警惕：网购羽绒服“变身”棉衣

　　生意社12月27日讯　年关将至，市民纷纷选择为自己添置新衣。市民汤女士最近在某服饰网订购了一件羽绒服，但收到货物后却发现只是普通的人造棉夹心棉衣，还散发着难闻的气味。

　　市消保委提醒消费者，网购服装鞋帽商品时，要选择信誉度较高的商家交易，切勿冲动购买。应妥善保留与商家沟通的聊天记录等信息。

　　上周，从上海市工商行政管理局12315热线来电中，上海市消保委受理了消费者投诉2107件。伴随着岁末促销活动的如火如荼，涉及服装鞋帽的消费纠纷有所增加，是本周投诉的热点。

　　从消费者投诉情况来看，号码或尺寸不标准、材质标志不规范、褪色或有色差、标志价格与实际售价有偏差、商家不提供发票、“三包”履行不及时等是反映的主要问题。其中，通过网络销售服装鞋帽引发的问题较为突出，一些网络商家无实体店铺，电话又联系不上，出现问题维权难。