辽宁鞍山：羊绒衫干洗变水洗竟是业内潜规则

　　生意社12月2日讯　天气逐渐转凉，许多鞍山市民把不宜水洗的皮衣、毛衣、西装等冬衣送往干洗店清洗，而由服装清洗引起的纠纷也随之而来。毛衫洗完缩水不能穿了、西装洗完严重掉色变形……好好的衣服被洗坏，这让很多市民无法接受。多数纠纷都是由洗衣店为省钱，将本该干洗的衣服改成水洗造成的。

　　案例：新羊绒衫“干洗”完缩水

　　家住鞍山深沟寺7区的郑女士将新买不久的羊绒衫送往附近的洗衣店干洗，几天后取回衣服却发现比之前短了一截。“送去洗时，我特意嘱咐过他们，千万别把羊绒衫洗变形了，他们当时也答应的好好的，说在这干好几年洗衣店了，不会出差子。”郑女士说。根据羊绒衫洗后缩水变型的事实，郑女士觉得该洗衣店并没有采用干洗的方式，而是图便宜用的水洗，这才洗坏了衣服。但找到洗衣店的负责人要求赔偿时，该负责人却称消费者并没有告诉过他们一定要干洗，而且根据羊绒衫标签上写的适宜水洗字样，他们才选择水洗的，并拒绝赔偿。

　　郑女士将此事投诉到市消协。经市消协工作人员调解，无论消费者之前是否特别要求过干洗，羊绒衫被洗缩水变型已是不争的事实，该洗衣店负责人同意赔偿郑女士300元钱。

　　知情人：干洗变水洗是业内潜规则

　　家住鞍山立府社区的何女士原来经营过一家干洗店，她说，如果衣服在洗衣店被洗变形、掉色、缩水，都是私自进行水洗造成的。“一般的干洗店根本不具备专业干洗的设备，对顾客都是口头答应干洗，实则都是普通水洗。一台高档干洗机要好几万块钱，基本上一个小型洗衣店也就几万元的成本，哪有钱买？一般都是花个几千块钱买一台二手干洗机摆在店里当摆设。等衣服用水洗后，先烘干再用蒸汽熨斗熨，消费者根本就看不出来。”

　　市消协：洗衣签订字面约定很重要

　　鞍山市消协工作人员介绍，每年到冬天，因干洗不规范引发的消费纠纷就明显增加，但这类纠纷处理起来比较棘手。这是因为，大多数消费者手中只有干洗店出具的取货凭证，一般只注明衣物名称、颜色、干洗价格及取货时间等内容。如果事后出现纠纷，无法确定到底是谁的责任。

　　鞍山市消协建议消费者，冬衣送洗时应到正规、有信誉的洗衣店。要仔细填写收据，干洗前认真检查送洗衣物是否有破损、色差等。对于高档衣物，应由双方认定价值，并写出具体约定条款。取衣服时一定要对照收据，仔细检查，如有异议当面提出，并收好相关凭据，以免自身权益受损。