干洗行业问题多 消费者选择要斟酌
春季前夕,东营市河口区河龙小区张女士将一件价值500元的上衣,送到河口某干洗店洗涤,可在取衣服时突然发现衣扣两侧自下而上,严重损坏,要求该店给予说法,该店负责人表示,工作人员严格按照所洗上衣的干洗标签说明,该上衣是允许普通洗涤,虽出现问题应该是厂家的问题,本店不应有责任,双方各持一词一直没能解决,3月10日双方来到河口区消协,要求调解,河口消协工作人员积极受理,认真了解调查,发现该上衣纽扣两侧损坏部分的面料,和上衣的整体布料是不同的,该店虽按标签说明洗涤,但对局部布料缺乏一定的洗涤知识,属于失误,应负一定的责任,最后通过反复协商调解,双方取得互凉互让,店主同意免收该干洗费,并赔偿张女士经济损失100元整,双方满意接受。
近年来,干洗行业快速发展,因此引发的消费纠纷不断发生,有些不法经营业户,为降低成本,采取部分衣物干洗,部分不洗,使干洗设备成为摆设,有的衣物干洗后掉色、串色、颜色不均、变形,有的高档衣物,严重磨损,甚至出现破洞、饰品脱落,有的衣服丢失等问题发生,既扰乱了干洗行业,公平竞争秩序,也阻碍着干洗行业健康发展。
在此,东营市河口区消协提醒广大消费者,在选择干洗消费时要注意以下几点:
1、要选择证照齐全信誉较好的、售后服务规范的干洗店。
2、在干洗衣物尤其是较贵重的服装之前,一定要对衣服全面检查,务必在服务单据上注明服装的品牌、面料、颜色、保值金额等内容。
3、在取衣服时,一定要认真仔细检查及时发现问题。
4、由于干洗所用的化学活性溶剂,长期接触后会有损健康,提醒消费者应将干洗过的衣物在透风处晾挂一段时间,勿急穿着。
最后希望干洗业经营者,要依法经营,诚实守信,认真搞好从业人员的业务培训,进一步提高服务人员的整体素质,加强行业自律,接受消费者监督,自觉的保护广大消费者的合法权益。