商家承诺鞋帽10天内无条件退货 “借穿族”过瘾

　　名牌服饰、鞋帽10天内可无条件退换货。扬州一家大型商场在该市率先推出这一便民促销举措，国庆长假，商场顾客量骤增，其中有不少人是外出旅游或者参加亲友聚会来“借”名牌衣服、鞋帽一穿的。这些“借穿族”利用商家的承诺天天穿名牌，让商家哭笑不得。其中一个的哥为过“名牌瘾”，竟连续穿了3个月的“免费”高档皮鞋!

　　商场顾客服务中心负责人梁小妹昨介绍，这些“借穿族”，他们在过生日、约会、参加会议、外出旅游的时候，到商场“选购”名牌服饰、鞋帽等，潇洒几天后，在商场限定的期限内，再到商场退货、换货。梁小妹说，他们受理的退换货事件中，不少顾客连吊牌和商标都没有撕掉，而是在穿的时候隐藏起来，就是为了“方便”退换货。

　　据介绍，前段时间，一位女士和几个姐妹去外地旅游前，来该商场买了好几千元的衣服，然而没过几天就全部“打包”要求退货，商场只能哑巴吃黄连。更为离奇的是，一位男士来该商场买了一双价值不菲的“花花公子”皮鞋，一会儿说嫌小了，一会儿说嫌大了，一会儿又说“味道不对了”、“颜色太亮了”，每次都有调换的“理由”。就这样，该男子每隔几天都会以各种理由来商场换一次鞋，换了将近10次，时间持续近3个月，该柜台员工明知道对方“不怀好意”，但毕竟商场有“退换货”的规定，每次只得忍气吞声。该男子“最后一次”换鞋时，员工仔细检查皮鞋后发现，右脚穿的鞋子鞋底磨损得比较严重，明显比左边一只磨损得厉害。面对员工的询问，该男子无法自圆其说，最终不得不说出了“大实话”，自己是个出租车司机，收入不高，舍不得买价格昂贵的高档皮鞋。自己这样做，确实是利用了商场的承诺，来免费过“名牌瘾”的!最终因为他态度诚恳，事情也就到此为止了。

　　扬州市汶河工商所杭副所长表示，部分消费者要求退换货并非正当利益受到了侵害，商场这一行为实际上扩大了法律对消费者的保护范围。但他也提醒消费者，不能求一己私利，片面解读商家的条款，毕竟“借穿”是可能对衣服产生损坏的，所以还是会带来一些纠纷。