业内人士曝光洗衣店"内幕"：干洗机大多不用

　　进入11月份，干洗店的生意也日渐兴隆，而有关干洗的投诉也呈上升趋势。昨天，曾在干洗店工作过一年多的曲明(化名)自曝了某些干洗店的“内幕”，用曲明的话来说，一些给别人洗衣服的干洗店，其本身并不“干净”。

　　洗衣液：反复使用

　　曲明所在的是一家规模不大的干洗店，正因为实力不够雄厚，老板就从各个方面寻找省钱之道。“就拿洗衣液来说吧，店里使用的都是质量低劣的洗涤用剂。”曲明说，更为严重的是洗衣液“循环”使用，结果后面放进去的衣服基本上都出自污水，造成衣物洗后发灰发黑，有可能比洗前更脏。

　　曲明透露，在一些规模较小的干洗店，“假洗”现象较为普遍，消费者也很难辨认。有些送来的衣服不太脏，按照高档衣物高标准收费，但在洗涤上却“轻描淡写”，浅色衣服洗洗局部，深色衣服不洗也能蒙混过关。还有就是不对衣物脏的程度及其颜色、种类区别对待，一律“混洗”，他们把工夫多花在洗后的熨平上，这些干洗店的“经验”是：烫功胜过洗功。

　　干洗机：多是摆设

　　有很多消费者在干洗店洗过衣服后会发现衣服严重缩水，而且有明显的水洗痕迹。曲明说，其实，对于一些小型干洗店而言，如果真要配齐专业的干洗设备将要投入相当多的资金，比如一台新的干洗机要几十万元，所以，为了节省成本，许多洗衣店干脆就用几万元买回来旧机器，而且大部分还是用来摆设的。“有些普通面料的衣服，我们就给水洗，”曲明“报料”说，像他们这样的一些小店，干洗机通常是放在门口撑“门面”的，如果顾客拿来面料好一些的衣服，他们则会送到规模大的干洗店去干洗。洗衣合同不够规范也是一些小干洗店纠纷不断的原因之一。曲明说，他所在的干洗店根本没有正规的洗衣合同，所谓的洗衣合同只不过就是一张取衣单，内容十分简单。有的时候消费者的衣服被洗花了或者洗坏了，店老板就会说当初并没有相应的约定，而推卸或减轻责任。

　　消协支招：不要图便宜

　　“干洗纠纷一直是消费投诉的热点。”市消协副秘书长刘惠红说，百姓的投诉多集中在衣服洗掉色了、没洗干净等方面。

　　刘惠红建议消费者，千万不要图便宜而到小店洗衣服，应选择那些规模大、信誉好的干洗店。通常来说，信誉好的干洗店设备和洗涤用剂都比较正规，而且，一旦出现纠纷,信誉好的店也可以比较配合地解决问题。另外，刘惠红表示，干洗的专业性很强，从业人员要对服饰衣料和纤维的特性作出准确的判断，但某些干洗行业从业人员技能差，经常出现由于操作不正确而导致洗涤衣服受到损害，这也是洗染行业出现大量纠纷投诉的重要原因。所以消费者在送洗时，要认真填写服务票据，将自己衣服的品牌、颜色、款式等交代清楚，如有污损要做好记录，并由店方做好详细的验收登记，以免责任不清。如果服装面料比较特殊，消费者则要多问几家，弄清面料的正确洗涤方式，做到心中有数才行。