老牌汉正街再造“网上大市场”

　　强化管理

　　打造“大汉正市场”

　　电子商务平台服务向纵深推进。基于电子商务网站的媒介和工具特性，汉正街电子商务网站不仅充分发挥媒介性功能发布准确的商品信息，而且进一步强化工具性功能提供方便快捷的服务。

　　首先紧盯渠道性功能稳步启动跟踪服务。基于渠道建设内涵、渠道重要性的认识，以皮具箱包、体育用品、服装辅料、工艺礼品、床上用品五大行业为主攻目标，在各行业分别确定多家重点商户作为跟踪服务切入点，依其现有上、下游关系，力推电话钱包电子结算产品，逐步抓住资金流。不仅使重点商户跟踪服务能力得到了明显提高。而且使依托电话钱包电子结算工具电子商务销售链初见雏型。

　　其次设置可持续发展的远景目标。钟健指出“汉正街电子商务平台建设”项目的未来发展将实现“三步走”战略发展模式。第一步，按照“老街新区”建设要求，逐步转变汉正街地区传统经营方式，积极探索一条切实可行的电子商务赢利经营模式；第二步，走出汉正街地区，积极与硚口区辖西汉正街、顺道街等各专业市场对接，形成“大汉正市场”氛围；第三步，在打造“大汉正市场”品牌的基础上，与义乌、石狮等全国各大市场良性互动，互通有无、共同发展。目标的实现主要从三个方面来体现：一是与品牌服饰广场等市场进行深度合作，打造能与实体市场对接的网上商城；二是强化后台数据库的管理查询功能，提升前台信息展示与商户服务模块的性能；三是新增管理模块，为商业决策提供资讯。

　　三个平台

　　现实问题VS对应解法

　　从信息发布平台角度看，一是汉正街传统的经营模式固有惯性。“现货”、“现金”、“现场”(简称为“三现”)的营销模式是现有汉正街市场的传统交易方式的基础。与“三现”比较，网上商品展示有其局限性，货币支付与货物抵达存在时差现象(以电子钱包为基础的支付平台采取“先款后货”的方式)，这些现象会因为初建电子商务平台处于不成熟期而暂时性地遮挡电子商务的优势。

　　因此，(上游、下游)商户接纳汉正街电子商务交易方式尚需一段必要的心态调整期。其间有必要按照节俭、有效的原则制定电子商务宣传推广战略，进行有针对性的市场推广活动，提高汉正街电子商务平台知名度。

　　二是市场业态与经营户素质的匹配过程的长期性。汉正街部分市场主要以小规模经营为主，且经营户网络应用水平相对较低，电脑等上网设施的配备数量有限。从整体上讲，电子商务营销手段尚未成为广大商户进行营销活动的首选方式。

　　商户接纳汉正街电子商务交易方式尚须组建一支高素质的电子商务培训、服务队伍，运用电信、银行、北京银信公司、汉正天志公司的现有资源并发动广大商会会员的力量，采取“精确营销”战略，通过电子结算工具抓住现有渠道中资金流，将服务的对象从网站入驻商户级连到相关的上、下游商户，使电子商务营销手段成为汉正街及周边地区商务活动的主流，扭转电子商务推广的被动局面。

　　从电子结算平台角度看，首先是网络电子交易过程中建立诚信和高效的争端处理机制的艰巨性。

　　商业交易中出现争端是不可避免的，网络交易中争端现象更盛。法律监管只能在争端发生后起作用，真正让上、下游商户和消费者树立信心的关键还得靠广大商户诚信经营。而市场诚信建设将是一个较长且须不断提高的过程，网上汉正街的起步阶段诚信经营显得尤为重要。

　　商户接纳汉正街电子商务交易方式尚需建立一个有自律机制调控的诚信经营事前监管体系。如：在电子结算工具———电话钱包的开通流程中，嵌入对商户经营资质的核验；入驻汉正街电子商务网的商户签订《商户自律公约》；诉讼前商会等组织积极介入交易纠纷等。

　　其次是同类型企业竞争形成的压力和服务产品定位的复杂性。

　　电子商务企业推出有竞争力的服务产品是形成规模效应的前提，“淘宝网”成功的秘诀之一是先行赔付的承诺和第三方托收承付方式。钟健指出“目前，汉正街电子商务网站企业不采用“第三方付款”方式。对于一个价值1亿元(阿里巴巴收购淘宝网斥资价)的C2C网站企业而言“先行赔付”是可行的，对于一个启动资金仅几十万元的B2B网站企业而言“先行赔付”是绝对不可能的。”

　　在不能照搬成功经验的情况下，初创网站企业靠差别策略扩充营销流量在较短的时段内将是不可预测的，不易将在线交易额作为近期主要目标。商户接纳汉正街电子商务交易方式尚需探索一套特有的电子商务模式。应当采用有实效的网站引擎(如：搜索引擎营销、数据挖掘、全程可视化帮助、地图式查路寻址)，建立人性化商务旅游服务体系(如：电话钱包支付工具、订单管理、在线搜索助理、在线导购、销售消费趋势导引)，吸引商户乃至大众的眼球，不断蓄势，尽早显现规模效应。

　　从物流配送平台看，汉正街物流业正处于传统物流向现代物流转型初期，部分经营者对商品流动的认识还停留在“货运”的概念上，汉正街地区物流行业还部分存在“散、乱、差”等现象。作为电子商务中供应链管理不可缺少的一环，物流配送平台建设理应早规划、早启动。

　　针对汉正街地区物流行业自身的特点，汉正街计划通过2~3年的时间，在政府各部门的支持下，搭建、完善物流配送平台。即：以古田物流园为依托，凭借汉正街电子商务平台和市场的运作，引进外部资源，整合现有物流资源，着力提高小商品市场经济运行中物流含量，提高物流管理水平，减少行业风险，降低物流成本。将汉正街的大宗货物运输和配送转离出汉正街地区，从而改善目前区域内交通、物流和市场环境等压力，逐步形成快递网络。