服装行业：线上线下拓渠道

　　“一般的直销‘轻公司’，其骨干通常只有IT技术人员和网络直销员，而没有真正懂得产品和工艺的研发专家。”王琳龙说，消费者购买电子商务产品，一开始是尝鲜，可一旦发现购买的产品质量、颜色不符合自己的需求时，那种热情就会冷却。对企业而言，生产流程的彻底外包，可能导致不能完全掌握核心工艺，也欠缺质量控制体系，销售额上去了，但质量问题却越来越突出，无法留住回头客。

　　尽管投身B2C这一领域已有时日，但在王琳龙的眼神中，却不时透出传统服装企业出身的审慎。“服装企业必须有积淀，电子商务只是手段，服装企业的本质还是品牌。想用一种技术或者一笔风险投资来完成一个品牌数十年的积淀，是不可能的。”

　　在这样的意义上说，传统服装企业做网络直销的优势也是显而易见的。对于有着相当实力的传统产业而言，其实体公司背景让eBONO有了更多营销选择和互动机会。

　　在2008年年底，eBONO着手推出Bono tailor品牌的线下实体社区定制店。“Bono tailor店和网络直销是联动的关系。”王琳龙解释，Bono tailor社区定制店“兼具eBONO网络直销体验中心功能”，线上销售的成衣在这里进行展示和销售，消费者可以直观地感受服装的面料、做工和试穿效果，既可以直接购买，也可以通过网络下订单。

　　形在B2C意在推品牌

　　与报喜鸟用eBONO品牌另起炉灶不同，优衣库采取的是单一品牌两线销售的方式。

　　对此，也有专家提出这样质疑：目前拥有B2C业务的服饰品牌，大多为职业男装，以衬衫、T恤为主。男装款式比女装简单，B2C成本较低。然而这点与ZARA、H&M这类快速服装品牌并不搭调，这类品牌追求的是多样化和快速，且本身的商品价格已经很低。如果植入B2C模块,意味着要建立新的团队在上千款产品中挑选配送，成本有可能比店面成本还要高。

　　面对这样的质疑，我们也看到此次优衣库开启的B2C平台，商品价格大致与实体店持平，同时款式呈现多样化。显然，这样的模式并不具备价格优势和成本优势。单纯寄希望于B2C带来的销售效果，意味着要持续不断地进行市场投入，PPG、Vancl都是典型的例子。那么优衣库意在何方呢？

　　据悉，优衣库推网购业务更大的目标是进一步推广优衣库品牌。

　　有专家认为，优衣库想要在美特斯·邦威、森马等竞争对手中间突围的愿望，有望通过B2C平台实现。对于优衣库而言，眼下更重要的不是B2C业务模式下的销量如何，而是如何凭借网购来引发更大规模的群体关注品牌本身，制造与实体店共同进退的协同效应。

　　另一方面，优衣库布局中国实体店的动作，并没有因为推出B2C而放缓。据柳井正指出，“未来，中国仍将是迅销集团在全球最主要的市场之一。我们会进一步加快开店速度，实现短期内在华开设100家店的目标”。