服装行业或成2012年电子商务战场的突破口

　　生意社11月29日讯　随着今日互联网的不断深化细致发展，电子商务俨然成了全球经济发展的重点。所以当年马云那句“要么电子商务，要么无商可务”至今依然适用，且表现得更为突出鲜明。灾难片中预言到的2012世界末日或者是虚构，但2012是电子商务翻天覆地的关键一年则是可预知的未来，各大电子商务网站、平台、商家都将会在明年迎接一场混战，经历一次涉及面甚广的行业洗牌。而服装领域，更是在这场混战中至关重要的突破口。有见及此，各大知名传统电子商务网站都为了争取这一块市场，从而获得更大的市场占有率，纷纷加入到行业中，从而使得服装领域的竞争大有成为整个电子商务行业竞争缩影的趋势。

　　而其实这种行业现状并非是突然形成的情况，在服装电子商务行业发展前期已经预示着它今日所起到的至关重要的地位作用。

　　首先，服装作为人们日常生活必需品，有着其必然的市场优势

　　作为生活必需品，服装市场尤其庞大。而当电子商务将现实中的实体经营转移到网络上的店铺销售，抢占到的不单是原来习惯实体店的客源，更可能是不受地域时间约束的异地客源。而原来因为地域约束而不能满足需求的潜在客户，也因为互联网而得到了满足。根据数据显示，2010年我国网上购物的市场规模达到4980亿元，其中服装网购的市场规模就已经达到1620亿元，这数据就已经深刻地预示了之后服装领域所引起的关注，成为电子商务混战突破口的基础原因。

　　其次，互联网不断提速，网民基数不断增加，造就市场转换率大幅提高

　　有着庞大的潜在客源，也必须要有将之转换的基础。而当宽带技术的不断加强，速度不断提高，上网成本不断减少的情况下，可预见的是网民的大幅增加。将现实中的消费者转移到互联网上的网购消费者，在这转化过程中争取品牌认知度以及口碑，就奠定了日后所占据的庞大市场。

　　再次，网民转换为网购消费者大幅增加

　　根据统计，2010年我国的网民数量规模已经扩大到4.5亿，而网购人数就约为1.85亿，网购在网民中的渗透率达到40.6%。预计2011年网购规模会达到8900亿元，比2010年几乎增长一倍，其中服装网购市场规模也从2010年的1620亿元增长到3200亿元。从数据中可以看到，服装网购市场的增加伴随网购市场来变化，甚至增长得比网购市场更要快。

　　而以上三种发展现状，预示着未来市场增长之快且庞大，都让各路商家看到服装电子商务行业所潜藏的巨大商机。争取到这一片市场，不单只是一个服装领域，更将会是整个电子商务领域的商机。在2010年，服装品牌企业纷纷进驻淘宝商城、QQ商城、京东、凡客、当当、麦考林等，并涌现了大量新创立的服装电子商务网站，如魅达网，让服装网购实现了超乎寻常的增长。

　　而要在这场混战中立于不败之地绝非易事。我们从服装网购市场增长数据中可以看到，市场规模虽然在大幅提高，但年增长率却在减少。其中也就预示着2012的商业混战必然是一次优胜劣汰的洗牌过程，竞争所要面临到的是困难重重。

　　首先，如何从同质化的竞争中获胜

　　电子商务市场虽然庞大，但现状所看到的是都在争抢着故有的市场，以同质化的销售模式进行，以类似的平台对类似的客户群销售类似的产品，没有细分的市场定位进行盲目的推广销售。所出现的情况往往是恶性的竞争以及为求快速市场增长而不能保证的服务质量以及产品质量。

　　而对市场的认知定位尤其关键，如新兴的魅达网则将销售对象群细化在对欧洲产品有认识的高端用户群，在配合现在外国所流行的销售平台结合在网页内容浏览的销售模式中，以全新的平台对准目标用户群销售特有的产品，在保证自己竞争力的同时也制造了开拓市场的可能性。

　　其次，如何确保用户满意度

　　根据数据显示，网购用户所认为网购的优势在于方便，而价格便宜已经不是他们首要在意的，商品质量以及物流则成为他们集中反映的问题。从各大购物网站满意度评分中可以看到，凡客排在第一，京东排在第二，当当排在第三，而凡客有着他们品牌专有的货运物流，确保了物流运送的一环。而之前的“七天包换制度”也大大确保了网购实物质量导致用户利益受损的问题。

　　最后，如何争取品牌认知度

　　品牌认知度，其作用在电子商务时代表现得尤其明显。通过不断累积打造的品牌认知度，远比进行减价优惠所实现的销售成绩要有效得多。在调查数据中显示，凡客在用户主动提及率的同比变化中得到了9.1个百分比的增长，这可以看到其在平面广告、媒体广告所打造出来的鲜明品牌形象，借此成功的让它获得1.2个百分比的市场增长率。

　　而从以上诸多方面都在说明着2012年的这场混战必是一次品牌与质量的较量。创新的经营模式，到位周全的客户服务，以及具有个性的产品，才是在服装领域占得先机的关键。电子商务的竞争，不再只是限定区域里面的客户争夺战，而是全球范围内的生存之战。