王耀珉：我们向日本职业装界学什么？

　　生意社1月12日讯　为了加强中国职业装的国际交流，特别是加强与有“制服王国”之称的邻国日本职业装行业的交流，中国职业装产业协会于2005年11月、2007年3月和2008年7月三次组织中国职业装企业家代表团访问日本。先后访问了日本大阪大纤株式会社、日本制服中心、日本丸红株式会社，日本冈山县被服工业组合，日本广岛被服工业组合，参观了冈山和广岛两个日本职业装生产基地，并且和日本职业装知名企业进行了面对面的交流，就今后进一步开展两国职业装行业的合作进行了有益的探讨。通过考察访问，使我们对日本的职业装行业有了比较清晰的认识和了解，我觉得我们应该从以下几个方面认真的向日本同行学习。

　　1.向日本职业装同行学经营理念

　　“制服让工作的人露出笑容”，这是日本业界对职业装内涵的理解和诠释，与此同时，他们还总结了16个字——“自豪”、“品位”、“快乐”、“服务”、“信任”、“安心”、“责任”和“清洁”，以说明职业装在穿着者中的形象和地位。因此，从这个意义上说，日本职业装的生产无不体现“以人为本”的经营理念。日本一位企业家曾经这样解释日本职业装的生产经营秘诀，他说，做职业装有三种境界：一是为了满足企业或者公司的形象而做；二是根据穿着者劳动环境的需要而做，真正为穿着者考虑，比如职业装需要具备舒服、易洗、易干、免烫等功能；三是能真正面对某类行业所面对的顾客，为他们服务。比如地铁行业，在日本做这种职业装的要求是：这种服装符不符合卫生标准，当地铁的工作人员穿上这种职业装后，乘坐地铁的人们知道是谁在为他们服务，他们若有了困难可以找谁。因此，在日本制服就是公司的广告。今年7月，我们到IST株式会社访问，古屋行雄社长致辞中谈到的8条经营理念，既是他从业30年的经验总结，又是成功职业装企业的经营之道。

　　2.向日本职业装同行学对创意的不懈追求

　　职业装行业与一般的服装企业不一样，说到底应该是一个创意产业范畴。因为我们服务的对象、她的外包装是需要进行创意性的设计制造的，因此我们应该把创意这个概念在职业装行业中大力推广。而日本恰恰在职业装的创意上做的是十分到位的。我们参观过日本寅壹株式会社，他们生产的建筑电力工装非常有创意，裤管宽松设计的非常有特色，据说是便于着装者工作，符合人体工程学原理。在日本人看来自己国家的产业竞争力，很大程度上来自于不可言传的技术秘诀，那就是创意。日本产业中的创意不是凭空发明的，而是依靠组织力量，依靠代代传承与积累。在日本公司之中，存在一种集团文化。他们常常为了一件很小的事情展开充分讨论，集中大家的智慧。上世纪90年代，丰田公司为了应对经济危机，关闭了生产线，但没有裁员，而是把富余的人员集中起来，让他们出主意，为公司节约开支。有的建议在别人看来微不足道，甚至有些可笑，但没有一个人会嘲笑这些意见。我们今年访问的IST株式会社，在上海举办30年庆典的时候，我应邀参加了他们的活动，使我亲身感受到了日本员工亲自参与企业建设的生动场面。企业每个员工为企业发展提一条创意性的建议给社长，社长则对员工的每一条建议认真研究，给予奖励。

　　3.向日本职业装同行学对产品一丝不苟，对质量精益求精

　　大家都承认日本产品质量好，为什么？经过我们对日本的考察，看到了日本人做事、做人的风格，以及整个民族的做事风格，那就是一丝不苟，精益求精，这种精神体现在每一个细节上。我们去日本访问，时间安排的精确到一分一秒。在对待产品上更是体现的淋漓尽致。缝制一件衣服什么工艺、多少到工序、多少针、烫熨温度压力，要求的非常严格，每一个工人在执行过程中也是自觉按日本人的做事风格去实行，必须和设计要求相符合，这样看起来似乎有些死板，而恰恰是这种死板决定了日本产品的质量。一位在中日之间做电子元件生意的曾经说过，日本人使用的机器设备不一定很好，有些我们国内都有，甚至比日本人的还好，厂房比日本人的还气派，但我们却做不出日本那样精密的元件。我们05年参观的一家日本企业，厂房是木结构的，织布机也并不多么先进，但是产品质量却是一流的，他们生产的产品占有率在日本达到80%以上。

　　4.向日本职业装同行学创百年品牌的企业精神

　　中国的职业装的历史发展比较短，要把中国职业装行业做大做强必须要学习日本职业装企业创百年品牌的精神，不能短视，不能急功近利。更不能不择手段，为了眼前利益而牺牲创百年品牌的信念。我们考察有名的日本的职业装企业，无一不是百年传承的结果。日本寅壹株式会社，接待我们的是父子两代。一个是社长的接班人，一个是现任社长的父亲——寅壹的创始人。今年7月我们考察的位于冈山的明石兴业株式会社已有一百多年的历史。他们之所以能在激烈的市场竞争中立于不败之地，就是秉承创百年品牌的信念。这里边要遵循的东西实在太多太多，其中质量、信誉、管理、科技等诸方面都是企业发展的原动力和核心竞争力，没有强有力的信念支撑，是如何也做不到的。日本寅壹株式会社那位老社长看到中国这么多年轻企业家来到日本，感到十分震惊，都感到了一种危机感。因此，我们一定要学习日本职业装企业那种坚忍不拔的创业精神，而不只是为了赚一点点钱，为了简单的生计，而是考虑企业的长远发展，考虑行业的前途。

　　5.向日本职业装同行学素质、学诚信、学修养、学自觉履行社会责任

　　诚信涉及的范围很多，说到根本上就是一个境界问题。我们考察日本职业装行业所体会到的与行业有关的诚信问题，包括这么几个方面：技术上的诚信，质量上的诚信，资金信贷上的诚信，销售环节上的诚信，与客户之间的诚信等等。这种诚信是建立在自觉的基础之上的。其次是环保问题。执行环保从根本上说也是国民素质问题。日本的环保问题已经深入人心。近年来，日本职业装企业在环保问题上一直在开发环保服装。在上海职业装博览会上日本企业曾经展出了用弃后可以深埋的用草做原料的职业装，近年来日本丸红、冲电气等都在环保项目上投入巨资，发展环保服装，这些都说明日本人在自觉履行社会责任方面，在诚信建设方面具有很强的社会意识和较高的精神境界。(本文作者为中国职业装产业协会秘书长)