中国网购十二年行业大调查

　　生意社3月25日讯　编者按：1999年，被誉为“中国电子商务第一人”的王峻涛创办了国内第一家B2C电子商务网站“8848”，拉开了中国网络购物的帷幕。中国网购12年，经历了萌芽与酝酿期、冰冻与调整期、复苏与回暖期、崛起与高速发展期，而2010年被认为是网购企业的“繁荣之年”。截至2009年12月，我国规模以上电子商务网站总量已经达1.75万家，其中B2C、C2C与其他非主流模式企业达9962家。同时，中国网购用户的规模已经突破了1.3亿人，今年网络购物用户规模在全体网民当中的比重有望突破35%。网购经过12年的历练，基础设施建设、支付、物流、法律体系、网民意识都得到了不同程度的提升，网购环境已基本成熟，网民对网购的信心也不断增强。在诱人的行业前景下，网购企业最为关注的是如何有效开发、吸引庞大的用户群体。电子商务发展12年来，在网购领域涌现出一大批优秀企业，从它们身上，我们或许能够寻找到行业标杆性企业的影子。同时，电子商务企业也迫切需要了解买家网络采购行为的特点和趋势，从而制定合理的销售战略。

　　我国网购12年首次全行业大规模评选揭晓

　　卓越亚马逊位居第一

　　 本报讯中国电子商务研究中心主办的主题为“融合与繁荣”的2009~2010年度中国网络购物网站排行评选活动日前揭晓，卓越亚马逊以1015723票位居第一，位居其后的企业分别是乐友、携程网、新蛋中国、当当网、戴维尼珠宝网、京东商城、淘宝网、中粮我买网和走秀网。

　　 据了解，本次评选活动自今年1月1日起进行了为期两个月的网民投票，百万网民参加了投票。之后，专家在为期一周的评审中，通过对一个个优秀成功案例的分析、总结，最终评定出了20项行业奖与10项单项奖。业内分析人士表示，网购B2C行业的竞争将更加激烈，行业门槛也将随之大大提高，新一轮的行业洗牌即将到来。在未来两三年内，电子商务网购的细分领域有望出现行业巨头，在细分垂直市场发挥行业导向作用。

　　 中国电子商务研究中心分析师张周平预言，“中国互联网下一个15年是电子商务的15年”。电子商务正在引发一场“按需定制”的生产模式革命、“线上销售”的销售模式革命、“创业式”的就业模式革命、“货比三家”的消费模式革命、“无领式”的生活模式革命。

　　78%的买家今年将增加整体采购量

　　 中国电子商务研究中心发布的《2009~2010年全球买家网络采购行为调查报告》显示，78%的买家表示2010年将会增加整体采购量。

　　 报告显示，多数买家使用电子交易市场是用于搜索长期供应商，这一比例达38%。进行临时采购的有25%的比例。多数企业使用电子交易市场的主要目的还是用于寻找供应商和采购，而发布生产性原材料的只占少数。

　　 在一项买家愿意以哪种展现形式来获取产品及服务信息的调查中，技术文档和在线展示成为买家获取产品及服务信息的主要渠道，而案例报告、技术白皮书、录像、音频等在其次。在被调查的企业中，年销售额在1000万以下的企业占了主体，从而可以看出，中小企业渐成网络采购主体。

　　 在对采购企业做的决定及影响投资规模的因素的问卷调查中，采购人员自行决定是影响投资的主要因素，比例为45%；而内部员工的建议占27%；其次是媒体报道等。

　　 调查显示，以谷歌为代表的海外搜索引擎是国际买家寻找潜在商品服务的主要渠道，比例为45%。制造商网页和供货商目录也占有35%的比例。在寻找潜在商品及服务中，搜索引擎成了首选，其次为制造商网页和供货商目录。在互联网时代，搜索引擎以其信息量大、使用便捷等优势成为各企业网络采购的重要选择工具。

　　 报告称，在被调查的企业中，有81%的企业在选择电子交易市场时，对其有过了解或深入了解过。大部分企业在选择网上电子交易市场时，都对电子交易市场有一定的了解。

　　 在一项决策者倾向于哪种联系方式的调查中，电话联系占了57%的比例，电子邮件询盘占34%。

　　 对此，中国电子商务研究中心分析师张周平表示，长期以来，采购管理一直是我国企业管理中的薄弱环节，在采购模式上一直沿用传统的采购方式。而基于互联网技术的电子采购则是在电子商务环境下的采购模式，这一模式凭借节约成本、方便快捷等优势得到了越来越多的企业青睐。

　　全球买家网络采购十大趋势

　　 中国电子商务研究中心3月18日发布的《2009~2010年全球买家网络采购行为调查报告》显示，在未来网络采购中，中小型企业渐成企业的主角。而对于电子交易市场，多数企业把电子交易市场作为稳定的采购渠道。

　　 企业采用电子采购的新模式，不仅可以减少传统采购过程中可能出现的暗箱操作问题，而且将大大削减企业采购成本，推动企业采购与供应链管理创新。中国电子商务研究中心通过对全球网络买家的调查与分析，发现全球买家网络采购呈现出以下十大趋势：

　　 一是线上、线下相结合。如今，虽然网络采购受到了企业的青睐，但在传统的采购方式中，企业凭借着多年的采购经验及积累起来的供应商等，还是发挥着很大的作用。目前，很多企业都采取线上、线下相结合的采购方式，进行优势互补。

　　 二是专业化与综合B2B平台相结合。对于买家而言，如何选择电子交易平台至关重要。目前各大企业都比较青睐像阿里巴巴、环球资源、中国制造网、生意宝等综合化的采购平台，而专业化的电子采购平台，凭借着行业供应商数量多等优势也渐受企业青睐。

　　 三是小额外贸平台受买家采购青睐。受金融危机影响，海外买家的采购行为正在发生变化。国外小型批发商高频率的短单、小单，取代了原有大中型批发商的长单、大单。大量海外草根买家的涌现，正在推动“中国制造”交易方式的转型，这就为以在线交易为核心的电子商务平台带来了高速发展的机遇。

　　 四是东盟自由贸易区渐成重要买家。2010年1月1日，世界最大的自由贸易区――中国-东盟自由贸易区正式全面启动。中国和东盟10国之间90%以上、7000多种产品将实行零关税。东盟电子商务发展较快，随着自由贸易区的开通，东盟无疑将成为买家采购的重要渠道。

　　 五是个性化定制成采购趋势。历史上，消费者只是被动地接受别人认为合适的产品设计、功能和特性。未来，越来越多的消费者将参与决定自身的需求，进一步增强产品定制的趋势。

　　 六是中小买家渐成未来网络采购的主体。金融危机使外贸格局发生了深刻变化，少数进口商控制外贸市场的格局有所松动，一些新的中小进口商开始尝试进口贸易。海外买家采购行为发生了变化，从大额、集中、长期的采购转变为中小额、分散、短期的采购。

　　 七是买家青睐性价比高的商品。由于消费者对商品性价比的要求越来越高，买家必须不断地寻找新产品，从而将自己与竞争对手区别开来，避免买家与买家之间的价格战。

　　 八是网络采购方式从单元化向多元化转变。传统的采购方式与渠道比较单一，但现在随着网络采购渐受青睐，网络采购方式也迅速向多元化方向发展，表现在全球化采购与本土化采购相结合，即企业以全球市场为选择范围，寻找最合适的供货商，而不是局限于某一地区。

　　 九是普遍注重采购商品的社会责任环境。据统计，全球超过200家跨国公司已经制定并推行公司社会责任守则，要求供应商和合约工厂遵守劳工标准，安排公司职员或委托独立审核机构对其合约工厂定期进行现场评估，即常说的工厂认证或验厂。

　　 十是低碳与环保成国际采购必备的条件。目前，产品是否环保已成为买家选择供应商的必备条件。保证生产过程的环保性，是中国供应商在今后的企业生产中应该注意的。(本栏文字由中国电子商务研究中心提供）