调查显示“口碑”对服装顾客的影响力最大

　　生意社11月24日讯　在服装、电器采购行为中，购物者最感兴趣的是听到他们的同类人对产品、零售商以及以往采购经历的评论。近期BIGresearch为零售广告和营销协会完成的一份调查显示，消费者说，在采购服装和电器时，口碑依然最大的影响因素，服装(34.3%),电器(44.4%)。

　　除了第一手中资料之外，产品评论(36.8%)和零售广告插播(29.2%)，或者宣传广告，也对本年假日季节消费者采购电器产生影响。想买服装产品的购物者(从新牛仔裤到冬季外套)将查看宣传广告，以及店内的促销广告(30.4%)。

　　研究还发现，传统广告工具，如广播电视(25.9%)，直接邮寄(20.0%),电子邮件(20.6%)依然对采购电器的消费者产生稳定的影响。购物者说，报纸广告对今年的购物影响较大(今年的影响力22.9%，2007年的影响力20.2%)，因为消费者继续在努力寻找低价产品。

　　产品陈列也是另一个重要的影响成人购物决定的因素。在采购电器时，13.2%的消费者说，产品陈列影响他们的购物决定，11.5%的人说，产品陈列影响他们采购服装的决定。博客影响6%的电器采购者做出决定，影响3.3%的服装采购者做出决定。

　　年轻成年人常常很难对广告和促销活动产生反应。许多人在网上看电视机，一些人参加其他活动，例如，他们一边读报，一边完成文字信息，当读邮件时，他们更会看电视。根据调查，45%的18-34岁的人群会在浏览网页时看电视，25.8%的人会一边看电视一边从事其他活动，26%的人一边听无线电一边冲浪。

　　BIGresearch首席执行官Gary Drenik说，美国人是很严重的多种任务承担者，零售商必须通过正确的渠道，保证购物者们在今年的假日季节能够听到他们的声音。