福建石狮:鞋类投诉高居不下
生意社6月1日讯 鞋服质量问题向来高居日用百货类投诉榜首,近日,记者从我市12315工作台了解到不少关于鞋类的投诉。
日前,邓先生在捷龙超市购买了一双儿童凉鞋,但几天后该鞋就发生了鞋带断裂现象。邓先生向商家反映,希望退款,但商家表示只可以换货,不满的邓先生向我市12315工作台投诉,经调解,商家为邓先生退款。
市民林女士也遇到了类似的问题,近日她在九二路特步专卖店购买了一双价值200多元的运动鞋,但穿了一个月后鞋垫却出现脱胶情况。林女士向商家反映,要求商家给予维修,但商家态度恶劣,称不予负责。不满的林女士向我市12315投诉,经联系,商家答应为林女士的运动鞋补胶。
蔡先生则遇到了另一个问题,近日,他在沃尔玛内的特步专柜购买了一双价值230元的运动鞋,当时蔡先生所要的是40码的鞋子,但回家后却发现商家给的是39码。当他返回超市要求更换时,商家称店内没有40码的鞋子,并拒绝了蔡先生的退货要求。蔡先生向12315投诉后,经执法人员调解,商家同意为蔡先生退款。
12315工作台提醒消费者,购买鞋服应当场检查质量和码数,并索取相应票据,以免日后发生问题时维权困难。
(记者 林梅影 通讯员 卢小灵)
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