宣传喉舌的媒体对行业内正在发生的变化几乎一无所知，纺织工业协会为了短时间内让媒体了解这一动态，召集国内各大媒体观看了一个长达1个小时的“教育短片”。片子由日本一家电视台制作，片中内容描述的是“中国的现状”：中国的繁华区域和贫穷区域在地图上分别用红色和蓝色标注，这幅地图让所有的媒体人感到震惊！红色的区域几乎只分布在北京、上海、广州等为数不多的几个大城市，在那个著名的公鸡形的中国地图上，富裕地区远远看上去就像是“鸡”身上长了几颗红疹子一样，非常渺小。大面积代表贫穷的蓝色让人触目惊心。日本电视台用数据、贫穷地区的生活画面、经济发达地区的生产车间工作状态等等一系列蒙太奇手法，让在座的媒体人明白了一个最基本的道理：企业社会责任的施行不是“慈善事业”，不是“雷锋精神”，它是一种科学的、人性化的现代企业管理体系，它能拯救中国企业的灵魂。当然更重要的是：它能帮助中国企业摆脱国际信任危机，建立起真正健康的贸易体制。

　　沉默，久久的沉默……

　　之后所有的媒体几乎用同一类标题来呼吁对企业社会责任的关注：《企业社会责任：新形势下的“中国标准”》、《企业社会责任：不是压垮纺织业的最后稻草》、《莫让社会责任成为企业致命伤》……

　　还有许多经济类媒体发现社会责任引起了现代企业“财富观”深层次的变化。

　　其中最热门的话题是墨西哥电信巨子卡洛斯•斯利姆•埃卢，一个比比尔•盖茨还富有的人。斯利姆富有并积极投身慈善事业，但是墨西哥人却并不买账，甚至以拥有“世界新首富”为国耻。原因就在于，这位世界新首富靠着垄断而致富，虽然回报率是最大的，却不是公平的。

　　追求公平的回报率，而不是最大的回报率，只有企业不把利润最大化作为唯一目标时，才能称得上是现代企业。以长利取代短利，舍暴利而取“平利”才能给企业带来持续的发展。

　　而在这个过程中，“社会责任”问题将贯穿始终：是否让工人超长工时、是否雇佣童工、生产过程中是否引发环境污染，是否切实保障员工的福利……

　　虽然一直以来，关于中国产品品质的信任危机，总有专业的网站、专业的书籍、还有数不尽的文化杂谈在反复体味着质疑、叹息、反思、愤怒和委屈的情绪，但它一直没能形成一种大势头，“信任危机”在口诛笔伐中顽强地持续着它的病态。

　　最终，经过了多年的商业环境变化，还是由于新财富观、新贸易游戏规则、新的企业评价体系，给正打算树立“品牌”形象的中国企业带来了深刻的危机感，人们开始关注：如何实行企业社会责任管理体系？

　　由此，“企业社会责任”成为纺织行业舞台的重要角色，就此拉开了序幕。

　　CSC9000T正式出台

　　企业社会责任有三个关键词：第一个是行业自律，这需要加强法律意识；第二个是以人为本，企业社会责任最直接的对象是员工，维护了员工的利益就是维护了企业核心竞争力；第三个是劳动生产力，企业社会责任绝不仅仅是做形象，走过场，搞形式，企业社会责任最终目的是提升管理和效益，最终通过劳动生产力的提升，让执行社会责任的企业获得回报。

　　全世界没有人像中国人这样，把这几个抽象的、关乎道德的事务如此系统地归纳整理。

　　2005年，中国纺织业终于付诸行动，成立了专业的“信任危机对抗小组”———中国纺织工业协会社会责任管理办公室。这个专业机构从纺织业的各个环节中抽调专家学者，一番忙碌之后于2006年12月12日正式启动“纺织产业集群中国纺织企业社会责任管理体系CSC9000T试点实施工作”。这个冗长的名称，如同它未来履行的使命一般，从宣布启程一直到现在，踏上了漫长却意义非凡的旅程。

　　除却诸多“幕后英雄”，社会责任管理办公室的前锋骨干一共有7人——直接领导人是纺织工业协会副会长孙瑞哲，他有睿智的头脑和丰富的行业经验，面对中外来宾时常能儒雅地欠身轻问：“用英文说还是中文说？”，他擅长站在纺织行业的“最高处”告诉来宾此处海拔多高、气候多凛冽、风云变幻多莫测，他是这个著名的“对抗小组”成员中最具国际化领导风范的领军人物；国家纺织产品开发中心副主任，中国纺织工业协会社会责任建设推广办公室副主任阎岩，一位端庄智慧的得力干将，总是由她柔声的主持，但坚定的口吻、沉稳的思维让人知道她绝对是位对事国际贸易拥有丰富经验的“厉害角色”；刘兆祥，看上去像是刚毕业的大学生，但他却已是中国纺织工业协会社会责任建设推广办公室合作部主任，具有人力资源管理师资质，拥有丰富的企业经营管理经验，善于与地方和企业沟通，他头脑的反应速度比他惊人的语速还要快；还有首席研究员梁晓晖博士，拿过数个世界级高等学府的学位证书，在欧洲、美国、中国接受过系统严密的法律教育，每一次社会责任推广活动的会上，他永远是讲话最长、举例最生动、话题最惊人的演讲高手，他最擅长的“规则制定”的本领也还鲜为人知……

　　2006年12月12日，由这个专业团队呼吁奔走的有关社会责任管理体系重要措施出台了——CSC9000T，它的主要内容被装订成册，并被发放到全国各大纺织服装企业的相关负责人手中。

　　确切地说，CSC9000是社会责任管理体系，T字代表纺织行业，是Textile(纺织品)的缩写，这是中国国内制造业的第一个行业自律性的企业社会责任管理体系。CSC9000清楚地表明了自身的功能：切实维护企业员工的合法权益，增强员工的积极性和工作效率；帮助企业改善管理水平，尤其是企业社会责任管理、职业健康与安全管理和人力资源管理，提高企业核心竞争力；提升中国纺织业在国际上的形象，使中国纺织业更好地融入国际供应链……

　　但是这一连串的符号带给企业不小的困惑：它是政府命令企业必须强制执行吗？还是一种不痛不痒只需寒暄应付的高调？亦或是推行一种概念，一阵风一般过些日子就随风消逝……

　　在接下来的一年时间里，社会责任办公室成员走遍了中国所有纺织服装繁荣的集群地和具有相当知名度的大型企业，推行纺织行业的社会责任管理体系CSC9000T。中国近十家有威望的大公司积极响应，并在所有公众场合站出来，表明其是CSC9000T的企业发展战略以及经济层面的受益者。随后，关于“信任危机”、“社会责任”的案例、宣传片开始大举进入中国，让越来越多的企业在你死我活的市场中发现，强大的竞争对手通常都隐藏着一件看上去毫无杀气的利器——企业社会责任。这一利器让更多规模尚小、脑子却足够好使的聪明企业发现，原来自己一直缺失着一种作为健康企业的器官，它的害处是：在企业走向高端时，会一把扯下企业的尊严，使企业在中途命绝商道。

　　推行工作卓有成效。

　　纺织企业社会责任推广办公室计划在中国实行“10+100+1000”的项目，意在“10个左右纺织服装产业集群”、“100家骨干企业建立中国纺织企业社会责任管理体系CSC9000T”，对上千家中小纺织企业进行社会责任培训。目前，已经有11个纺织产业集群的114家骨干企业参与试点实施工作。截止至今年6月22日，已有34家企业发布了社会责任报告。

　　企业参与数量比预想的多，推行的难度也不像人们预先想到的那么糟糕。

　　毕竟，国际化、全球化的商业环境正使中国品牌的健康意识觉醒，“品牌—品质；品质—品牌”，这两者的关系如此紧密，品牌内涵的无限扩大也令“品质”的关注范围也无限扩大：产品的品质、服务的品质、生产的品质、道德的品质，乃至品牌社会形象的品质等等，这一切忽然间令“生产”了近20年的中国品牌在铺天盖地的金钱中感到了一种前所未有的贫穷。

　　最先觉醒的一代

　　2006年3月，CSC9000T试点工作正式启动，首批确定了爱慕、铜牛、大杨、盖奇、汉帛、红豆、乔顿、报喜鸟、如意、溢达等10家试点企业参与CSC9000T试点工作。

　　2007年5月26日至7月11日，中国纺织工业协会在濮院、虎门、石狮、深沪、平湖、海宁、开平、金坛及中山四省九个产业集群分别开展了中国纺织企业社会责任管理体系CSC9000T?“10+100+1000”项目启动仪式暨普及培训活动，各地方政府官员、企业管理者、员工代表等2700多人，900多家企业、100多家媒体参加了普及培训活动，CSC9000T的试点项目按照自我评估、初始评估、培训及试运行、复评4个阶段进行。项目进程的规划为2007年1-3月为自我评估阶段；2007年4-9月为初始评估阶段，2007年4月-2008年3月为培训及试运行阶段，2008年4月-2008年11月为复评阶段。

　　最为繁忙的是“培训及试运行阶段”，纺织工业协会社会责任推广办公室的7个先锋几乎每个月要跑3-4个产业集群，召集数百家企业进行“社会责任扫盲”，走遍了包括福建、广东、浙江等纺织企业最密集、产值最高的区域。这些产业集群地是中国品牌雏形的诞生地，它们如果在日后代表中国服装品牌走向世界，“社会责任”的关卡将在所难免。

　　许多大型企业非常配合地成立了公司内部的“社会责任推广办公室”，详细研究并执行CSC9000T的细则。不论他们是出自“应付”，还是出自“真正的意识觉醒”，最终的结果可谓是皆大欢喜：中国企业在施行CSC9000T之后的得到了外方企业如此的评价——你们能把社会责任的事情履行的如此好，验厂就不必了，你们一定是合格的。原本最令中国企业提心吊胆又手忙脚乱的“验厂”这一环节，竟然一夜间变成了历史。而纺织工业协会企业社会责任推广小组的推广方式又多一个极具吸引力的说词：“不管谁来验厂，你把CSC9000T这套体系文件拿出来给他们看，外商就会对你肃然起敬。”

　　2007年年初，社会责任推广小组的成员在给福建盖奇纺织公司做复评的时候发现，盖奇的副总换了新名片，名片上面除了写盖奇是ISO9000企业之外，还印上了是CSC9000T评估企业。很明显，实施CSC9000T已经让他们尝到了“商业甜头”，细问之下果然如此：盖奇是是社会责任推广办公室选定的10家试点企业之一。一个加拿大企业的负责人对盖奇公司说，中国那么多大企业，盖奇能名列其中，我们相信他们能够做好。由此盖奇非常轻松地就接到了这家企业的订单。

　　山东如意企业副总也告诉社会责任推广小组的成员，他们和BOSS有大量合作，为了保证合作，如意公司制订了社会责任管理制度，做得很彻底，前来验厂的人很诧异，他们没看到过这么完善的社会责任制度，验完给他们的打分是3.6分(4是最高分)，检验的人还把最终的检验技术文件向其他供应商推荐。

　　还有作为中国纺织企业社会责任管理体系第一批试点企业的红豆集团，在去年开始对照CSC9000T的要求，加大投入就管理体系、职业健康与安全、工作时间、薪酬和福利等10方面内容进行了进一步规范和完善。其中，仅对一个厂房的中央空调通风系统进行清洗和消毒就花费了20多万元。

　　“企业承担社会责任的确需要付出成本，但最终得到的却远远大于付出。”红豆公司副总经理叶薇介绍，公司最大的收益就是员工返厂率大幅增长。2007年春节后员工返厂率达到94.6%。在企业社会责任话题越来越多的被提及，但相当多企业出于成本支出的顾虑而缺乏实际行动的现实背景下，红豆实业股份有限公司的实践，极具标本和实证意义。

　　“很多企业对企业社会责任的认识还存在一些误区。”中国纺织工业协会副会长兼社会责任建设推广办公室主任孙瑞哲说，履行企业社会责任绝不仅仅是做形象、走过场、搞形式，其最终目的是要落到提升企业的管理继而提升劳动生产力，最终提升效益上来。企业执行社会责任管理体系，是能获得回报的。

　　做CSC9000T能够产生直接的经济效益，最先觉醒的，也就能最先尝到经济甜头。可是，中国纺织企业至少有90%根本没有关注过CSC9000T这套文件。

　　中国标准带来新希望

　　试运行过社会责任管理体系的企业反映，通过企业社会责任建设确实提高了管理水平，生产效率也大为提高。通过社会责任管理体系的确实执行，企业缩短了交货时间，同时大大降低了空运费等相关成本，部分企业还获得了国外采购商免验厂待遇，减少了不必要的重复“验厂”产生的运营成本。

　　社会责任建设在国内获得较好反响的同时也在国际社会产生了积极影响，值得关注的是获得了来自国际零售商、品牌商、国际相关机构甚至外国政府部门的支持和肯定，为中国企业与外商建立了更广泛的合作与交流渠道。

　　2007年，中国纺织行业标准项目开始了35项修订项目和59项制定项目的计划，其中产品标准项目72项，基础方法及管理标准项目22项。关于标准编制涉及的重点领域，中国纺织工业协会科技发展部相关人士表示，将着重加强对新型纤维、功能性纺织品、生态纺织品等相关标准的研究，制订市场急需的产品和方法标准，并对标龄较长的标准及时修订。而这些有针对性地修订与制定，能有效促进整个行业结构调整与优化升级。这其中，《纺织企业社会责任管理体系》被列入推荐性行业标准制订计划。这标志着企业社会责任管理体系这个新的“中国标准”正式得到国家的政策支持。如今，国家发改委会同劳动部、商务部等九部委联合下了发关于加快纺织行业结构调整、促进产业升级若干意见的通知，明确提出要加大对CSC9000T的推广，并将其列为“十一五”纺织行业结构调整的重要政策措施。

　　中国纺织工业协会社会责任推广办公室根据国际惯例、中国法律以及行业具体情况制订社会责任的管理体系。管理体系细则形成了29个指导文件，能直接运用于企业的整个管理过程，它着眼于建立机制、达到持续改进，而不像其他“验厂”和认证只是一次性外科手术。

　　中国纺织工业协会社会责任建设推广办公室推广部主任韦燕霞对这个机制解释道：“企业自己先查找问题，管理层和员工全程参与；员工、管理者和专家互动之后，再在全行业范围内进行示范推广。”

　　2007年5月18日，中国纺织工业协会与欧洲外贸协会在北京签署社会责任建设合作协议，双方同意结成促进负责任供应链的合作伙伴关系，及时通报双方机构的活动与进展，展开合作项目以改进供货商的社会责任工作，交换对于供货商的评估意见，共建用于改进供应链社会责任建设的培训资料，开展联合培训，建设广泛交换社会责任建设意见工作平台等。

　　中外双方都清楚，中国纺织社会责任在推广过程中还有许多问题需要克服。，因此，制度要细化，如果制度不细化，试点企业各个管理部门需要协作调整，用时太长而过程痛苦。

　　至少，有许多外国企业冲着企业具有这样的意识与行为而愿意促成双方的合作。

　　中国纺织企业社会责任推广办公室看准时机，又迅速推出针对CSC9000T的“培训师”和“评估师”，同时邀请RSCA、合作机构TUVNORD集团德国汉德技术监督服务有限公司、北京经典智业认证咨询中心、SGS通标标准技术服务有限公司以及DNV挪威船级社的11位企业社会责任专家参加培训活动，中国纺织工业协会副会长孙瑞哲亲自到会并恳请各位专家们与中国纺织工业协会共同努力，为推动中国纺织行业社会责任建设作出更大贡献。

　　到目前为止，CSC9000T的专家队伍已经由原来的“7人骨干”发展成为在全国范围内拥有30多专业人士组成的专家小组，这支专家队伍的不断建设和扩大，为中国纺织行业企业社会责任建设制度化地落实到企业当中，持续提高行业社会责任管理水平，奠定了良好的基础，也为中国的社会责任建设增添了极的有生力量。

　　从道德层面来讲，CSC9000T能帮助公司做“正确的事”，将声誉风险降到最低，避免负面的公共形象，同时为获得责任投资创造有利条件；另外，它能够直接或间接促进员工的积极性，减少员工缺勤率和流动率，从而带来财务上的利益。

　　不过，对于企业而言，他们的收益远不止这三言两语，而这，正是新一代觉醒的企业不遗余力支持企业社会责任、自身不断得到健康成长的真实内因。

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　　CSC9000T

　　CSC9000T(China Social Compliance 9000 for Textile&Apparel Industry)是基于相关中国法律法规和有关国际惯例的、符合中国国情的中国纺织企业社会责任管理体系。

　　CSC9000T为纺织企业规定了有效的社会责任管理体系要素，既包括社会责任的具体要求，又涵盖建立企业社会责任管理体系的模式。这些要素可与其它管理要求相结合，帮助企业实现其社会责任目标与经济目标，满足预防风险和持续改进的要求。如同其他管理体系一样，CSC9000T不增加或改变企业的法律责任。

　　CSC9000T总则是中国纺织企业公共的社会责任行为准则，它提出了对纺织企业社会责任管理体系的总要求，指导纺织企业建立自己的社会责任目标和指标。CSC9000T细则是对总则的具体描述，帮助企业在细则的基础上建立社会责任管理体系，实现对行为准则的承诺，达到改善社会责任管理、切实保障所有员工利益、激励员工发展的目的，从而增强企业人力资源的竞争力。

　　结合国内纺织企业安全生产的现状，CSC9000T特别加强了职业健康与安全的管理规范，以帮助纺织企业切实改进管理，在为员工健康与安全着想的同时，降低纺织企业的运行风险。

　　CSC9000T“10＋100＋1000项目”

　　2006年12月12日，中国纺织工业协会在北京举行2006中国纺织服装行业社会责任年会，发布了中国纺织业以企业责任推动构建责任供应链的宣言，并启动“10＋100＋1000项目”。

　　所谓“10＋100＋1000项目”，即选择10个产业集群作为CSC9000T的试点地区，在100家骨干企业建立CSC9000T管理体系，并对1000家中小企业进行基础培训。另外，中国纺织工业协会计划建立CSC9000T执行企业社会责任绩效数据库，建立针对供应链利益相关方和社会公众的推介平台，加强与国际品牌商及相关机构的合作。

　　REACH

　　REACH(Registration,Evaluation,AuthorizationandRestrictionofChemicals)，中文全称为《关于化学品注册、评估、授权与限制制度》。该法规于2006年12月经欧盟议会和欧盟理事会正式表决通过，并于2007年6月1日正式生效。其主要内容是通过建立一个全面的化学品生产、进口监管系统，对欧盟境内生产、使用中和在市场上销售的化学品进行监控管理，目的在于保护人类健康和自然环境不受到化学品的负面影响。

　　该法规是迄今为止关于化学品管理最为复杂的法规，程序繁杂，涉及面广，在全球范围内备受关注。业内专家称，REACH法规将涉及欧盟市场上约3万种化工产品，将影响我国大概3万多家企业，使我国出口欧盟产品的成本提高约5%，进口欧盟产品的成本增加约6%。

　　从整体上说，REACH法规对我国纺织工业最主要的影响是增加了纺织品服装出口的难度，提高了染化料的价格，增加了纺织行业的成本。