[市场营销]3年后网上商店对决传统零售卖场？
在网上购物发展较为迅速的北京、上海等地，网购已经“飞入”寻常百姓家。还不到10年的网上购物市场发展过程中，我们渐渐接受并开始习惯新的购物消费方式，随着网民的不断增加，我们相信网上购物会离每个人越来越近。
面对越来越多的人卷入“网购”热潮，在韩国，专业的研究所也预测，韩国网上购物的规模将在2009年超越传统百货业。我国亦有业内人士预言，3年后，网上商店对决零售卖场的场面将随时会出现。
在了解网上购物的现状后，那么，什么样的网上购物是成熟的？网友如何规避风险？记者联系了业内人士和留学生，给我们介绍了他们知道的情况。
中外留学生眼中的网购
什么样的网上购物是成熟的？昨日，记者联系到在美国留学的黄先生和在合肥留学的美国人张汉森（音译），介绍了他们所知道的情况。
像逛超市一样平常
黄先生是安徽人，在美国留学三年多。他告诉记者，他的很多东西都是从网店购买的。在网站发现自己想要的东西后就订购，然后填写自己的信用卡号码和地址就行了，之后卖家通过客户选择的方式递送。对于网络购物的方便性，黄先生认为就像在超市买东西划卡付款一样简单。
谈起网购在美国的情况，在合肥的美国人张汉森的第一反应是“非常普遍”，大人、孩子、老年人都很喜欢网上购物。谈起自己第一次网购的经历，张汉森想了一会告诉记者，大概是在1995年。全民普及大概是在1997或1998年以后。
银行承担风险
网购担心的一点是付钱之后拿不到货。汉森说，在美国网购需要办理一张银行信用卡，通过银行卡付钱。如果顾客向银行反映，没有收到商店的货品，那么风险主要由银行承担。如果网店出现不诚信现象而被银行发现，则将面临破产的惨境。因为法律对此处罚非常重，有可能还会入监。
同时，由于网络购物的利润巨大，网站之间的竞争相当激烈。而首要的竞争内容就是服务。对于购物者，有些网站会提供一定金额的保险，如果购物者从该网站上的网店购买东西出问题，那么网站将在保险范围内给予一定的赔偿。
开网店需交税
在美国，开网店是需要交税的，但每个州对于网店征税规定不一样。比如加州的税收就较高，管理也非常严格。
对于国内很多网店是没有实体店的情况，张汉森说，在美国个人交易的风险很大。如果一个人出售给别人的东西有问题，别人起诉他，那么他个人的财产就有可能被冻结。所以在美国最好注册一个实体公司，如果出了问题，法院追究的是公司责任而不是个人责任。
业内人士教你网购避风险
网络购物很方便，一些想尝试又担心有风险的网友该如何避风险？记者采访了业内人士，为网友提出一些建议。
网购前了解作假手段
合肥市的石女士曾经开过一家网店。对于网购如何规避风险，石女士说，想体验网购的网友首先要做到“有的放矢”，要先了解网站的现状和商家有哪些作假的手段。
石女士说，开网店申请的手续很简单，注册申请，提交身份证复印件，办理银行卡并提交复印件，程序的审查并不严格，所以店主诚信度不好把握。同时，对于网店的诚信度也可以作假，刚开店时，她就请了几个朋友“捧场”，汇钱、发帖赞扬店家诚信和产品质量。
所以，网友在网上购物时，首先要选择正规的网站，同时选择一些质量比较可以保证的产品，如书籍、小饰物等。支付方式，则要选择有第三方支付的方式，或是当面付款的方式，保证资金的安全性。对于一些难以把握产品质量的小物品，则要选择B2C网站。
据介绍，目前，网络购物有两种模式：一种是B2C模式，即商品和信息从企业直接到消费者，另一种是C2C，即商品和信息从消费者直接到消费者，俗称“网上开店”。在市场成长阶段初期，相对C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等问题。
石女士说，以后随着第三方支付平台的出现和信用评价体系的建立，C2C更灵活和自由的购物模式则更方便，网友可以根据自己的需要任意选择。
反向思维选择网站
合肥团购网的负责人杨书军告诉记者，该网站已经经过4年的发展，但在发展过程中，他们遇到了很多管理方面的难题。反向思维，也可以给网友一些启发。
合肥团购网目前主要是为网友提供一个交易的平台，遇到很多监管方面的难题。杨书军告诉记者，随着发展的趋势，团购网也在考虑从提供平台向网上购物转型。但是C2C网站作为第三方网站并不能很好地维护买卖双方的权益。
所以，网站在建设时会考虑到：在付款安全性、网站诚信度方面，网站要选择第三方平台支付；针对货不对版现象，要逐步建立起良好的退换机制，增强信誉；对于售后服务，则要在网站醒目位置告知买家，货品售后由卖家承担，同时则对有承诺承担责任的卖家加强管理，保障买家权益。
网友在网上购物时，就可以从这几个方面思考，选择加强这些方面建设的正规网站交易，最大限度地规避风险。
网友维权 立法相对滞后
没有规矩，不成方圆。一个成熟的行业必然有一套成熟的规则来规范。
近几年，我国有关部门相继出台了《电子银行业务管理办法》、《电子支付指引》等部门法规，虽然还远不能满足网上购物的蓬勃发展，相对比较滞后，但是对于现在网购发展的现状，合肥市12315工商投诉中心的工作人员认为整体情况比较良好。
从长远发展角度看，12315投诉中心的工作人员认为，网购的发展是一种趋势，因为网店相比于传统的商店有很多优势。北京市在今年出台规定，表明现在国家有关部门已经开始重视网络购物环境的健康。
在网上购物的全国性法律法规没有出台前，安徽也可以效仿其他地方出台地方性的法规，依法规范本地的网上购物活动，用法律之剑推动网上购物的健康发展。
新闻链接
网上购物最早在美国出现，1995年美国网上书店亚马逊开业，美国第一安全网络银行实现网上支付。据统计，如今美国网络销售总额逐年上升，2002年为140亿美元，之后每年以40亿美元的幅度递增。
在中国，1998年，中国第一笔网上交易成功，1999年随着8848等B2C网站的正式开通，中国开始进入购物网站的实际阶段。根据一家统计机构提供的数据预计，2007年我国网络购物的市场规模将突破500亿元，达到510亿元。此外，网络购物注册人数在2006年达到4310万人，预计今年会达到5500万人。
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编辑：纺织网
文章关键词： 网上购物
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