服装质量门愈演愈烈 H&M承认掉色服装未送检

　　生意社12月7日讯　市民孙女士购买的H&M黑色吊带衫洗出三盆黑水，对此H&M公司提供了一份由其企业在印度生产办公室测试中心检测的质量报告，但对于这份报告，北京市工商局表示不能认可。服装“质量门”愈演愈烈，越来越多的服装品牌被抽检出质量不合格，严把质量关成为亟待解决的问题。

　　事件：品牌上衣洗出三盆黑水

　　市民孙女士近日在位于北京某商场内的H&M专卖店购买了一款黑色长款吊带衫，价格为79.9元。回家后，孙女士清洗衣服时却意外地发现新买的衣服掉色，“洗出一盆黑水来。”孙女士说，起初她认为衣服可能有一些浮色，于是在晾干后又进行了第二次清洗，结果再次洗出一盆黑水。

　　“品牌衣服怎么掉色这么严重!会不会含有什么有害的化学物质?”接到孙女士的投诉后，本报笔者与其一起给衣服做了第三次清洗，选用的是冷水，未添加任何清洗剂。笔者发现，衣服刚入水，水便开始变浑浊，原本无颜色的水转眼蒙上了一层淡灰色，用手轻柔，水的颜色越来越深，整盆水慢慢扩散为灰黑色。

　　衣服掉色是否是个案?11日，笔者网上搜索，发现投诉H&M衣服掉色的网友并不在少数，媒体报道显示，在国家质监总局，上海、广州等质量监督部门公布的多次抽检不合格服装名单中，H&M都榜上有名。

　　笔者了解到，国家对于服装行业有着明确的质量安全标准，该标准对甲醛含量、pH值、色牢度、异味、可分解致癌芳香胺染料等均有明确的含量要求，一旦超出这个标准，产品即为不合格。

　　回应：H&M承认未经第三方检测

　　那么，H&M掉色衣服是否属于质量问题?消费者是否可退换货?

　　笔者近日走访了北京多家H&M专卖店，未看见该款衣服，是售罄还是下架，工作人员表示并不知情，“如果拿回来经他们检测确实掉色，就应该属于质量问题”，可以退换货。

　　对此，H&M公关部也提供了一份官方答复，表示该款服装已通过H&M印度生产办公室的测试中心的质量检测，H&M中国已向总部反映该情况，将会加强质量把控。

　　笔者注意到，该款衣服标注的生产地是印度。公关部相关人士解释，H&M服装检测一般会在生产地本身工厂或外部实验室检测，这款衣服刚好是在自己工厂检测的，同时她也坦言并没有通过国内第三方检测机构检测。

　　H&M给笔者回复的邮件中称：“H&M每件服装均需通过不同测试，才能送往门店出售(例如：收缩率、扭曲变形、色牢度、空转和起毛球测试)。H&M所遵照的产品安全法例，必定是其业务遍及的国家之中规管最严格的法例。”

　　当笔者问及是否会对该款衣服在国内第三方检测机构重新送检?检测结果是否保证符合国家标准?公关部相关人士称，尚不确定，“因为这款衣服卖得比较好，全国只剩下50多件，分布在国内几十家店面，目前还没有找到，已安排工作人员在找。”她称由于运输环境等问题的影响，不敢百分百说在国内第三方检测后结果会符合国家标准。

　　工商：不认可厂家检测报告

　　中国纺织工业协会检测中心的王老师表示，厂家出具的检测报告符合了自己的标准，但是否符合国内相关标准还无法确定。

　　北京市工商局消费者权益保护处和北京汇佳律师事务所邱宝昌也表达了同样的看法。北京市工商局消保处曹处长表示，厂家自己的检测报告不能作为产品合格的依据，只有重新由国内有资质的第三方检测机构出具检测报告，才能判断。他同时表示，三次洗出黑水已经说明问题，消费者遇到类似情况可向工商或消协举报，相关部门会首先保证消费者利益，对消费者和商家进行调解。工商部门也会根据消费者的举报，对该品牌进行重点监管。

　　北京汇佳律师事务所邱宝昌认为，一旦认定衣服有质量问题，消费者可要求厂家退换货，并索赔相应损失。

　　尽管是否符合国家标准尚无定论，但H&M方表示，售后服务人员已联系顾客，将无条件全额退换货，同时顾客可在店内免费任选同额货品一件，作为H&M向顾客致歉的礼物，目前该顾客已经接受处理意见。

　　业内：相当数量企业不送检

　　一名业内专家告诉笔者，《国家纺织品基本安全技术规范》中对甲醛含量、pH值、染色牢度、异味、可分解致癌芳香胺染料均有明确约束，根据指标要求程度分为A、B、C三类。以甲醛为例，A类产品，即婴幼儿用品，其甲醛含量必须低于20毫克/千克;B类产品，即直接接触人体皮肤的产品，甲醛含量必须低于75毫克/千克;C类产品，即非直接接触人体皮肤的产品，其甲醛含量必须低于300毫克/千克。

　　“这个标准是强制执行标准。”专家表示，生产单位、经销单位在产品生产、加工及销售过程中必须严格执行。但国内并未严格要求厂家必须送检，只是采取抽检的方式，这使得部分企业有了钻空子的机会，“可以这么说，有相当数量的企业是不送检的，或者为了降低成本挑项目做检测，有些检测就不做了。”

　　行业专家的话得到一位曾在某品牌服装从事设计工作的业内人士认可。他表示，一些企业甚至在检测不合格后也照常出售，“商场要求的比较严格，但一些地店(厂家在路边开的专卖店)少有监管，出问题的更多一些。”

　　建议：购买服装可看检测报告

　　北京市消协也曾在接受媒体采访时分析了造成产品质量瑕疵的原因，认为一是有些企业为降低成本，节省检测费用，仅依据布料供货商提供的数据标注，未在生产前对布料进行检测，导致纤维含量、色牢度、甲醛、pH值等不符合国家标准要求;二是企业取得检测报告，目的仅仅是为了应付商场的规定，只检测几项指标，造成企业产品符合国家标准规定的假象。

　　北京服装质量监督检验一站的张老师建议，市民在选购品牌服装时，如果有疑惑，可向商家索要检测报告。

　　专家表示，甲醛、芳香胺、pH值、色牢度等都会对穿着者构成潜在的健康威胁，色牢度差会导致重金属流出，建议消费者购买衣物后先清洗再穿着，同时消费者还应留存购物凭证，以便出现质量问题后维护合法权益。

　　新闻链接：服装品牌近年频爆“质量门”

　　2010年6月，广州市消委会联合广州市工商局公布了儿童商品抽检结果，“皇后婴儿BABYCREATIONS”牌夹里T恤检出甲醛超标200%以上。

　　2010年7月，北京市工商局公布服装抽检结果中，共有65种服装被曝出不合格，其中“满福鑫”和“创今威”两款服装查出了可致癌的芳香胺染料，已被责令退市。

　　2011年4月，北京市消协公布北京市场57种休闲裤的比较试验结果，有20个样品测试项目不符合国家标准要求，占总样品数的35%。其中，ZARA一款含羊毛产品实测与标称不符;G2000样品pH值超标;“金鳄”、“布来恩BRUIN”两种样品甲醛含量高;MEXX、观奇、ZARA、G2000等近3成样品容易掉色。

　　2011年8月，广州市工商局对广州市流通领域休闲服装质量全面监测结果显示，广州休闲服装合格率仅为68.0%。Levi’s、JESSIE、H&M、VEROMODA、PLAYBOY等众多知名品牌被检测出不合格。不合格项目主要集中在pH值、色牢度、纤维成分含量、缝口纰裂程度等。