PPG成功透视：传统企业将是B2C时代的赢家

　　“YES，PPG?”随着这一广告语的流行，“服装直销网站”这一名词逐渐进入国内消费者的视野之中。PPG这家成立仅两年的企业，没有工厂，没有实体销售门店，仅凭呼叫中心和互联网进行销售的B2C公司，在不足一年半的时间内，即跻身国内衬衫市场前三甲，令业界震惊。

　　在成功的同时，PPG也被负面报道缠身。1月中旬，PPG正面回应，“因债务纠纷商标被查封”并非事实，并高调发布2007年业绩，以证明公司运转良好。但此后，PPG被供应商、代理商诉上法庭的报道仍不时见诸报端。PPG商业模式的成功与缺陷，也引发越来越多的思考。但PPG以及越来越多的传统企业涉足B2C领域，表明了国内传统企业开始步入B2C时代。

　　PPG的成功与缺陷

　　在国内服装业，品牌繁多、参差不齐和品质悬殊等特点表现得非常鲜明。一旦某种新兴的行业营销模式出现，就必然会吸引一批跟风者蜂拥而上。PPG凭借呼叫中心、广告和互联网，在不足一年半的时间内，即跻身国内衬衫市场前三甲。报告显示，在整个服装直销行业中，PPG的市场占有率已经达到87%，同类品牌BONO与VANCL分别以4%和2%的市场占有率紧随其后，而其它品牌总计的市场占有率仅为7%。

　　然而，正当人们试图探究这种极具吸引力的电子商务直销模式是否可能成为未来服装行业的主流销售模式之一时，PPG就遭到多方质疑，而且质疑已从“轻公司”的商业模式带来的质量控制难题延及到公司运营的每个环节。

　　被媒体报道的有关PPG的五起诉讼中，有两起是与供应商的纠纷。PPG的服装制造都是外包，PPG方面表示，供应商提供的服装尺寸不对、甲醛味道严重等质量问题是造成其与供货商货款纠纷的症结。目前，PPG所有产品的质量监测，均系委托第三方国际著名检测机构SGS进行，对于质量是否合格的把控，也是严格按照该机构的检测结果来执行。

　　有报道称，质量投诉一直是PPG难以回避的硬伤。很多买过PPG产品的消费者都在抱怨服装颜色不符、面料差等，一些消费者认为，PPG订购是虎头蛇尾的消费体验：确定订单的过程非常专业，货到付款的方式比较方便，试穿时问题突显，客服烦琐令人失望，退换货的程序难以接受。对此，相关专家表示，PPG在短时间内通过大量的市场推广吸引众多消费者，但企业在快速发展的同时，以上乘的品质和服务积累足够多的客户群至关重要。

　　B2C时代传统企业有优势

　　近日，互联网实验室发布了《中国服装直销网站评价研究报告》，报告显示：目前服装在线直销市场仍具有巨大发展前景，据统计，2007年B2C网站总收入为52.2亿元，预计2008年B2C电子商务营收规模将超过70.9亿元，2009年有望达到98.6亿元。据互联网实验室的调查，目前国内浏览量最大的服装直销网站有PPG、BONO、VANCL等五个网站。

　　提到中国的B2C，它的光环没有它的两位兄弟(B2B和C2C)那样耀眼和出色，但是它却是中国电子商务的发展方向。中国B2C产业一直都在稳健中谋求发展，此前我们一直非常熟悉的当当、卓越等都在各自的领域取得了一定的发展并获得了资本市场的肯定。但一直以来，规模和利润不成正比、物流配送成本高成了B2C网站发展的瓶颈。不过随着物流产业的逐渐成熟和规范，这一瓶颈有望得到解决。另外B2C所具有的售后服务有保证、支持货到付款、自有物流体系等特点，则更加奠定了其长远发展的基础。

　　红孩子、PPG、国美、当当、卓越、京东商城、北斗手机网等都不过是整个中国B2C产业发展的一个缩影而已。目前中国B2C产业呈现出百家争鸣之势，著名服饰品牌报喜鸟也在2007年启动了B2C战略，专门创建了BONO品牌，由前雅虎中国总裁田剑全权负责，著名皮鞋品牌奥康集团同样也在准备开启B2C销售战略。随着物流体系的发展、更多网民的增长、相关政策的扶持以及行业龙头企业的带动，整个中国B2C产业在不久的将来很可能出现井喷式的发展。

　　网络直销模式需要进一步优化

　　PPG的成功不仅表现在其营销模式的成功，更重要的是资源整合利用的成功，PPG整合了传统的OEM工厂资源＋互联网营销优势＋成功的品牌运作等三个方面的资源和优势，成就了今天的PPG。也许在不久的将来PPG同样也会像红孩子一样呈现横向发展态势，很可能是从衣服上开始起步，从单一的衬衫逐步转向西服、休闲外套、皮鞋等诸多男士所需要的产品，从而打造一个男士的购物天堂。

　　业内人士认为，服装直销作为对传统销售方式的一种补充，未尝不可。但要成为未来服装行业的主流销售模式，则言之尚早。此前，曾有国内服装直销领域的人士表示，目前服装直销的市场不如想象的那么大，纯粹服装直销的市场空间大概只有10亿元左右。据不完全统计，目前已有近30个服装网络直销品牌，而PPG所面临的问题，也正是这些跟随者即将面临并要着手解决的问题。

　　PPG从备受追捧到备受质疑，说明网络直销模式需进一步优化，通畅的物流渠道、优质的产品质量、完善的售后服务体系，结合“沃尔玛的价格和POLO的品质”，方能持久。