'口碑'对购物者服装采购决定产生的影响力最大

　　生意社12月9日讯　零售商将在这个假日期间将数百万美元投入广告中，但在听到别人说喜欢什么东西以及什么东西值得买之前，许多消费者是不会去买一些礼品的。根据零售广告和营销协会BIGresearch公司进行的调查，口耳相传仍然对人们的采购决策产生最大的影响，对电子产品的影响力为(43.7%)，对服装影的响力为(33.6%)，虽然广告片、文章和店内促销也会动摇消费者的购买决策。

　　BIGresearch公司执行董事迈克盖蒂(Mike Gatti)说：“听别人怎么平价产品，顾客可得到同行评审的满意度，从中了解这个产品值不值得买。不论是与朋友的交流还是阅读网站上消费者的评论，这些评论都对购物者产生很大的影响。”

　　说到服装采购，购物者说，店内促销的影响力(31.8%)几乎与口碑同样重要。鉴于经济因素，优惠券影响力(31.2%)的重要性几乎靠近最前列，这毫不奇怪。有趣的是，购物者表示，广告片的影响力为(28.0%)，直接邮件(24.2%)，电子邮件广告(22.4%)，它们的影响力超过电视广告(21.8%)。

　　在购买新的笔记本电脑、GPS系统、高清晰度电视或任何其他电子设备时，三分之一(33.9%)的消费者说，书面文章对他们做出决定的影响力仅次于口碑的影响力。在动摇消费者采购电子产品的决定时，广告片影响力为(26.0%)，店内促销(25.9%)和优惠券(22.8%)。此外，技术演示也发挥重要作用，消费者说，博客影响力为4.7%，网络视频游广告影响力为5.1%，这些因素都会影响他们做出最后决策。

　　调查发现，人们还是喜欢从传统媒体中获得每日的新闻和信息。在10人中有大约9人(88.9%)说，他们整周看电视，77.9%的人说，他们看送到家来的邮件，70.2%的人说他们听收音机。(86.5%)的人说新媒体偏好，包括阅读和发送电子邮件对他们产生影响，(82.0%)的人上网冲浪，(26.1%)的人阅读即时信息，(9.6%)的人浏览博客。

　　BIGresearch公司执行副总裁和战略计划负责人Phil Rist说：“传统媒体依然在消费者的日常生活中发挥重要的作用，但技术为人们铺平了实时接近销售活动、促销、甚至客户评论的道路。”

　　零售商急于通过电视或在线广告吸引消费者，他们应该考虑在更广泛的网络投放广告。在问到看电视的同时做什么事情的时候，10个人中有3个(29.3%)说，他们一边看电视一边上网，12.2%的人说，他们读报纸，21.3%的人说他们会做其他事情。在上网冲浪时，40.1%的人说，他们同时看电视，22.5%的人说，他们同时读邮件。

　　BIGresearch公司是一家消费者信息公司，为很多领域提供行为分析，如零售，金融服务，汽车以及媒体。