曹磊：中国B2C电商发展的三大核心力量

　　5月14日，由浙江省经济和信息化委员会、浙江省教育厅、共青团浙江省委员会、中国电子商务研究中心联合主办，杭州赢动教育咨询有限公司等协办的“浙江省大学生电子商务创业高峰论坛”在宁波开幕。

　　本次论坛以“再创中国电子商务黄金十年”为主题，以浙江电商阿里巴巴、网盛生意宝、淘宝网、支付宝、麦包包等作为大会创业研究的标杆企业，与大学生分享。邀请的演讲嘉宾有：中国电子商务研究中心主任、研究员曹磊、麦包包CEO叶海峰、浙江塑料城网上市场总裁朱金祥、虾米音乐网COO思践、亿超眼镜网CEO李昌利、义乌工商学院副院长贾少华、东方热线总经理章健等。

　　以下是中国电子商务研究中心主任曹磊研究员的演讲实录：

　　曹磊：前面几位嘉宾讲得非常的精彩，既有结合自身创业的经历和实践，更有新贾校长这种创业创新和教学结合起来的报告，我这边和大家分享一下我们国内电子商务宏观的趋势和特征、数据，不光是创业创新或者是选择就业，我们都离不开把握一个大势，只有顺势而上才能更好的把握机会。今天讲的就是：在高速发展的电子商务环境下，大学生如何把握机会。

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　　先看几组热门的店商数据。去年被称之为中国版亚马逊的网络图书零售商当当网，当然现在他转型了，转型到综合百货了；还有麦考林，两个B2C企业，在美国上市。去年开始电子商务非常火，火到什么程度呢，还有团购，我记得去年九月底的时候有一个拉手网来杭州开会，当时它只有两三百号人，上个月去北京看了一下，他们现在全国已经有上千人，年底要突破一万人，公司的估值当时只有几百、几千万，现在达到四十亿美金，创办才一年半时间，功能也很简单。在我们行业内看来，店商真的太火了，火得有点疯狂，资本是助推器，风投有点疯了，风投风投头脑不热增长交风投呢！快速成长的企业还有很多，像麦包包，其实它做B2C只有三四年时间，现在它的股指也有好几亿美金。

　　包括房途网，做房产中介电子商务，创办两年多时间，他们也是大学生创业的典型，现在估值也达到两个亿多。这些数据都佐证了一点，电子商务发展太快了，是传统很多行业望尘莫及的。包括凡客诚品，他们的发展，从07年开始到现在也就四年时间，资本对他们的估值达到了将近五十亿美金，凡客诚品东西很便宜。

　　同样火除了B2C和团购团，还有很多淘宝网店，我个人对B2C的理解有三波：第一波像京东商城、当当网、麦考林这些大鳄，纯网络公司；第二波是依托淘宝，由小C变大C，大C变小的B，慢慢变成国际化进展；第三波也是未来更重要的主流是在更多传统企业的觉醒，现在越来越多的传统制造企业，像美特斯邦威也成立了电子商务公司。

　　以渠道商为例，像苏宁、国美，苏宁E购才上市一年达到了十个亿，苏宁董事长说三年时间再造一个跟现在实体一定的苏宁，苏宁网络公司和实体几百家连锁是平级的；包括银泰。这些都是渠道深的觉醒。这是一个行业的概况，掌握了大势以后，才能把握机会，也能意识到潜在的危机。其中潜在的危机特别是品牌商的觉醒大家要意识到，很多同学在淘宝开店创业，也取得了不小的成绩，但是就像淘宝我觉得有一点要跟大家预警吧，淘宝更多要从C2C平台转到B2C，用户的发展越来越品牌化、专业化，过去想到淘宝是低端、便宜小商品，现在要往商城转变，如果缺乏资源和品牌竞争优势个人网店相对会比较难，当然成功机会有，但要看你的本事。这是行业的具体概况。

　　总体来看，去年交易额根据国家统计局的报告，电子商务市场交易额达到4.5万亿左右，不是特别精确是相对的，其中网络零售是五千亿左右，前段时间国家十二五规划和相关部门出台的文件，电子商务交易额达到15万亿，我想这里面会诞生更多的机会。

　　电子商务的进入改变了传统行业的设计，像麦包包以客户为主体进行设计，从网络和市场上发现流行元素，比如说今年流行豹纹明年流行什么，他能在15天内进行设计、打样、制造、上线、销售，传统流通企业是不可能的。不仅改变了交易，还改变了设计、采购、流通等等，甚至企业内部的供应链、管理、营销。很多传统企业认为电子商务很虚，最新出来的中国首富，大家知道是谁呀？不是房产大亨、也不是石油大亨，更不是哈娃娃，而大家每天在用的百度李彦宏，它几乎自己不生产内容。电子商务已经渗透了我们实体经济。这是电子商务生产环境，产业链，可以看到涉及面非常广，三位一体的，从原料供应商(像余姚塑料商，他是为原料供应商服务的)、采购商、分销商业几乎涉及到各个行业，除了一些不适合在电子商务交易的，或者国家禁止的，基本上都可以在网上找到，不管是B2B，还是B2C。

　　电子商务概念定义也很多，这几年发展很快，我个人对电子商务的理解特别是对传统产业，有四个主要的领域，当然不一定全面。它不仅是新型战略产业重要的组成部分。第一领域，B2B领域，诞生了阿里巴巴、慧聪、余姚塑料城，网上交易市场的平台，提供了网络贸易的服务，既有资讯、交易、行业、会展等等服务。第二个领域，在流通领域，也是跟大家更紧密的，就是以B2C为主，代表有像淘宝、乐酷天、京东商城、当当、凡客诚品等等。第三波是生活服务领域，服务领域的电子商务以前没有被开发，通过去年开始团购网开始盛行，得到了应用，某种程度也是服务业更好的调配自己的服务资源，利用信息化的手段组织用户进行消费的活动，比如拉手网、美团等等。还有移动电子商务，可以通过手机进行支付和查询、订单，像淘宝网络生态圈还诞生了电子商务的服务商，帮助企业进行代运营、网店装修的等等。这是我们对电子商务整体的一个认识。

　　我国电子商务发展的几大阶段：目前发展非常迅速，并且额逐渐由B2B盖过B2C、C2C。这是近几年网络零售交易额，也就是网购的交易额，现在已经达到07年十倍，短短四年时间，再过两年可能比现在还要翻一番，这是预期，可能事实会更快。电子商务企业数将近两万，还不包括传统企业设立的像美特斯邦威电子商务企业，这一波是非常可怕的，会对现有网络平台B2C公司造成很大的冲击。

　　这是主要的份额，可以看到淘宝是一个大头。同学也在发微波，恍然大悟，电子商务不仅是淘宝，当然淘宝是一个非常庞大的生态圈，还有像京东商城、凡客诚品、红孩子等等。

　　网购用户数将近三个亿，但这个统计标准可能不一样，你说一个星期买一次还是一个月买一次才是网购用户呢，各家都有自己的统计标准和模式。网店数量目前为止有一千多万家，越来越多，成为很多创业的舞台。义乌这在方面做得还不错。

　　电子商务商务的发展都离不开资本的助推，没有资本的助推无论是淘宝或者是其他几家都不可能发展这么快，通过公开披露的，大家知道还有很多没有披露，都是悄悄的。去年已经有将近50起，融资总共有十亿美金，今年一到四月份已经有数据出来，超过去年一年，不管是投融资的数量还是投融资金额，今年前四个月已经超过了去年一年。这意味着什么？行业高速发展，超高速发展，火箭式的。同时也蕴含着某种泡沫。下个环节嘉宾会探讨一下，会讨论这个问题，泡沫很多。

　　当前电子商务还有很大瓶颈，包括信用危机、心理因素、物流、售后等等，形成这些原因有很多，这些共同形成了电子商务的最后一公里，网购发展实在太快了，传统的物流快递公司跟不上，一搞店庆促销，淘宝去年搞了一个店庆，一天销售额超过香港特别行政区社会消费品零售总额，发货来不及，遇到节假日快递员也要消息，货都压着，就形成了矛盾。

　　大家想创业的，并且要具备条件的，这里有一些数据的参考，基本上女装比较多，还有数码电器类、特色产品，选对一个方向很重要无。前面贾院长也说了要模仿，中国很多是从模仿开始了，进行适当的改良，本土化，也是创新嘛。像中国做得比较好的互联网企业在美国都能找到原形，这个月有好几个互联网公司在美国集中上市。上过人人网举手我看一下，或者不上人人网的举手，我想还是比较多的。人人网就上市了，还有世纪佳缘、还有360，都是我们身边的一些企业，所以我选择好的定位非常重要，不管是大创业还是小创业。

　　当前变化很大，麦包包总裁助理跟我讲了，今天她还要上班，一到六都要上班，每天还要经历不同的变化，还要紧跟时尚的节奏。对大学生创业来讲也要把握几个趋势：比如说很多网店店铺贴一些图片，然后是慢慢360度转，然后是3D化的趋势，可以试穿试用。所以创业的时候一定要把握技术的核心竞争力。第二是小额外贸化的趋势，缩短了供应商和消费者之间的距离，从这个图上可以看到流通环节越来越少，导致企业利润提高。我们调研中发现，现在中国很多企业不愿意接一些大单，宁愿接一些小单，外贸的。

　　为什么？一是人民币不断升值，老外支付的是美金，因为美金不值钱了；第二，接一个大单你都得为他忙，风险很高，鸡蛋都放在一个篮子里很危险，利润又很薄。小批量化、个性化单反而利润高。这是中国制造中小企业面临的问题。第三，网货的制订化，过去网货都是拼速度，先入优势明显，价格都很低，利润也很薄，现在我们看到店商很火的B2C，但我告诉大家，目前绝大部分B2C真正赚钱的很少，绝大部分99%都是亏本的，都是花钱赚吆喝了，其中因素很多。拼速度、拼价格、拼服务的阶段，接下来是拼专业的阶段，最后是更注重服务和品牌化、专业化，前期用户也是这样希望便宜，慢慢随着收入提升，你们现在是学生，过几年是小白领，再过几年是小老板，像你买东西一样，小商品市场、专卖店、商场，这么一个转变。网络也是一样。

　　最后就是媒体的社会化。我们调查中发现，做得好的很多店商企业没有大把大把的在传统媒体上花钱，像B2C做得比较早的一个公司，当时在报纸上整版整版做广告，最后资金链断掉了；同样模仿他的凡客却取得了胜利，其中最重要就是媒体社会化，对网络公司和网络产品而言，最好的推广方式还是依托网络，互联网，以网推网是最有效、最直接的，媒体有很多种类型，这是里泛媒体的概念，已经突破了新闻媒体的概念，凡是具有传播力的，哪怕个人的微博有几万粉丝也是一个小媒体，说不定一个营销公司来找你们发微博、发软文，投广告了。这是人人网内部媒体价值衡量标准，我们看人人网是发一些无聊、打发时间的东西，但他们进行了梳理挖掘，为他们创造价值，最终公司能够上市。口碑营销很多。用户体验是非常重要的。这是个图，用户从进入这个网开始，用这个产品功能进行交付、体验，还可以跟身边人分享、评论、反馈等等，有一句话叫用户体验为王嘛！

　　淘宝还有一个店子的案例，有一个网店客服人员监控到用户对他们不满的一个投诉，他们的很快的，捕捉到这个负面评论以后，上报相关部门妥善处理，二十分钟以后这个投诉人在微博上发出另外一条消息，某某品牌还是很不错的，一发帖他们就跟过来了，我还是要支持顶一下他们。这就是依托用户体验，和社会化媒体非常生动的案例，本来他给你负面评论的，一个人带动十几个、上百个，他主动给你做广告，这种影响是无形的。

　　还有一个趋势就是平台开放化的趋势。以淘宝为例，它已经远远超过一个普通网站的概念，形成了一个庞大的生态圈，有各种各样的合作伙伴，有技术层、营销层、供应链层的和应用层的等等。

　　业务百货化的趋势。现在店商，像当当网原来是卖书的，现在也卖百货了；京东商城原来是卖家电数码，现在卖百货什么都有，品种百货化。以当当网为例，我们对他进行的梳理，进行了这么几个步骤，进行了扩张，产品品类的扩张，就是大鳄会越来越大，他要圈地，把流量、销售额做上去，估值就会更大。这是红孩子，过去是母婴类的，现在进行家居用品的拓展，也是多元化，既有产品线的多元化，也有营销体系的多元化，既有网络营销、目录营销还有体验店等等。

　　大学生依托淘宝创业，一开始拿不到有特色的货品，选择货品很难，你们能想到的人家都有了。我觉得前期还是代理一些比较成熟的品牌，做他们的网络分销这是比较好的学习的第一步，你可以给别人打工，既是一个创业，因为做营销商嘛。

　　B2C第三波里面也进行了一个分类，就是传统厂商的觉醒，是B2C发展的第三波核心力量，也是对前两波会特别是第二波造成很大的冲击，因为他们有太多的优势，品牌、用户、供应链、用户等等。又分为三类：制造商模式，像宁波雅戈尔、李宁都是厂商模式的；还有渠道商模式，苏宁、国美、银泰、王府井等等；还有各种各样的服务商模式，像游乐网、移动和各个银行都有这种商城。我们对整个发展的特征、数据要有一个了解，对你们的就业和创业做更好的判断。另外还有移动化的趋势，特别是现在IPHINOE4和其他移动终端大屏幕、多功能、智能化的使用，另外很多电视也更加智能化，杭州按摇控器就可以购物的，货到付款，电视是多功能的，并不是单向的传播。

　　还有业务全球化的趋势。很多成品，国内每个城市，像我们去各地机场除了当地的特产以后其他产品都是很相同的，现在流通体系非常的发达，无论是网上还是网下，随着用户消费层次的提高都去国外买产品，由此诞生了海外代购的网站，可以买国外大牌、奢侈品的平台，这些平台也发展的很快，其中也有中国关税比较高、出现了出国旅游到国外买茅台、买中华，因为国外比较便宜，这也是个深层次的现象。还有物流多元化。物流有自建和外包的，大概分这几块，只有大的像京东、凡客都是自建的，是为了更好的用户体验，对我们创业的来说前期肯定要借助第三方的力量。

　　还要把握几个重要特征：一是行业的高度成长，100%以上。第二是在线购物和离线购物渠道的整合，还有由C2C模式向B2C的转变，还有独立网络品牌崛起的趋势，国家政策扶持与行业监管越来越严格，我们深入感受到国家各部委对这方面的重视程度，以团购为利，团购虽然便宜，但也有很多诚信问题，上个月国家工商总局就专门到我们研究中心来调研，国家工商总局新了一个网店新规，今年可能要出团购新规了，管得越来越严了。

　　我们可以看到电子商务今年十二五规划也即将出来，目标也提得很高，近得以浙江省为例，明天我们浙江省第一部电子商务十二五规划初稿要出来，我明天去参加审议会。浙江省不仅把电子商务作为一个行业，而且作为个产业重点扶持，我相信后续扶持重点除了一些企业以外，会更多扶持大学生创业，创业的类似专项基金，规划出来以后后面肯定有具体的措施，肯定有这方面的财政支持。

　　特别是像杭州，据我了解，政府在这方面有种子基金、引导资金，很多。创业也需要协调各部门的关系，工商注册、通管局备案，税务，还有各个相关部门等等，大家在创业的时候也不要盲目干，要多关注外部信息，政府有很多钱，不拿白不拿。电子商务的网络犯罪也很大。

　　举一个例子，我们中心去年经历大半年的调查，跟中国反传销协会发布了一个《2011中国网络传销调查报告》为什么？有很多传销企业转到了互联网上，他们打着电子商务、网店、网购的名义等等进行坑蒙拐骗，很多大学生、急着致富的人都被害得不浅，这个事情搞得很大，后来中央常委都批示了，后来国家公安部和工商总局都到我们这里调研，最后出了一个文件开了一个大会，在全国掀起了声势浩大的网上传销专项打击活动。湖南今年初发现十几个学生失踪了很多年，被网络传销公司关起来了，希望大家在保持创业劲头的同时，也要辨认社会上打着电子商务为名义的网络传销企业。

　　大学生电子商务创业若干要点：

　　一是要认清社会经济发展的大趋势，挖掘用户需求，选择好行业与方向。第二要成为成功的企业家必须关心国事。第三抓住历史机遇，并结合自身的条件创业或选择适合的公司就业，我不反对一毕业就创业，但我建议先就业有成熟的机会再创业。不管是媒体报道还是其他典型，那只是一些典型，但真正能够把创业做到一定规模层次的还是凤毛麟角。

　　全国各地包括杭州、浙江、北京、上海都说挖掘下一个马云，打造下一个马云，有吗？没有。为什么，马云是特定历史的产物。还有一点就是要行业细分，不要做一个很大的行业，要选择一个相对比较细分的二类行业，这样才能更有优势，因为现在大的行业投入大、门槛高，基本都已经被占据了。还有一点要把控股权要牢牢掌握在自己创业团队手上，不然创业者会被资本踢出去，公司做着做者最终不是你的，是资本家了的，你这个企业家、创业家只是一个小股东，更多是一个打工者。

　　这里面的教训太多了，像红孩子之前做得不错，近几年发展是资本方和企业运营方不断的在内斗，这种情况很多。还有一点对第一份工作起点要低一点，要脚踏实地，志存高远。有一个从欧洲留学回来的研究生，我问他第一份工作工资要多少？他说要求不高，两千块够了，我觉得他是抱着很大的热情来的，他觉得学习会给他带来更大的价值。

　　希望大家不管是就业还是创业，是否选择电子商务还是传统行业，都能更多的收获，谢谢大家！