廖斌：服装网站更强调运营能力 (图)

中国服装网(efu.com.cn)创始人、衣服网CEO廖斌

　　生意社8月10日讯　我国服装网购市场于2005年起步，在PPG、凡客诚品等网络直销品牌的带动下，综合性服装网购网站、传统品牌网购、新型网络直销品牌发展迅速，形成了百花齐放、各自争艳的氛围，多元化的竞争格局初步显现。服装网购得到了越来越多的消费者的欢迎，网购零售额节节攀升，服装取代图书音像、IT产品，成为网购第一大品类。

　　顺应电子商务趋势扩大市场份额

　　2008年，我国网购总额占社会零售总额的比例突破1%，今年有望达到2%，网络零售行业已经发展成为一个独立的新兴产业。同时中国网民规模、网购用户仍将快速增长，网购总额占社会零售总额的比例也将越来越高。顺应电子商务发展趋势、积极运用网络零售，是服装企业参与市场竞争，扩大市场份额的不二选择。

　　通过网络零售，服装企业将获得多方面的利益，可以迅速扩大销售网络，将产品铺向全国，实现全天候、无地域限制的零售。特别是它可以同消费者积极互动，这将为服装企业倾听消费者的声音、进行市场预测和产品开发提供第一手的市场信息，在终端决胜的今天，网络零售还可以同消费者进行零距离接触。

　　目前共有近百个品牌入驻衣服网，衣服网（yifu.com）为其搭建了面向全国的网络零售渠道。同时，衣服网开发的零售分析系统，可以对该品牌的网络零售情况进行深入分析，为企业商品管理、零售决策、产品开发提供第一手的市场信息。

　　受国际金融危机影响，我国外贸出现一定的困难，许多服装企业外贸出口受阻，进而转向内销市场。在此背景下，发展网络品牌、应用网络零售，是外贸企业转型升级、拓展内销市场的有力武器，同时这也是传统服装制造企业品牌升级创新的捷径。

　　传统服装行业，有个性化、流行化、小批量、多款式的特点。作为电子商务，突破了时空限制和商品陈列的限制，网站上可以陈列成千上万款商品，是传统专卖店的十多倍，完全显示了电子商务规模化的优势。同时，我国地域辽阔，北方还是寒冬的时候，南方已是春意盎然。这个特点使得原本在专卖店里只有2个月适销期的商品，在电子商务网站上就有4个月的适销期，这样便可实现单款商品更大规模的销售。

　　电子商务网站更强调运营能力

　　作为网络服装品牌电子商务网站，特别重要的是运营能力。虽然线上线下零售有一定的区别，但其本质是相通的，都是为消费者提供物美价廉、有可靠保证的商品，并让消费者能够第一时间方便快捷地选购到称心如意的商品。

　　在衣服网的实践中，服装网购网站的技术尽管十分重要，但不是第一位的，关键是要理解消费者、把握消费者需求，通过优质服务来赢得消费者青睐。在此过程中，同传统零售有区别的是，网络零售可以同消费者建立良好的互动，这使得客户关系管理系统(CRM)十分重要。除此之外，服装网购网站还要构建网络推广、网络商品管理的竞争力，让消费者知道我们的网站、喜爱我们的网站，进而离不开我们的网站。

　　服装行业的核心竞争力外在表现为市场拓展、转型升级的能力。电子商务网站在信息化、渠道建设、消费者关系管理等方面均为服装行业注入了新动力。电子商务开创了基于互联网的信息化新时代，为服装行业供应链管理、分销网络管理、门店管理提供了实时的信息数据支持，为企业决策提供了支撑。同时电子商务拓展了网络零售市场，同传统零售相辅相成，并为传统零售提供了有效的支持，进一步方便了消费者。另外，电子商务在消费者关系管理方面更是显现出了其特殊的优势，使得企业可以掌握第一手的消费者信息，与消费者零距离沟通。