“卧底”体验飞虎乐购 富士康客服遭质疑

　　生意社8月2日讯　8月1日消息，因连连“员工跳楼事件”而引备受争议的全球“代工大王”富士康，在酝酿了近两年后，旗下B2C网购平台“飞虎乐购”今天下午正式悄然上线,并推出了“飞虎寻宝”、“限时抢购”这样的促销活动，该平台定位于打造“3C家电网络商城”。

　　据悉，该网站由微软中国首任总裁、原思科中国总裁杜家滨担任董事长，其运营总部设在深圳市宝安区龙华街道的富士康科技集团内，并在深圳龙华园区内开设有线下体验店。

　　登陆www.efeihu.com发现，该平台以3C商品为主，折扣在仅在7折上下，与卓越亚马逊、当当网、京东商城、新蛋中国、苏宁易购、新七天电器、世纪电器网，甚至淘宝、腾讯拍拍、百度有啊等相比均无明显价格竞争优势。

　　为此，中国电子商务研究中心第一时间连线了负责富士康B2C平台“飞虎乐购”PR负责人杨丹艳女士，她对此表露出了高度的警觉，她表示由于公司内部和“飞虎乐购”网站很多方面还没‘理顺’，因此目前尚无大规模媒体宣传与广告投放计划，更不便对媒体多言透露网站内部运营准备情况。

　　于是，中国电子商务研究中心编辑在15：05分尝试拨打了“飞虎乐购”营销客服中心的客服热线400-883-6900咨询。结果发现，其中存在的“问题还真不少”：

　　首先，电话在转接人工语音服务时，经过了长达10余秒，才有位客服小姐接听；

　　其次，热点系统语音质量非常差，不仅对方声音很轻，而且还有回音；

　　再次，对方客户小姐也感受到了自身语音系统有问题后，根据其来电显示在确认了本编辑手机号码后，表示给回过来，然截止发稿时间过去一个多小时，至今都尚未接到“飞虎乐购”客服的任何回音。

　　连前期一位用户的简单电话咨询，尚如此漏洞百出与懈怠，不得不让人心生质疑其在平台运营、产品质量、售后服务等多方面基本保证。

　　作为全球规模最大的的“代工大王”，其董事长郭台铭富士康寄予了如此高度重视的“战略级”项目，而下面执行团队居然如此视为儿戏？不禁令人对其大失所望。

　　据悉，取名“飞虎乐购”，寓意着郭台铭“一心要冲决代工束缚，奔向下游渠道搏杀之玄机”，有借此转型升级之意。这来自郭台铭十分钦佩的二战中退役的美国空军飞行员陈纳德，当年率领“飞虎队”冲破日军封锁之举。