家纺时代的品牌领导力----诚信经营

     品牌领导力关键词NO.4：诚信经营 

     诚信体现出企业的宗旨，主持着企业的文化，是企业得以繁荣的重要标志。诚信精神应该列在构成企业家精神的诸多元素之首。因为失去诚信，其他的一切就无从谈起。而消费者和社会大众一旦接受这个企业的诚信形象，就会认定这个品牌，从而对它长久地青睐。
    对于人来讲，诚信是他在社会上之所以立足的基点；而对于企业来讲，诚信就是它获得成功与辉煌的必经之路。诚信是企业的生命线！

    代表人物：曾祥金（深圳市维泰斯家居用品有限公司的总经理）
    代表品牌：维泰斯 家域
    语录：“品牌是用质量和诚信累积起来的经济效益”––曾祥金
    行业评价: 他以文化传承和诚信推动品牌建设，以企业社会责任和社会公益事业提升品牌价值。他使“维泰斯”品牌在国外家纺市场上扬名，并以自主品牌形象在广州进出口 交易会上(简称广交会)得到国际认可。他以坚持不懈的诚信精神缔造了家纺出口的传奇,真性情,真灼见,真胆识造就了真成绩。

    事迹：
    07年年底，维泰斯的财务部有点委屈“连公司付款时间都未到的合同，为什么也要付去？”，并又接受了一次“洗脑”，“春节是中国最重要的节日，也是企业和个人最需要用钱的时候，未到而将到公司付款的合同，工资，都全部结清”。维泰斯的财务部显然跟其他公司有些差异––例行要执行的事就是每个合同要提前一周付款给客户，付了款后再打电话给客户“钱已打到你帐户，请查收！”维泰斯曾祥金总经理给他们的原则是“做到不要让客户找你要钱”。
   
     “他做事首先是为别人着想，然后才是为自己着想。”和曾祥金合作过的客户给了他这样一个评价。另一个客户如是说“我觉得他是宁可失去所有的财产，也不愿失去诚信的人。如果我们的每个客户都能象曾总那样把诚信的种子种在心里，就会开出最美的花，结出最甜果。”
          而曾祥金自己则觉得“品牌是用质量和诚信累积起来的经济效益，另外合作中我替客户多想一点，多做一些，客户的满意度总会更高一些，客户自然也会替我多想一点！”          其实，“种瓜得瓜，种豆得豆。”曾祥金给他们种下了诚信的种子。而很多时候客户凭借对曾祥金的信任，给他回报的是“李子”。所以，与其说是客户们帮助了曾祥金，还不如说是他以自己的德行帮助了自己。这么多年，维泰斯老客户年年成交，每年再以一定数量增加新客户，维泰斯的这些老客户在长期的合作过程中都很明白，曾祥金是那种“说到哪儿就做到哪儿的人，毫不含糊。”有一次，曾总跟客户口头谈好一单生意，回来成本核算一出来，发觉这单生意是亏本的，成本核算部认为合同未签，建议曾总取消这单生意，但曾总一句“我既然答应出去的事，亏本也得做！”！二话不说履行承诺，曾祥金认为口头确认也是契约的一种体现，“一言既出，驷马难追！”只要对客户有承诺，就一定一字不落的去执行！
    不但如此，曾祥金更时时刻刻站在客户的角度想问题。维泰斯公司曾有过一次这样的经历：公司的一个新客户由于初入行不了解正确的市场产品信息，报了错误的尺寸，当时维泰斯虽然有疑问，但觉得“个体市场可能有差异及客户至上”的原因，没有进行刨根问底，还是按客户提供的尺寸做了产品并打样由客户确认，当产品投放市场后客户才发觉自己报的尺寸错误，维泰斯迅速做出反映，积极配合客户处理、更换产品，并主动承担了部分费用，让客户的损失减到最少！
    显然，曾祥金的诚信已成为维泰斯的资本。如今，维泰斯的客户主要来自欧洲的多个国家，主要生产加工的世界品牌企业有如 ESPRITHOME，BABOU，HEMTEX，HEMA，ZARAHOME等都是他们的客户，一个企业，它以它自己的方式，承担了该承担的，同时也获得了它应获得的！
    
     点评：
     品牌资产主要包含品牌知名度、认知质量、品牌信誉度、品牌忠诚度和品牌联想五个层次。让我们感动的是，当国内很多家纺品牌还在一味追求“品牌知名度”和追求“渠道的跑马圈地”的时候，已经有维泰斯这样的企业在追求品牌的信誉度了。
     仅仅凭此，我们就有理由相信，维泰斯品牌注定会成功。因为诚信和信誉以及对消费者对代理商负责任，正是中国家纺行业亟需补上的功课。