“沃尔玛”销售质量不合格商品引起社会关注

　　《工商部门抽检“沃尔玛”汕头南国分店，11款服装浴巾竟有7种不合格》的消息引起社会关注。汕头市消费者委员会为此提醒顾客：凡有购买列入此次抽检不合格品牌产品的消费者，均可凭小票、发票向销售商家办理退货或索赔。

　　据市工商局查证，此次“沃尔玛”汕头南国分店零售的7种不合格服装浴巾，生产单位分别是：深圳市佐蒙实业有限公司、东莞市奈克思顿有限公司、深圳市恒昌饰品有限公司、青岛安诚家纺有限公司、深圳市品派服饰有限公司和沃尔玛（中国）投资有限公司。不合格的服装及浴巾产品中，除“佐蒙”休闲T恤的甲醛含量和“爱迪特”男圆领T恤的pH值不符合标准外，主要存在纤维成分、耐洗色牢度不符合标准问题。业内人士介绍，国家标准规定，直接接触皮肤的纺织品PH值要求在4.0～7.5。人体皮肤呈弱酸性，以防止病菌的侵入，纺织品中PH值过高或过低，都会破坏皮肤的平衡和抵抗能力。

　　广东粤威律师事务所主任郑璟华律师认为，我国消费者权益保护法、产品质量法等法律法规对产品销售者的责任作出了严格的规定，如销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，并采取措施保持销售产品的质量；销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品；经营者提供的商品，还应当符合保障人身、财产安全的要求。违反规定的，则应根据具体情况承担相应的民事、行政责任甚至刑事责任。

　　那么，消费者在商场购买到不合格产品时，如何保护自己的合法权益呢？郑律师认为，消费者有权要求销售者予以更换或者退货，如果因产品缺陷造成人身、财产损害的，消费者或其他受害人还有权要求销售者或生产者赔偿损失。消费者有五种途径可以维护自己的权益，一是与销售者协商解决，二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。不管采取何种途径解决，消费者均需保留相关商品购买凭证、合格证以及体现产品成分的标识等证据。