牛牌纺机：实现客户双赢

　　在江苏盛泽，牛牌纺机的广告牌随处可见，彰显着其在盛泽地区所拥有的广阔市场。据了解，在盛泽地区，牛牌纺机仅凸轮开口装置就有200多家用户，共安装了7000多台。盛泽最大的化纤企业恒力集团也是牛牌的用户之一。

　　质量为企业竖起口碑

　　牛牌纺织机械有限公司副总经理闽健告诉记者，牛牌的成功就是靠着过硬的质量，靠着用户的口口相传。2000年，凸轮开口装置样机研制成功，但当时很多企业都不相信一家私营小厂能够开发出如此高端的产品。最终在湖州，一家企业试用半个月后，发现安装该装置后，的确可以节省2/3的成本，随后这家企业又安装了12台。一传十，十传百，新产品研制成功的第一年，凸轮开口装置就卖出了150多台。第二年，销售量就直线上升到了2000多台。

　　恒力集团就是听说了牛牌过硬的质量，才采用牛牌凸轮开口装置的。恒力集团旗下的吴江化纤织造厂厂长助理俞卫华说，到目前为止，设备还未出现过重大问题。对于一些小问题，恒力自己的维修人员就能够解决。在设备使用过程中，恒力的技术人员还常常会给牛牌一些小建议，帮助企业进一步改进设备，双方合作更为密切。

　　据了解，从2000年第一代下置式凸轮开口装置研制成功以来，已经换代到了第四代，产品性能逐步改善。至于售后服务，闽健坦言，设备在运转过程中不可能不出问题，关键是怎样解决。牛牌纺机的售后服务体系，自设备从工厂发出的那一刻起就已经启动了。牛牌公司拥有一支20多人的专业售后服务队伍，24小时随时待命，无论何时，只要客户来电，就立即赶赴现场。周边地区服务人员6小时赶到的承诺在牛牌纺机的客户中尽人皆知。

　　服务创新成为发展关键

　　“服务不能一成不变，需要新的思路，新的模式；服务也不能空口而谈，要落到实处让客户真正受用。”闽健谈到公司的服务理念时说，“我们生产的各类多臂开口装置、凸轮开口装置等多种织机配套或改造用设备在国内已经有了相当可观的市场份额，因而我们将更多的精力放在了服务和维护好我们的现有客户这一块。”

　　闽健告诉记者，每个纺织企业都有自己的特色，牛牌纺机提倡对客户的个性化服务，设身处地地为用户分析工艺配置和设备的选用，让客户购买到最合适的配套装置。比如，牛牌生产的高速消极式多臂开口装置是非常好的织机开口装置，但牛牌的产品销售人员也只是向适用的客户推荐，而并不为一时的利益所驱动将其销售给不需要的用户。

　　对于恒力这样产品种类繁多的大客户，牛牌做出了免费更换凸轮片的决定。闽健告诉记者，企业换下来的旧凸轮片基本上都很难再次使用，牛牌承担的这方面费用是非常大的，但与恒力这样的大公司合作是一件双赢的事情，强强联手，也能够提升企业的影响力。

　　“用户至上，诚信为本”的经营理念，造就了牛牌纺机的品牌；技术上的不断追求和服务上的不断延伸，成就了牛牌纺机的市场地位。与客户共同成长、共同进步，在彼此的发展中实现双赢，成为牛牌纺机发展壮大的关键。