家居业：信用比信心更重要

　　生意社10月27日讯　似乎商家从来不缺信心，影视大鳄邓建国的存折只有1万多元，并不妨碍他坐头等舱、拍电视连续剧；网购大王马云一纸号令，财源滚滚，千万网商就得俯首帖耳。但是事物的发展不是以他俩的意志为转移的，他俩也不缺钱，缺的是信用———也不要太多责怪他俩，整个社会都缺信用！老人摔倒没人敢扶，小孩被碾没人敢救，道德的底线荡然无存，但是道德的背后却是救与被救的互不信任。

　　原以为洋商的文明程度高出一头，没有想到来到中国就“橘变枳”，反过来“以华制华”，而且不乏世界500强。而自家居行业之“达芬奇”打开了潘多拉盒子，“假冒伪劣”就不绝于耳，而且都指向品牌家具或大型卖场，某洋品牌家居在9个月内3陷“召回门”，新店说开不开、突然关门更是此起彼伏，家居行业的信用消蚀得体无完肤，谁还敢百分之百地相信商家说的意大利进口、红木、花梨木，以至其他的原木、实木，完全沦陷于“只要便宜就行”。

　　事实上，说“达芬奇”打开了潘多拉盒子，不符合历史，它不是第一个，也不是最后一个，只是它放出来的夭蛾子太吓人，而且又被大肆渲染，在此之前有没有更大的夭蛾子？在此之后敢断定就不会出现？谁也说不清楚，正如达芬奇事件至今也没有说清楚。回想起来，“达芬奇”流下的眼泪至少是出于委屈，属于“钓鱼”爆料，只是消费者没有陪她流下同情的眼泪。

　　庆幸的是，最大的信用危机不是出现在家居行业，而是电子商务或网络购物，别看淘宝今天闹得欢，马云生怕将来拉清单，失去了信用的依托，购物网最终沦为山寨网，到美国圈钱就没那么容易，遑论收购雅虎。事实上，失信的马云一直拯救淘宝的失信，甚至主动拉监管部门入伙，自作枷锁，只是收效甚微。但是他还是能从善如流，针对备受关注的收费新规，除了“原则绝不退让”，宣布投入18亿元扶持卖家，至于保证金的另一半，将拿出10亿元作为消费者保证基金，由工商局监管，由银行进行资金管理，还出资5亿元作为现金担保，并追加3亿元投入，用于市场推广和技术服务平台的改善。更可喜的是，淘宝引入“神秘访客”，对假货零容忍，并实行假一赔五。

　　家居行业学不了“马云的不缺钱”，可以学习“神秘访客”制度，其实它也不是马云的发明创造，“拿来主义”而已。贪官污吏最怕钦差的微服私访，假冒伪劣也最怕微服私访，就是不怕执法部门的视而不见，就是不怕同流合污。

　　常常有人感叹“同人不同命，同遮不同柄”，有的人没有什么过人之处，凭什么脑满肠肥？岂料竟然“不同人同命，不同遮同柄”，没钱的喝地沟油、吃毒腊肉，有钱的人今天化学燕窝，明天涂铅虫草，结果寿命预期都是一样了。