微博营销：服装企业如何承受之重

　　生意社8月4日讯　现在最火的营销方式是什么？微博营销!虽然是一个新生的领域，但是，很多服装品牌企业也开始渗入到这个领域里进行营销活动。但是，目前的情况是很多服装企业只是开通了微博，并只是把微博当做一个传递信息的窗口而已，对于如何利用好微博营销并没有什么概念。

　　笔者与末国内知名男装品牌微博负责人的沟通中发现，该品牌虽然已经开始灵活使用微博，并利用微博做了很多促销活动，但是，对于微博营销也只是谦虚地认为处于“摸着石头过河”阶段，尝试成为一种营销的态度。

　　因为微博在中国兴起的时间并不长，微博营销的效果暂时没有一个定论。但是，已经有一些服装企业在微博操作过程中已经暴露出了一些问题。解决这些问题的过程中，就是学会如何利用微博营销的过程。

　　企业利用微博营销，首先，必须在观念上改变。现在大部分企业还都没有意识到微博营销的优点，既没有微博账号，也没有关注互联网上关于本行业或者自己企业的信息。甚至“每天有大量的用户在互联网上骂他或夸他，他都不知道”。

　　企业的产品既然是要卖给消费者，就应该利用微博和消费者进行沟通。另外，不能怕微博用不好而导致“出力不讨好”。因为越是躲避这种潮流，离消费者就越远，久而久之企业跟消费者之间就会产生一道沟，而且会变得越来越深。所以说，在社会化媒体时代，企业必须转变观念，放下身段，去跟消费者沟通来消解矛盾，才能取得好的效果。

　　其次，微博语言的使用一定要讲究。在企业和消费者进行沟通或者发布消息时，语言不能生硬，要根据需要，用一些网民喜欢的语言或者网络流行语，而不是官方语言。例如，戴尔中国在2010年4月12日评论并转发一位网友的微博时说道，“Dell在中国的增长真的快的说，而且潜力巨大的说……谢谢亲!”这种“淘宝女卖家腔”也许并不招所有人喜欢，但作为客服这语气的确让人觉得很亲切。

　　第三，微博营销需要及时与互动。微博一方面是信息的传递，另一方面是和用户产生互动，从而及时收到用户的反馈信息，来拉近自己和用户的距离。如果有用户提出疑问，在一小时内没有回复，那么作用就会大打折扣。及时的回复和互动，不仅是发生在与这个用户之间，而且也让广大的粉丝从侧面给企业打上了一个“亲民”的印象。很多服装企业只是利用微博发布自己的新产品，公司内部的活动等等，这些情况，消费者会了解，但是不见得会感兴趣。企业微博想要在亲民上更进一步就需要主动选择合适的突破点与消费者进行互动。

　　第四，另外微博更多的组件。随着微博技术的发展，各种有趣的微博组件也被研发出来。作为服装企业也需要时刻关注新的微博组件，寻找到自己可以利用的点进行企业品牌形象的推广。首先是微博营销的坚持，不能只等到有新品发布或者有什么活动，才和用户在微博上交流，平时也要经营自己的微博形象，一定要形成一个常态化的日常工作。很多有趣的微博活动虽然不能直接推广企业形象，但是软性的推广反而更能够赢得消费者的关注与参与。

　　第五，注意线上线下、微博和其他媒介的联动。发挥每个媒介的优势，来达到最大的营销效果。

　　第六，要有好的创意。社会化媒体时代，也是个注意力时代，如何创新发布产品、品牌信息来吸引大家的眼球至为重要。例如凡客，一会儿联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖，一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经，一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就凡客的产品进行互动。虽然从目前来看，微博的营销效果很难评估，但投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建、品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。

　　在微博的平台上，一小部分人的声音能够很快被放大一百倍、一千倍甚至百万千万倍，口口相传实现了影响力的最大化。而企业自己不用花费一分钱或者只花费很小的钱，让消费者成为活广告而达到宣传的效果，这就是社会化媒体的营销之道。