团购遇信任危机 国内首个诚信网络团购联盟成立

　　生意社9月27日讯　9月19日，一场名为“2010中国网络团购行业高层研讨会暨'中国诚信网络团购联盟'启动仪式”（会议官网：http://b2b.toocle.com/zt/tg/）在杭州举行。据悉，作为今年才兴起的网络团购模式，这样的大型行业会议尚属首例。而会议的一大核心议题就是针对目前团购行业出现的诚信危机问题的探讨与寻求解决之道。

　　作为本次峰会的一大“亮点”，会上，由会议主办方中国电子商务研究中心，携手近两百家到场国内团购领军企业代表，集体发起成立了我国网络团购行业首个民间诚信组织--“中国诚信网络团购联盟”，并由拉手网CEO吴波代表到场近200位“团长”宣读了《2010诚信网络团购企业联合宣言》。据悉，这是国内首个针对团购这一新兴电子商务模式的行业自律重大举措，这标志着我国团购行业将跨入了诚信自律、自觉维护用户权利的全新阶段。

　　当下，“网络团购”悄然成为时尚的网络消费新模式，然随之而来的却是投诉的迅速增加。中国电子商务研究中心分析师方盈芝指出：网络团购属于网络购物的范畴，与网购一样同样容易发生信息不对称的道德风险，加之由于我国的网络团购行业尚处于快速“草根疯长期”，团购网站的诚信与服务水准状况良莠不齐，还有我国现行法律对网络团购的规制和监管尚且空白的“真空地带”。

　　据“团购导航网”CEO王启亨会上表示，目前团购网站的增长速度非常惊人，仅每天找团购导航网加盟的团购企业就由先前的几家攀升到目前的几十家，而在其平台注册的团购网站已逾千家。

　　随着团购网站的不断扩张，一些小网站却悄然降低了对产品质量与用户服务的把控，近期出现多个团购网站出现购买后无法得到商品的情况，甚至有些团购网站借机骗取消费者的金钱，而且还在不断蔓延。据统计，目前有超过50%的团购网站存在批量用户投诉的负面情况。

　　为此，中国电子商务研究中心发起成立了“中国诚信网络团购联盟”，旨在通过“联盟”民间的行业道德与自律力量，呼吁团购网站从商品选择、用户体验、售后服务等各环节的严格评估，给新兴团购市场带来一个健康发展的环境，让消费者能够得到放心的实惠。

　　有业内人士指出，目前阻碍团购网站发展的最大障碍就是诚信问题，因近期接连出现团购网站被投诉事件，商家出售了消费券消失的事件。要避免类似事件的发生，就要团购网站在商家的选择上着手。而此次诚信联盟的成立，有望将对团购网站起到了有效的约束作用。

　　为此，专家表示，团购消费者参加团购前要事先做好市场调查，要了解自己要买的商品的品牌、产地、价格及性能等商品要素，做到心中有数，切莫贪图价格便宜而忽略产品质量及售后服务的问题。其次，为确保购物安全，消费者在选择团购获取优惠价格同时，要选择专业、信誉高的团购网站可以提高网购安全系数，团购产品的质量及售后服务也能有所保障。

　　在该会议中，还公开发布了我国首份团购行业报告《2010年中国网络团购调查报告》（报告下载：http://b2b.toocle.com/zt/baogao.htm）。据报告显示：截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。目前大部分的团购企业都集中在北京、上海、深圳、广州、杭州等经济发达地区。

　　据悉，有近200位全国团购企业高层、电子商务专家、VC/PE等齐聚杭州这个“中国电子商务之都”。用户耳熟能详的有拉手网、美团网、糯米网、F团、阿丫团、团宝网、24券、窝窝团、爱帮网、腾讯“QQ”团、酷团网等，以及淘宝网、百度“有啊”、支付宝、中国移动、阿里巴巴、生意宝、银泰网、大众点评网、珂兰钻石网、康盛创想、饭统网等已开设或有意进军团购的相关电商；此外团购网址导航网站“团购导航网”、“我是团长”、“比购宝”等也不在少数。