天气转暖冬衣要收藏 服装干洗纠纷有点多

    随着天气转热，消费者在将冬衣束之高阁之前，常会送洗衣店干洗，近日，此类消费纠纷便开始“热”了起来。上周，绍兴县消保委柯桥分会就受理了4起此类投诉，消保委提醒消费者和干洗经营者要注意引发纠纷的诸多原因，以减少和避免此类事情的发生。

    3月7日，消费者薛女士向绍兴县消保委柯桥分会投诉，称她前几天在轻纺城北市场一小区门口的干洗店干洗了一件名牌女式外套，但去取时，竟发现衣服的门襟上裂开了一个纽扣大小的口子。薛女士认为，这可能是干洗店采用了水洗造成的，但店方却予以否认，反而表示这件衣服送洗前可能已经开裂，只是当时没看出来。经消保委工作人员协调，店方同意赔偿200元。但薛女士认为，衣服当初买来时要2000多元，现在破损后已失去使用价值，根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》，店方应按洗涤费用的20倍予以赔偿。经过多次协商，最后薛女士还是接受了200元的赔款。

    3月3日，消费者高女士投诉称，她不久前到柯桥育才路一家干洗店去取送洗的鹅黄色羽绒服时，发现衣服被染上了几处红色斑点，店方给予重新洗涤后仍没有明显效果。第二天，消保委工作人员协调后，店方在退还高女士25元干洗费的基础上，又赔偿其现金100元。

    为此，绍兴县消保委柯桥分会提醒消费者，干洗衣物时应注意以下几点：正确选择干洗店。要尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、售后服务规范的洗衣店；熟悉衣物的洗涤要求。哪些衣服不适合干洗，哪些不适合水洗，在送洗前应认真阅读衣服上的洗涤注意事项；选择正确的洗涤方法。如一些特殊面料做成的衣物、表面有涂层的化纤质地衣物、珠饰较多又钉得不牢固的衣物都不宜干洗；仔细核实收据。干洗前应认真检查送洗衣物是否有破损、色差等，双方认可后在服务单据中须标清楚，注明衣物名称、数量、颜色、破损或缺件状况、服务内容、价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等内容，以免日后发生纠纷；取件时认真检查。一定要对照收据仔细检查所洗衣物，如有异议当面提出，不要把衣物取回家，并收存好相关证据，备留购衣票据。此外，消保委也提醒商家，要充分了解自己的技术能力，不能解决的问题应向消费者说明，并在收据中注明。