优衣库柳井正:坚守38年铸就服饰帝国
生意社5月13日讯 日本经济具有较强的输出依赖性,其商品在占领国际市场时,以诚为本。“优衣库”服装已成为国际品牌,它的原料、生产、销售份额,85%来自中国市场,他们赢得中国市场不仅靠实力,更靠诚信。
九十年代初,柳井正看到中国市场的巨大潜力后,下决心将“优衣库”服装打入中国市场,他专程到浙江一家服装厂考察,签下1000件服装加工合同,并许诺还将签大量合同。浙江的服装厂按合同完成任务后,却迟迟不见柳井正续签合同,便以为此事是虚假承诺。
他们没想到,此时的柳井正派人对这家服装厂进行暗访后,认为该厂的条件合格,便投入大量技术、设备,并签下长期生产合同。尽管在“合作摩擦期”双方因管理、质量问题出现过争吵,但柳井正坚持按合同办事,放小管大,站稳了市场。如今,随着“优衣库”服装走向世界,“中国制造”也扩大了国际影响,柳井正用诚信之道说明成功企业家的发展之路。
“优衣库”今日的辉煌是从昨日的失败发展来的,虽然它屡经挫折,但靠诚信之道化解了危机。因受经济形势影响和市场调研失误,柳井正在伦敦开设的店铺“败走麦城”,银行也取消贷款,“优衣库”陷入困境,但柳井正靠着长期经营中形成的信誉度,得到其他企业和银行的支持,迅速调整市场,并获得新的贷款,扭转了被动局面。
经商悟商,柳井正并不看重成功的辉煌,他注重的是失败的反思。他在自传体《一胜十败》书中,总结道:“成功来自于无数次的失败累积,学会一种失败的经验,就可能看到新的起点。”
用人之则,推崇“实力主义”
企业用人管理是有相同性的。比尔·盖茨有句名言:一个公司要发展迅速,得力于聘好人才,尤其是需要聪明的人才。
柳井正很欣赏中国《孙子兵法》中的一句名言:“故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。”他推崇用人“实力主义”,优秀的企业家及领导者,乃善选择利用人才和创造有利的态势。现任“优衣库”中国区总裁、副总裁的潘宁和高坂,分别来自中国北京、西安,他们看到“优衣库”招聘人广告中不分身份、男女、国籍的说明后,投身其下当员工。他们以吃苦敬业精神,让柳井正看到了中国人的实力,破格将他们从普通员工逐渐提升为店长、销售部门负责人,直到担任中国区总裁、副总裁,进入集团高层。
柳井正对两个儿子却“另眼相看”,没有像其他家族企业那样,子承父业地高就,而是以“你们不适合在本集团工作”为由,分给儿子一些股份后,让他们自某职业,自食其力。
柳井正用实力择人,打破了“子承父业”世袭传承,融合了竞争激励的企业文化,培养员工对企业的忠诚,使“优衣库”获得持续发展。
远见之策,拓展全球市场
“优衣库”已是东京证交所的上市公司,其经营业绩成为日本经济变化的“晴雨表”,受到日本各界的关注。柳井正成为日本制衣业首富。对于投资发展问题,亚洲通讯社社长徐静波在采访中国一位制水业老板时问道:你想把这些资金干什么?对方雄心勃勃回答:搞房地产投资暴富。
而柳井正在回答这个问题时,淡淡一说:我还做本行,把“优衣库”向全球扩展。一个是自己不熟悉的“暴富”行业,以淘金为重,面对危机;一个是轻车熟路的微利本行,以事业为要,抓住机遇。同一问题的不同回答,表现了企业家的智慧和远见。
柳井正告诉笔者:一个事业成功的领导者,应该认清自己的优劣势,时时检视自己的思维,实属不易。中国有句古语是:“智者千虑,必有一失。”柳井正借用此语,变为“智者十失,方有一得。”因为“经营之神”是“走过来”的普通人,所以他的成功与失败才更可信。他不畏惧失败,在失败中看到成功的胚芽,这是劝告,也是成功之道。