福建晋江：家居建材零售商共寻发展之道

　　生意社6月15日讯　当城建提速、产业转型为晋江带来巨大商机的时候，晋江本土零售卖场应该如何把握？当越来越多外来品牌卖场带来市场冲击与挑战的时候，晋江本土零售卖场应该如何应对？6日下午，一场以“城建提速，商业升级”为主题的“晋江本土零售卖场高峰论坛”，吸引了20多位来自晋江本土家居建材、家电零售业的相关负责人，齐聚一堂共同探讨晋江市本土零售业的发展机遇与挑战。

　　本次论坛由晋江经济报主办，以晋江本土零售业“升级”为主题，将各个零售卖场的负责人齐聚一堂，大家各抒已见，论坛现场热烈非凡。

　　出席本次论坛的晋江本土家居建材零售业的相关负责人包括吉家·家世界总经理赵勇、顺兴建材总经理陈瑞英、联兴建材总经理黄贤贤、怡昌建材总经理陈敬佳、雅居乐建材生活体验馆总经理吴招阳、育成木业总经理谢志育、汉斯建材总经理李晓东、碧丽辉灯饰家居广场苏丽梅、东鹏瓷砖黄彦志等业内精英，除了对零售业“升级”的探讨外，晋江本土家居建材零售业的精英们还就业内面临的一些问题进行了探讨，如人才流失问题、本土家居建材业面对外来巨鳄如何发挥优势，以及如何突破自身瓶颈等。

　　构建协作平台

　　“抱团”作战分享经验

　　“行业之间缺乏交流，如果能坐下来分享经验，面对外来力量‘抱团’作战，那么本土企业不见得会比外来大企业难生存。”顺兴建材总经理陈瑞英说。

　　与会者认为，此次论坛为大家交流沟通构建了一个很好的平台。目前，晋江家居建材同行业间正是缺乏一个这样的沟通交流平台，信息传播阻滞，资源浪费严重。“创造一个好的平台，大家可以资源共享，也可以对行业一些陋习进行整改整合，做到省时省钱省力。比如大家经常交流以后，一起从更多能够为客户带来省时省钱又好的东西出发，就可以为客户节省很多时间，也可以为商家节省很多成本。”

　　育成木业总经理谢志育也表示，同行业之间应该加强沟通，互通有无，互惠互利、构建一个信息畅通的平台。但是，同行之间存在着竞争关系，当一个平台构建起来的时候，如何落到实处才是最关键的。汉斯建材总经理李晓东表示，商户做生意的目的就是赚钱，那么商户合理的利润是需要的，同行之间打价格战无论是谁都会受伤，所以同行之间既是竞争对手也是合作伙伴，怎么样来调整核心关系才是关键。

　　认清并发挥自身优势

　　面对危机才能有所作为

　　晋江当前的城市建设发生了巨大的变化，晋江本土城建提速、产业转型带来了巨大商机，也带来了外来企业的竞争危机。晋江本土卖场应该如何应对外来品牌和卖场带来的市场冲击和挑战？这一话题引起了各位本土卖场负责人的热议。

　　与会者都认为，认清并发挥自身优势，把这些优势充满挖掘出来，面对危机才能有所作为。事实上，本土零售卖场有着外来品牌和卖场没有的独特优势，比如人际网。晋江是一个看中人情的城市，在这里，谈价格、服务的同时也谈人情关系。从产品、服务到售后，本土零售卖场都更具优势，很多卖场都是从厂家直接进货，加上比外来卖场低的租金，产品价格自然更低。而服务及售后上，本土零售卖场机动灵活，更能关注到消费者的需求。

　　导购是卖场的灵魂

　　在本次论坛上，有一个话题也是大家所关注的，那就是家居建材卖场人员流动大，导购员、店长流失频繁，这些都成为卖场发展受制约的一个原因。碧丽辉灯饰家居广场苏丽梅表示，商场越来越多，商户也越来越多，虽然销售人员也随之增多，但是相对来说比较专业的、有经验的的确比较少，这是很头疼的事情。

　　针对这个论题，与会者表示，要不定期对一线的导购员进行职业性的培训，导购是消费者接触最多、最直接的人员，只有导购专员来了，才能给消费者更好的服务。另外，建立企业的文化，给员工打造健康的工作环境很重要。而要留住人才，不只是给员工好的薪资，而是必须关注员工的成长。“应该阶段性地关注员工培养计划。有一个阶段他可能要求底薪，下一个阶段可能是要求学习和发展，这个阶段企业负责人要去关注。第三，我觉得人文关怀很重要，就是上级对他的关注度。”陈瑞英以顺兴建材为例，和大家分享了留住人才的经验。