欺人骗己:为何拿韩国当招牌?
生意社4月16日讯 “明明卖的是普通的国产货,市场却给我们贴上‘韩式百货’的标签。”昨天,兴合大厦经营户何女士打进商报热线85188518反映,因为市场强加给她们“韩式百货”的招牌,让她们卖的国货被消费者理解为假冒伪劣商品,更进一步认为她们不诚信经营。
经营户:我卖的是国产货,与韩国无关
今年1月何女士从兴合大厦129号经营户那里盘下店面,做起了服装、小百货生意。何女士一开始进市场时就发现大厦里里外外都挂着“韩式百货”的招牌。
何女士一开始没觉得不对劲,但是几个月下来发现了问题。时常听到顾客路过时嘀咕“明明卖的是国产地摊货,还说是什么韩式”之类的话。为此何女士经常要费一番功夫向顾客解释。
何女士说前天,有位消费者花了四十多元买了一件衣服,当天就赶回来退货。顾客说,当时以为衣服是韩国货,拿回家后却在衣服上找不到一个韩文。
“我的货都是义乌进来的,为什么市场到处都贴着‘韩式’标签。”何女士认为,市场这样做,很容易让顾客误解,对摊位的信誉产生怀疑。她也没有那么多精力每次都向顾客解释。久而久之,客源不但没增加,反而流失得所剩无几。
何女士表示:她宁可不要这样的“韩式”标签。
市场:“韩式”并不等于韩国,应理解为潮流、时尚
昨天下午,记者来到兴合大厦,市场里“韩气”逼人。从大厦门口、电梯口、走廊乃至摊位的号码上都挂着“韩式百货”的字样。特别是每家店名下方,都配有相应的韩国文字。但是,市场人气不尽人意,顾客寥寥无几。
浙江兴合男装大厦有限公司市场管理部经理孙雪阳介绍,兴合大厦的历史有10年,主营批发男装,但是近年来经营状况出现滑坡。市场为了改变这一局面,从2008年8月开始对市场进行提升改造、重新定位。“韩式百货”这一定位也就应运而生。
孙雪阳认为,“韩式”这一概念并不能与“韩国”等同,不存在误导消费者问题。他们使用“韩式”这一词沿用了业界的说法,意思为“潮流”、“时尚”,“韩式百货”应理解为“时尚百货”、“潮流百货”,所以,并不一定是卖韩国货。
孙雪阳同时称市场改造至今,管理办公室从未接到消费者有关这方面的投诉,可能是经营户由于生意不佳理解有误。孙雪阳还说,市场改造后主题一直是“韩式百货”,并不是临时改变的。经营户选择了市场就应该适应,如果觉得不妥,可以离开。
消保委:存在误导消费者的问题
杭州市下城区消保委相关负责人表示,从市场各方面的宣传来看,有一定误导消费者的问题存在,因为不同的消费者可能对“韩式”这一概念的理解不一样。不过,可以确定的是“韩式”不等于“韩国”,不存在欺诈消费者的问题,法律上没有对这样“打擦边球”的行为作出明确的处罚规定。
消费者张小姐表示,她对“韩式百货”主题市场的理解是,销售韩国风格、潮流的服装,多少和韩国有一定的联系。如果商场内卖的东西跟这个主题一点关系都没有,感觉就会大打折扣。