服装鞋帽 互联网服务居首
生意社1月26日讯
昨日,记者在市工商局12315投诉举报中心看到,工作人员并没有平时忙碌。据了解,除夕以来的三天,全市消费投诉较去年同期明显减少。
记者在该中心大显示屏看到,1月22日至24日下午1时,共受理咨询申诉举报619件,其中申诉举报69件,处理率100%。
中心负责人分析,投诉前5的商品分别是服装鞋帽、食品、通讯、烟酒饮料和家用电器,分别为24件、20件、17件、14件和11件;投诉前五的服务类分别是互联网、餐饮和住宿、交通运输、文化娱乐体育和公用事业等服务,分别是18件、14件、11件、6件和5件。
据介绍,根据每年春节的投诉情况分析,大年初四以后,消费投诉将有一个上升趋势,届时不少外出过年的市民陆续回汉,商家也开门营业,各类消费增多。
今年春节期间,12315指挥中心改变以往电话录音接听消费投诉的传统方式,每天安排10名接线人员值守,及时将消费投诉分转到各区工商分局和工商所,确保节日期间消费者维权渠道畅通。
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编辑:纺织网