“耐克”专卖店的T恤严重掉色 小票丢失致换货难

　　买来的黑色T恤衫，穿了2个来月就严重掉色。找到商家要求退换时，由于找不到购物小票却被拒绝。昨日，南昌市民万先生气愤地向南昌市工商局12315指挥中心投诉。

　　据万先生介绍，4月25日，他在南昌市中山路“耐克”专卖店购买了一件黑色T恤衫。买的时候，他再三询问了导购，衣服会不会出现掉色滑纱之类的问题。导购员告诉称，绝对不会出现问题，如果三个月内出现这样的问题可以免费换新。6月19日，万先生发现，衣服掉色了，衣服的肩膀和领口处都有点泛白的痕迹。随后，他就带着衣服找到商家要求退换，但是由于万先生已经找不到购物小票，对方拒绝换新。“我是刷卡消费的，即使找不到小票了，他们的电脑里面也可以找到我的消费记录。”万先生觉得商家就是在借机不肯承担相应的责任。

　　南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局。随后，工商执法人员立即前往现场进行调解处理。工商执法人员经过调查核实，确认了万先生的消费事实，商家最终同意帮万先生换了件新衣服。就此事，负责处理该起投诉的工商执法人员就此提醒消费者，购物之后一定要妥善留好相关的凭据，以备维权之需。另据其提醒，目前不少商家只提供“小票”，这种“小票”使用的都是热敏纸，时间长了字迹非常容易消失，所以消费者最好要商家开好发票。