服装网购方兴未艾

　　生意社5月7日讯　从2011年开始，作为服装销售主渠道的百货店销售增长面临多重考验，各类服装销售总量增速减缓；而服装网购增速迅猛，取得了不俗的业绩。据统计，2011年全年网购规模达到8090亿元，占全国社会商品零售总额的4.4%。网购人数达到2.12亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。其中服装网购表现尤为突出，服装是网上购买人数和购买金额最多的商品类别。2011年中国服装网购市场规模为2670亿元，年增长率为93.5%，高于网购市场总体增长率20.6个百分点。据工信部刚发布的数据，2012年一季度，全国百家大型零售企业服装类商品零售额同比增长7.41%，增速同比下降18.82个百分点；零售量同比下降2.87%。2011年上海主要百货店服装销售总量同比增长4.7%，增幅较上年下降0.7个百分点，增速略有下滑。

　　网购具有诸多优势

　　传统服装市场销售价格持续上涨，抑制了服装消费量上升。传统渠道服装涨价幅度过大，价格水分很多，即使在大型百货商场，也有讨价还价的余地。在经济不景气背景下，服装网购具有很大的价格优势，免除了实体店的租金和营销费用，从而降低网购服装价格，此外款式更加多样化。即使各电商实行收费送货政策，服装单价也都超过收费的界限，如享受29元或39元起免收运费的优惠。

　　服装网购乐趣得到消费者认同。网购的主要客户大多是年轻人，无论工作还是休闲，花在网上的时间很长。而网上很多服装式样新颖，更新快，价格便宜，方便快捷，非常符合年轻消费群的需求，越来越多的消费者享受到网购的乐趣。正望咨询对消费者进行了一次调查，在比较网购与逛街的乐趣时，认为网购乐趣大的比例为32.5%，而认为逛街乐趣大的比例为32.9%，两者大致持平。

　　服装网购的销售渠道日益壮大成熟。天猫(淘宝商城)、拍拍和凡客诚品等电商的高速扩张，京东业务范围从电子产品扩展到服装等其他门类，引发服装网购热潮。电商高频次、大力度的促销活动分流了大批实体商场的服装消费，造成对百货店服装销售的巨大冲击。尤其是户外运动品牌、休闲类服装，这些本身就非常适合网购。根据正望咨询对北京、上海等30个城市的网购调查数据，按网购金额计算，2011年淘宝网的市场份额为68.1%，其中天猫(淘宝商城)作为一个单独的网站，其市场份额占比达到14.2%，京东商城和拍拍(含QQ商城)的市场份额分别为5.4%和3.5%。京东商城在京沪穗深的市场份额增长较快，京东商城和凡客诚品的市场份额比上一年分别提升了1.1个百分点和0.6个百分点。

　　服装网购进入发展黄金期

　　品牌服装借助电商扩大销售，传统服装厂商纷纷涉足电子商务，电商成为服装销售最具成长性的渠道之一。很多品牌服装除了通过传统渠道销售之外，还另辟蹊径主动触网，知名服装品牌纷纷在天猫(淘宝商城)开设网络旗舰店，同时在京东商城、凡客诚品等一批B2C平台上开展全网营销。

　　2011年年末，以淘宝为主的电商发动了大规模的促销活动，提前启动年终促销。通宵不打烊、限时抢购等大幅促销活动推动各类网购服装销售全面增长。很多服装品牌除了自建网购平台外，还借助电商扩大销售。除了天猫上众多服装品牌外，服装网购的后起之秀京东网站上，也不乏一些具有知名度的服装品牌，如TheNorthFace(乐斯菲斯)、ARC'TERYX(始祖鸟)、Lapargay(纳帕佳)、Lili等，单件服装从几十元的T恤衫到2000元以上的冲锋衣，应有尽有。

　　借助网购平台建立服装新品牌。有些服装品牌从建立伊始就借助了网购渠道和平台。如茵曼和裂帛这两个服装新秀，其产生就是借助电商网购平台，搭上了互联网时代的高速列车，并且伴随着服装网购发展而壮大的。茵曼总部位于广州，以70后、80后的城市白领和SOHO一族等主流网络青年消费群体为目标市场，其在淘宝网的销售额月逾300万元以上。2006年11月，从北京两姐妹自己设计制作起家的裂帛，开始在淘宝网络店铺销售，2008年年销售额就达到了1500万元。2010年裂帛获“2010全球网商评选十佳网货品牌”和“2010全球网上评选最具创新力网商”称号。如今裂帛又从淘宝扩展到京东。电商已经成为这些新创立的服装品牌的起飞平台。

　　快递业的发展使服装网购如虎添翼。近年来，快递业的迅速发展，使网购的触角延伸到边远地区，快递业与网购相辅相成、相得益彰。因为京沪穗深网购消费者有较多的购物平台可选择，因此淘宝在京沪穗深的市场份额显著低于其他城市。这几年中西部城市的服装网购发展速度甚至还快于京沪穗深，服装网购使边远城市消费者的服装与大城市同步。京东有自己的物流队伍，因此京东在中西部城市的市场份额与上年相比有明显提升。

　　网购售后服务越来越周到。网上服装照片清晰，服装材质标注明确，万一有纠纷有据可查。在购买之前可以与客服进行详细咨询，同时除淘宝的支付宝已经设立了一套保障机制之外，天猫(淘宝商城)和京东等网站严格执行了不满意可以退换货的售后服务，免去了消费者服装网购的后顾之忧。

　　假冒品牌问题待解决

　　服装网购方兴未艾，但是有两个问题困扰着消费者。一个是知识产权的侵权问题。现在有些电商未经品牌许可擅自在网上销售品牌服装。另一种是假冒品牌。淘宝上大量的仿制某品牌的服装，连标签也完全使用某品牌。这样不仅产生了对某品牌的侵权，而且也导致消费者不敢在网上购买有一定知名度的品牌服装。网购服装品牌鱼目混珠，即使有品牌授权，消费者也往往会持怀疑态度。这也导致了网购的客户满意度不如实体店，尤其是对价格较高服装，消费者担心有冒牌货，所以一般会选择到品牌专卖店购买服装，不利于服装网购的健康发展。