七匹狼周少雄:为消费者创造价值是企业责任
生意社1月24日讯 七匹狼实业股份有限公司董事长周少雄
服装行业是个传统行业,以往大家都认为那是制造业,都认为门槛很低,随便找几个人就可以做起来。但事实上,随着中国经济的发展和消费水平的上升,大家的需求层级也改变了。人们已经开始考虑服装给他的消费感觉是什么。
服装跟食品还不太一样,食品是满足机能的需求,而服装虽说是消费品,但现在它不只是满足保暖的作用。一直以来,我也在想,我们的产品给消费者的体验感受到底是什么,我们到底要创造什么样的东西给消费者?
我以前一直想说,我们在经营服装的过程当中要遵循的最重要的商业理念就是,既然从消费者那拿钱过来,那就要为他们创造价值。
我们该怎么样创造价值呢?衣服上面有什么价值?我觉得有三种价值要为消费者创造。
第一种就是创造物理性能价值。比如让衣服穿上去更保暖、更舒适,或者让衣服具有一些其他的功能,如防风、抗污等特性。
第二种是体验价值,让消费者体验到衣服的尊贵或者是被关怀的感觉。
第三种是,作为服装品牌,企业在设计当中的理念要传递一种信息,传递一种时尚文化的信息,或者是传递着企业的价值观信息,这种价值观或许对他的人生,对他的生活有所启发或者有所共鸣。
我一直以这三个准则作为商道来经营七匹狼。我按照这三个方向为我们的消费者,为我们所服务的对象创造价值。
我同时也在思考,创造了这些价值以后,是不是对社会也创造了价值?是不是社会所需要的?通过这些思考,我想“天道”这个说法应该说具有一定的哲学性,“天道”到底是什么?也就是说大家都在做商业、做人。我们最终的目的追求什么?我们追求跟着社会共同的发展。
以我自己的体会来讲,消费品最终就是要为消费者创造价值,但是在创造价值的过程当中把握的就是对自己的约束。比如说我们崇尚最根本的诚信坚持,这是我们在商业互动过程当中最起码的坚持;最厌恶的是商业之间的欺骗,这是我们发展和拓展过程中的底线。