北京秀水街奥运销售额突破亿元

　　 生意社9月3日讯　奥运夺金靠的是实力，商业夺金秘诀何在？北京商业资源巨大，顾客选择空间也大，秀水街何来如此魅力吸引一批又一批的老外前来购物？秀水街总经理汪自力向《纺织服装周刊》记者讲述了奥运给秀水带来的巨大商机和“夺金”背后的故事。

    奥运会圆满落幕，国际主体育场“鸟巢”连同 51金，21银，奖牌总数 100枚的辉煌已成为一个伟大时代的记忆。这里我们要告诉大家的是：另一个战场同样辉煌，奥运期间，商业“鸟巢”别样精彩！

    如同奥运赛场上，不断有新的纪录在“鸟巢”和“水立方”被刷新一样，奥运期间，商业“鸟巢”秀水街 30年来的客流纪录也在不断刷新。据秀水街特别安装的脚踏式计数器统计，从 8月 1日到 8月 23日，北京秀水街总共接待了中外游客达100万人次以上，日均客流量超过 4万，单日最高客流量达到了 5.3万人次，同一时间在秀水街购物的人有 5120个，均创历史最高纪录。美国福克斯电视台就此发表评论说：“北京奥运会多了一个新的比赛项目，那就是到秀水街去侃价！”而澳大利亚 21世纪创新国际评价中心对来北京观看奥运会的近1000名全球游客的抽样调查显示，“全球游客最喜爱的中国四大特色市场”分别是：秀水市场、红桥市场、雅秀市场、潘家园旧货市场，其中秀水街以绝对优势名列榜首，摘取了商业“鸟巢”之金牌。

    文化魅力

    谈到秀水街的火爆，总经理汪自力是这样介绍的： 8月8日的奥运会开幕式让老外远观了中国文化， 8月9日之后，老外逛秀水街则是对中国文化近距离的触摸、体验和消费。张艺谋执导的开幕式给秀水街带来了最大的广告效应，改造后的秀水街市场最大限度地挖掘了中国传统文化内涵，“张艺谋＋秀水＝中国文化的全景展示”。

    的确如此。置身秀水街，你会感受到“浓浓的中国味儿”。在这里，中国书画、丝绸、茶叶、珠宝、瓷器、地毯、手工艺品、京剧脸谱以及绣着中国龙的丝绸睡袍、盖着中国印的 T恤应有尽有。奥运期间，这些带有中国元素，彰显中国传统文化特色的商品受到了老外的追捧，让他们沉醉其中，感受中国传统文化的魅力，而一旦看中，就会出手不凡，大量购买，继而口口相传，引来一批又一批回头客。在一个专营书画作品的摊位上，记者看到，一个七八岁的非洲女孩正在购买书画卷轴，她亲眼看着摊主用毛笔写上自己的中国名字，盖上本届奥运的独特标志——中国印，用红丝带捆好，然后高高兴兴地成交了。据这里的导购员介绍，奥运期间中国书画的生意特别好，一次性购买的数量也比较多。他们或是作为纪念品带回去送给家人、朋友，或是准备回国搞一些中国文化活动，如宣传中国的方块字和毛笔书法等等。同样火爆的还有“手工面塑”，现场制作，只需半小时，即刻拿出作品，捏谁像谁，惟妙惟肖。这一传统手工艺以独特的魅力吸引了众多老外前来当一把“模特”，国际奥委会主席罗格的夫人特意拿来照片，为孙子孙女做面塑。没想到当她来取的时候，热情的摊主又加送了一份神秘礼物：为罗格夫妇二人制作的面塑。那形象，绝了！

    特色产品

    2006年，秀水街被北京市政府确定为 8条迎奥运特色商业街之一。两年来，秀水街对业态进行了大规模的改造，加大知识产权保护、弘扬民族品牌的力度。目前，入驻秀水街的中华老字号已有红都、全聚德、同仁堂、瑞蚨祥、谦祥益、盛锡福、内联升等 19家，经营面积扩展为近千平米的丝绸、成衣制作一条街，成为市场接待国家元首、元首夫人等重要贵宾的高端接待场所。除此之外，秀水市场还主推丝绸、茶叶、瓷器、珍珠、工艺品、民俗绝活现场表演等中国传统文化业态，受到了国内外顾客的广泛认可。 2008年 1月，秀水街推出了历史上第一个自有品牌“秀水街”牌，包括领带、衬衫、成衣制作、丝巾、瓷器、地毯等 8类商品，覆盖 80个商户、100多个摊位。

    在秀水街里的“中华丝绸第一街”摊位前，记者看到了很多外国政要和友人在此购物的照片，其中包括奥运会开幕式上瑙鲁代表团全体成员和委内瑞拉代表团官员身着“秀水街”牌服装步入“鸟巢”会场的情景。“中华丝绸第一街”经理季明仁介绍说，奥运期间，各国政要选购的商品 95%以上是这些特色商品。其中，“秀水街”牌服装定制和瑞蚨祥等老字号的丝绸销售受到了各国贵宾的广泛青睐，营业额成倍增长。十几天来，秀水街共为 80多个国家和地区奥运代表团定制服装。斐济总理、总理夫人、关岛总督及总督夫人、毛里求斯总统夫人、瓦努阿图总理夫人、佛得角总统夫人、汤加元首夫人等政要都在秀水街定制了各式服装，并给予了极高的评价。

    优质服务

    “在这里购物感觉很棒，非常有意思，感谢秀水街的优质服务。”这是许多外国政要、运动员在秀水街购物后的留言。一位刚刚在一家摊位买好服装正在刷卡交钱的老外对记者说：“这里的东西非常有中国特色，而且品质也不错！”而最令他吃惊的还是秀水的服务环境，“任何一家摊位都可以刷外卡，所有的摊主都可以说一口流利的英语，感觉就像在自己国家一样。”

    秀水总经理汪自力介绍说，为迎接奥运，秀水街市场全面引入诚信、体贴、安心、适度的“4C”服务理念，以“为国待客，无尚荣光”、“奥运主场我接待，我为奥运添光彩”为主题，大力加强对商户、导购的服务培训。仅 2007年一年，秀水街聘请专业讲师进行各类培训 59场 22811人次，内容涵盖奥运知识、各国风俗礼仪、文明服务规范、金融刷卡常识、安全防范知识、无障碍交流等，使全体经营人员掌握多语种交流和手语交流能力，服务水平得到显著提升。以成衣定制为例，秀水将快速成衣的时间缩短到 18小时，最短的只要 8小时！正是这种高质量、高水平的服务吸引了一批又一批客人前来，许多人流连忘返，甚至忘记吃饭，还有的一而再，再而三，最多的在十几天时间内逛了六次秀水街，做了几十件衣服，选购了上百米丝绸面料。愉快购物使许多运动员、官员和秀水的导购成了朋友，把自己国家的运动徽章送给导购作为纪念品。记者看到，秀水的导购们都喜欢把老外送的的徽章佩戴在胸前，谁的徽章多，表明接待奥运贵宾也多。到后来，随着接待人数的增加，徽章越来越多，衣服上都别满了，又连成串，挂在脖子上！这种景象让我们深深感到，服务增加了魅力，市场营造了和谐。在奥运这个中国与世界和谐共赢的大平台上，秀水街以特殊的市场魅力创造了商战的辉煌。

    品牌市场

    秀水街市场在奥运期间的突出表现与市场品牌和自身优势密不可分。秀水街市场地处北京长安街延长线，紧邻 CBD商圈，地理位置显赫，交通便捷，是与长城、故宫相齐名的中国最具世界影响力的国际旅游购物市场。作为中国最早的自由市场和最著名的商业品牌之一，秀水街有着近 30年历史。

    改革开放之初，有人在北京秀水东街、外交公寓墙外一条不到 200米的小巷推着小车贩卖各种杂货、工艺字画、民间饰物等，并逐渐蔓延为一条自发的、无固定人管理的小街，谁也不会想到，这条街有一天会成为经济学家眼中的“用改革开放剪刀裁出来的清明上河图”。

    随着时间的推移，老秀水因为售假问题以及硬件设施简陋、存在重大消防安全隐患黯然退出了历史舞台。直到 2005年 3月 19日，新秀水街市场以全新的面貌闪亮登场，揭开“秀水街”历史中新的篇章。

    然而老秀水销售假名牌问题沉疴已久，解决起来绝非易事，面对来自知识产权问题的严峻挑战，市场管理层没有回避矛盾，而是本着高度的责任感和使命感，以打造“百年老店”，创模范信誉市场为目标，把打击冒牌商品、保护知识产权作为重中之重。在工商管理部门的帮助指导下，从大局出发，从点滴做起，创新经营思路。

    特别是在“秀水街”商标被严重侵犯的同时(例如所谓的“秀水二号”、“重庆秀水”、“海南秀水”等周边甚至全国各地的冒牌秀水)，他们认识到，保护知识产权特别是保护秀水街商标不被假冒、保证秀水街的品牌价值不被破坏，同样需要对这些不法行为进行打击，因此，秀水街公司认识到其本身就是知识产权保护的最大受益者。

    经过 2005年的治理整顿、强化管理，2006年主动出击、调整转型，秀水街市场不仅从根本上改变了旧秀水严重的售假状况、树立了新秀水街的新形象、使秀水街市场知识产权保护工作出现了崭新的局面，而且以其丰富的实践，为国内同类市场解决知识产权问题提供了借鉴和指导。

    汪自力表示，奥运对秀水街是一次机会，也是一次考验。虽然秀水街以自身的实力通过了这次大考，为国人带来了精彩与辉煌，但是作为市场管理层，还要清醒的认识到，将秀水街打造成为国内著名商业品牌，仍有很多的事情要做，有很长的路要走。

    我们衷心祝愿秀水街一路走好，不断创造新的辉煌！