比购宝为网购提供维权保障 消费者冤屈有话说

　　生意社6月7日讯　近日，中国B2B电子商务领先企业网盛生意宝(002095.SZ)宣布启动公司“B2C战略”，推出专业网络购物导航网站“比购宝”(Boogle.cn)(测试版)。

　　由于此前15年里，生意宝一直专注于B2B领域，故此举被业内视为其首度进军B2C市场的信号，而该平台则有望开创了国内第三方“专业导航+购物搜索”的全新模式。

　　“比购宝”作为一专业的第三方网购导航平台它拥有许多独到亮点。其中引入第三方“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)无疑是平台的一大特色，为数亿用户网购提供了包括“法律咨询——投诉平台——厂商协调——媒体曝光——维权保障”在内的一系列网购、团购维权机制与全套服务。

　　近年来，由于网购的快捷，方便，价格便宜，因此它越来越受到消费者的青睐。网购时消费者往往不能见到实物，因此顾客只能通过买家的宣传及其其他一些买家对产品的评价来交接产品。这就决定了网购本身存在很多不确定性和风险，所以它也成为消费者投诉较多的消费方式之一。

　　据统计，在网购投诉中，淘宝网、京东商城、库巴网、卓越网、当当网、凡客诚品等知名网购企业均成为投诉热点企业，投诉问题呈多样化。

　　据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”有关负责人表示，消费者经常投诉的类型：收到的货物和店家的描述存在很大的差异，收到的货物存在质量问题，已支付货款但没有收到货物，网站单方取消货单等等。

　　消费者经常面临有冤无处伸、有屈无处鸣的困境。“比购宝”为广大消费者提供这样一个平台，让消费者遇到的问题有处可说，并且有专业的团队来协助处理消费者投诉事件。对于不诚信的网店予以曝光，这也是对网络购物平台的一种有效监督。

　　目前国内还没有一个专业的导航网站设有网购投诉专栏，“比购宝”(Boogle.cn)走出了这一步，让消费者在比较购物的同时自身的权益也得到保障。比购宝为网购提供的维权保障能够促进一个诚信、安全的网上商城的尽快建立。