服装市场“坏习惯”都有条款管

　　商务部近日就《纺织服装专业市场建设和管理技术规范》向社会公开征求意见，待进行相关整理后，最终定稿有望于年内发布。记者注意到，在征求意见稿中对纺织服装专业市场的经营环境、服务管理等作出了明确要求。

　　针对规范中与消费者关系最为密切的几点要求，本报记者特别结合省城目前服装专业市场现状进行走访，同时也采访了一些普通消费者，听取了他们对于规范的建议和意见。

　　公示栏内没有任何信息

　　【规范亮点】

　　市场应设置信息台或电子屏幕，公示市场交易信息、商品信息、价格信息、即时新闻、天气预报、重大活动公告以及市场各项承诺及服务措施等。应设置投诉办公室，在市场显著位置设置投诉信箱，公布投诉电话。

　　【市场现状】

　　“公示栏上咋啥也没有？”7月30日上午，在和平南路某服装城，原打算通过公示栏获取商场信息的武俊，现在不得不进入商场里“大海捞针”。武俊说，商场的公示栏上至少应该贴有商品价格、市场的承诺和服务措施等内容，但现在许多商场内的公告信息并不齐全，有的商场索性就没有设公示栏。

　　事实上，记者在调查中也发现，一些商场内除了门口贴着一张各楼层的导购图外，就再也没有任何显示该商场所售商品信息的场所了。

　　另外，根据规范的要求，商场应设置投诉办公室、投诉信箱和投诉电话，但省城的许多服装市场并没有相应设施。在朝阳街某服装市场记者看到，该商场没有设置投诉办公室，虽然在一角悬挂了投诉信箱，却被电表箱挡了个“严严实实”。至于投诉电话，记者只看到了一块写有商场所在工商所监督举报电话的公告牌，并没有看到商场的投诉电话。

　　【大家意见】

　　A:信息公示应及时更新

　　市民王娟说，一些服装市场尽管设置有信息台、电子屏幕和公示栏，但多为摆设有的上面没有任何内容，有的公示内容非常陈旧，无法为消费者提供有效服务。她建议在规范中再增加相应的约束条款，要求服装市场公示的信息必须及时更新，精确到1-3天内。

　　B:投诉处理结果要公布

　　消费者白女士说，设立投诉电话等是最基本的要求。不仅如此，商场还应每月进行一次统计，把经常引发投诉的店铺名字公布于众，以及把每一起投诉处理的结果进行公布。

　　货车和私家车挤在一起

　　【规范亮点】

　　应设置与市场交易规模相适应的专用机动车停车场，并设置机动车单行线。货运、装卸停车场与交易商、顾客乘用车停车场应分别设置。

　　【市场现状】

　　“慢点，别碰了人家的车！”7月31日14时，在朝阳街某服装城的停车场内，工作人员正在指挥一辆送货卡车驶入停车位，旁边则停放着一辆富康轿车。记者看到，这个停车场的面积有300多平方米，共设有24个停车位，送货车和私家车紧挨在一起，如果不注意很容易发生剐蹭。

　　在另一家服装市场的停车场内，正在卸货的一辆货车刚好堵住了停车场入口处，将一辆轿车挡在了门口。“稍等一下好吧，我们马上就完”。货车司机从窗口探出头来，对轿车司机喊道。这个停车场有10个停车位，几乎全部被货车占据，私家车基本上没有停放的地方。

　　记者在走访和平南路、建设南路等多家服装市场后发现，很多商场都没有停车场，即使有的设置有停车场，也是货车和私家车混乱停放着，车辆进出停车场时都特别小心，生怕撞到其他车辆。