国庆长假消费投诉 调查发现服装鞋类成热点
生意社10月9日讯 每年的黄金周,都是消费旺季。商家们都紧紧地抓住这个机会,做活动、搞促销。到底长假期间,大家对购买或者消费的商品质量、消费服务是否满意呢?记者到工商局了解了情况。
在荆州市工商局12315指挥中心记者看到,工作人员正在统计十一长假期间消费的投诉咨询情况。据了解,在指挥中心受理的消费者电话中,咨询类最多,位居第一,消费者主要询问客运服务和票价问题以及移动电话售后问题等。
十一期间,各大商场纷纷进行促销活动。商场客流量猛增,拿购买服装和鞋类商品来说,很多消费者因为等候时间较长就放弃了试衣的机会,直接购买了商品,之后却发现产品不合格、不喜欢,要求退还。
据了解,今年长假期间,12315指挥中心共接到服装、鞋类、以及家用电器类的申诉电话13个,关于食品类的举报4起,和去年相比,拔打12315进行咨询、投诉的电话数量有所下降。
所谓的“消费纠纷和解绿色通道”是在公共服务行业,如涉及水、电、气、油等行业建立一个专门的纠纷和解部门,降低消费者的维权成本,将用户投诉最大限度地在第一时间、第一地点予以解决。
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