深田静夫：日本企业社会责任发展趋势

　　这是一个日本跨国公司面临的主要问题。目前日本企业面对的这些问题一个就是全球化的快速推广。第二个是不断发生的企业丑闻，这比较差，我们老有丑闻的问题。第三个是全球变暖。上周的时候，比如说为了支持gtz的活动，因为开展了一个八国高峰论坛，我们讨论很好。同时关于全球变暖方面，有非常激烈的讨论，设定一些实施的目标等等，这也是长期讨论的内容，一定要减少排放，增加更多的成员，包括美国的参与。第四个就是利益相关社会发展。另外就是不断扩大经济差距贫困和传染病的问题，这些都是我们需要面对的挑战和问题。

　　首先快速发展的全球进程是大家的话题，大家都谈论全球化的快速发展。这些都是跨国公司，特别是大型跨国公司所面临的必须要解决应对的一些问题。我认为各企业必须不断采取措施，来积极应对这些问题。我认为全球化是这样的，也就是说企业面对自由市场，你干什么都可以。但你必须要不断提高你的质量，比如说服务和产品的质量，同时你可以告诉说你们这么做了是有好处的，以保证我们做法本身有利于社会。这就是我对于全球化下跨国公司必须要做的一些做法，以考虑全球化的问题。

　　我不是大家非要理解ISO26000的重要性，我想同大家分享一下五个方面的挑战和问题。

　　第一，大家都提到一套理论，人权、发展、透明、负责的问题。国际行为准则是什么？各国都有自己普遍接受的一个惯例或者说行为普遍性的准则，需要一个什么样的国际通用的行为准则呢。

　　第二，核心的问题，其中有七个，都是进一步细分一些具体的问题，这些不可能全部自己应对，ISO26000提出一个指导性的纲领，每一个用户、公司自己来决策，你选择一个对你最重大的问题，这并不意味着是你必须完成的工作，不用担心这一点，对此不要感到悲观，觉得是过于繁重的工作内容。问题是对你来说，最为重大或者说对中国最为重大的问题是什么。

　　第三，是各个利益相关方，我提出日本的，我觉得中日应当讨论一下，以促进双方的合作。目前是开展这样的对话，日本提出一个创意，也就是一个机构和各方达成共同满意的成果，相互性的合作关系。这是目前更需要分享的一个概念，各方理解可能不一样，这是正在讨论的话题。

　　第四，增加组织的可信性。日本老说你相信我，然后消费者就相信了。但现在情况变了，你一定要有一定程度的保证，比如利益相关方你做得很好，有一定的保证，问题是如何实现这一点。ISO26000列出一些基本的方面，但是过程怎么做，这都是问题。我不是在讲标准，我们可以学习到很多有效的方法，除了目前列出的方面，还有自己各自的方面。以下是框架，也就是持续改善的框架，应当建立机制，来建立CSR的框架。应该与公司日常工作结合起来，要分析环境、社会等等，确认出最重要的问题，然后选取实用项目，以建立具体的行动方案，然后各自来进行评估，来设定一些指标，以获得外界更多的保障。你在完成这些PDCA方面之后，内部进行交流，对外进行交流，你就可以实现透明的和负责任的形象。

　　第五，最重要的就是它不是一个时尚的东西，不是一个时尚潮流，你要一个步骤一个步骤来进行改善，很多时候不能想说你一个晚上就一步到位，必须要一步一步来接近你的目标。你不可能跟人家说，你一夜之间完成这么多工作，而应该跟人家说是一步一步做到的。另外是你的过程必须达到透明，而且要以结果为导向来进行执行。如果你什么都不做的话，谷是很深的，你必须告诉全世界，你是如何一步步实现目标的。在日本执行过程当中，我们在实现企业社会责任的时候我们所运用的一些宗旨。有些组织说我是黑手党，我想做的都能做到。也有的会说我像传教士一样，我相信你们在其他国家当中也有同样的问题。如果你要找到整个组织里面企业社会责任的进程应该怎么走，这是很大的挑战。有时候很难做，但我精神上面会鼓励我自己，我好不容易回头看过去一路走来我能够越过这个山岭、越过这个高峰、冲过这个挑战，在CSR方面来说，很高兴人生当中取得这样的成就，为CSR做出贡献。谢谢。