【2012服装业年度人物】贺新：挑战最高点的先锋

　　生意社11月29日讯　争做第一

　　贺新有着北方男孩特有的沉稳和爽朗性格。透亮，清新的感觉，如同雨后的蓝天。

　　和许多80后一样，他喜欢挑战，追求新鲜感。勤奋、踏实，心存感恩。他有自己的梦想，更有为梦想不断追寻的勇气和决心。

　　1997年，贺新大学毕业，喜欢销售工作的他，如愿以偿被分配到商场工作。“觉得这个行业比较有意思，有新鲜感。每天都能接触一些不认识的，不同角色的人，可以最先了解社会，感觉很有挑战，比较充实。”

　　正是这第一份商场工作，奠定了贺新对销售的热爱，营销专业出身的他，更加确定了将来的方向。

　　2001年，带着年轻人特有的朝气和热情，贺新来到白领。新的人生将在此出发，新的挑战即将开始。贺新对此已成竹在胸，因为他天生就不怕挑战和困难。他相信没有什么能够难倒他。

　　“来白领的时候我20岁，对自己特别有自信，什么都敢尝试，因为我自认为是一个比较能吃苦的人。”带着初生牛犊不怕虎的精神，贺新的销售梦想从白领起航了。

　　回忆初来白领的日子，贺新心里最大的感受就是感恩。白领给了他锻炼的机会，给了他奋斗的舞台。终于有了一展身手的机会。他对自己说，一定不要辜负这份工作，更不要辜负自己。只要心里有志向，生活一定是美好的，所有困难都是可以克服的。

　　记得刚来白领双安店实习的时候，因为离家特别远，他每天都要天不亮就起床，晚上很晚才到家。每天路上往返四个小时。但是他从来没有迟到过。对于这个刚入行的年轻小伙，兴奋和放手一搏的迫切感已经超越了一切。

　　幸运总是偏爱有准备的人。因为在工作中表现出色，加之在销售方面特有的天赋。实习期一过，贺新就被幸运地调到有着白领第一店之称的白领燕莎友谊店。据说能来这个店的人都必须是白领董事长亲自点名的，业务和各方面都必须是非常优秀的，至少是被公司所有人认可的。

　　“其实我来燕莎店的时候，压力特别大。因为这个店不是所有人都能来的。感觉店里的人能力都很强，我专业上的知识，销售方面的技巧都比他们差很多，那时候我们都有业绩考核，如果业绩落后，就会被淘汰。”贺新感慨地说。

　　第一天来燕莎店的情形，贺新一辈子都忘不了。因为就是在那一刻，他为自己设定了第一个目标和高点，也就是在那一刻，贺新向高峰的攀登之旅启程了。

　　“在店里有一个专门的电话本，名字都是从上往下排的，第一个名字是店长，我的名字是最后，共九个人，我排第九。当时我就想，我一定把我的名字写在第一行的位置。因为写在第一行，就说明你是这个店的第一。”贺新说这是他来白领立下的第一个目标。

　　因为这样的想法一直在心里，贺新一直都是朝着这个目标去要求自己的。一直到今天，他都是这样做的。

　　为了实现让自己做第一的目标，贺新每一天都给自己制定任务。主动跟老员工请教，多找机会和他们交流，遇到不懂的地方就去问清楚。每天还准备一个专门记录的小本子，看到别人好的地方就记下来学习。

　　为了能够更好地服务高端顾客，也为了不断扩充和更新各方面知识。贺新利用业余时间自学了红酒品鉴、雪茄品鉴、名表鉴赏、珠宝识别以及电影音乐艺术等方方面面能为顾客提供参考的各类课程，真正的使自己成为了一位营销专家。

　　“因为来燕莎的顾客都是比较高档的，可能还有朋友陪同，他们有的或者对汽车感兴趣或者喜欢谈论手表这个话题，这时候你多了解一些东西，就会很愉快地和他们交流，这也显示出你这个品牌的档次和层次。”

　　他说和顾客聊天，不要总想着销售，要让顾客第一时间了解品牌，让他们知道什么样的产品是最适合他们的。“比如，别人可能拿出十分钟的时间服务，那我可能就多拿出20分钟时间，与顾客聊天，了解顾客的真实想法。所以，很多顾客下次再来的时候，还找我。老顾客积累越来越多，销售业绩也就越来越好了。”

　　向下一个最高点冲刺

　　2003年2月17日，贺新记得很清楚。他和往常一样站在店里迎接顾客。一个看起来很普通的中年妇女来到店里，转了转，试了试衣服，看起来好像没有要买的意思。贺新和对待其他顾客一样热情地接待了她。贺新心里知道，虽然顾客有时候看上去很普通，但是一定不要产生轻视心里，既然来到店里，就一定好好招待。

　　“不仅要推荐适合顾客的产品，还要让顾客觉得你的服务对得起这件产品，有时候，顾客来这样一个高档的地方，可能也在享受一种体验的感觉，他可能不缺衣服，只是享受这样的过程，一定要让顾客满意。”贺新说。

　　在试了几件衣服后，顾客最终决定把一件店里最贵的衣服买走。一件48万元的大单就此诞生了!“当时给我的冲击力太大了。非常震撼。而且是我独立完成的，不一样的感受简直难以言说。”

　　从贺新兴奋的表情可以看出，这件48万的大单对他的震撼是无法形容的，至今想起来，他仍记忆深刻。“2003年的时候，不像现在这样，那时候钱没有贬值，48万是一个不小的数字。这样的大单简直难以想象。有人说我把一件衣服卖出了一辆车的价钱。”贺新激动地说。

　　当问到他最想分享的经验时，他只用了一句话总结这一经典案例：“我只是为顾客提供了适合她的产品，让她在快乐体验中感受到了品牌和产品带给她的幸福。”

　　有时候成功就是这样，意料之外，却情理之中。这次销售的成功，对贺新的影响是深远的，他从此成为了中国服装史上一个值得记录的人物。对于他来说，这绝对是一个高点。但贺新并不满足于此，而是从这里起步，凭着对销售的理解和对优质服务的坚持，一次次冲刺着下一个最高点。

　　2005年7月，贺新成为了白领中国第一店的店长。激动欣喜之余，贺新觉得身上的担子更重了。“升任为店长，非常有成就感，但是随之而来的更多的是压力和责任。当时苗总给我谈话的时候，就说不管什么事情，作为店长，要扛得住，很多之前没有想到的事情要自己去处理。”

　　贺新告诉自己，必须做到最好。因为他是白领第一店的店长。这里的每一个销售案例、每一次营销方案、每一件新产品的信息反馈、每次产品的陈列调整都将成为公司营销决策的重要参考。

　　担任店长以来，贺新努力保持燕莎店原有风格，同时不断加入自己的特色。在一次次用心和拼搏过后，贺新的团队书写和刷新了白领史上一个又一个的销售奇迹。

　　2005年12月，贺新带领团队创造了单日销售100万的销售业绩，2010年，其团队刷新了3000万的年度销售额，2008-2011年销售增长高于15%，保持了白领燕莎店持续十五年全中国白领店销售第一，2011年1月更创造了单月销售额615万的奇迹。

　　这个数字是在店铺和商场没有任何促销活动的情况下创造的，是一个完完全全真实的数字。这在零售业纷纷仰仗促销和活动来“制造”泡沫的年代，绝对可以用奇迹来形容。

　　谈及615万的销售，贺新至今很亢奋。他回忆说2011年的第一天，他就给店里设定了一月份的目标：销售额至少在500万。500万在当时已经是白领单月销售史上最高。

　　贺新从心底里相信，500万对他们团队来说，绝对有能力完成。“这是我的目标。虽然大环境不是很好，但是你在心里上一定要相信你可以完成。这是心里作用，事在人为，要敢于去想。”

　　没想到，不到五天，贺新的团队就取得了615万的成绩。回忆起这次成功，贺新说主要归功于白领品牌的实力和影响力，其实如果员工更积极些，可能比这个数字还要大。“因为白领的品牌效应已经到了一个高点，只要大家齐心合力，创造奇迹绝对可以。”贺新仍自信坚定。

　　贺新说，当时的成就感和获得成功后的幸福感成了他最大的动力。“这个是你创造的一个高点，他会为企业留下印记，会让企业记住你，更会一直激励你再去突破。”

　　以身作则的标兵

　　“每个人都可以是最好的，要寻找生活的意义。我的想法很简单，就是想做些让人记住的事，这样以后回忆起来也不会是平淡和毫无印象的。”

　　成功总是青睐那些志向高远的人，不管他是否普通。贺新就是这样的平凡人，他的成功，并非偶然。

　　作为白领第一店的店长，贺新所创造的远不止是打破销售记录那么简单。他还担负培养店铺员工，为北京店、营销中心的外埠销售经理输送人才的任务。

　　“他是一个尽职尽责的人，不管大小事都冲在前头。总是第一个完成工作，各方面都是最好的。”同事李力这样说。在同事们的眼里，贺新工作上一丝不苟，对待员工也和朋友一样。从来没有店长的架子。

　　比如，每年换季的时候，店里面有很多陈列等都要重新更换，店长的职责就是把任务分配下去，告诉大家货区如何调整，让员工分头去做就可以了。可是贺新总是亲自去做，不管多么小的事情。

　　“大家一看店长这么认真负责，也都非常自觉的完成工作。店长都这样了，我们更不应该落后。”李力说，有些事情可能店长只需检查一个结果就可以了，但是贺新总是每个过程都细致认真的过目。“贺新就是我们店的标杆儿，我们都很佩服他。”

　　而在贺新看来，这样做是必须的。他希望自己能够做的很好，这样就可以让员工做到更好，从而协调整个店的工作。

　　“我从来不以店长的身份要求员工，大家都是哥们，遇到事情多聊，多沟通。以朋友身份完成的工作可能比以手下身份完成的工作更好，因为里面有了感情的成分。”谈及如何带领团队，贺新这样说。

　　精准的配送、艺术的陈列、具有商业敏感度的销售组织管理、运营高效并富有团队建设是贺新对每位员工最基本的要求，而这些，贺新都做到了。

　　在领导郑宏彬的眼里，贺新是一位非常优秀的店长。他责任心强，工作细致，有一定的领导能力。“白领燕莎店是全国最重要的店，之所以选择让他担任店长，就是因为他有足够的能力胜任。贺新在公司起到了很好的带头执行并完成工作的作用。”

　　贺新只是白领店长中的一员，他没有做过什么惊天动地的大事，他只是用自己微薄之力做出了一点成绩，正是这点成绩感染和鼓舞着每一个人。

　　“我们看到的是一位一线的销售英雄”，有人曾经这样称赞他，听起来过于夸张，但如果了解贺新其人，就会发现事实就是如此，他就是一个平凡但却屡创奇迹的人。

　　对于一个服装或时尚品牌来说，没有任何职业会比店长更重要了。是他们为品牌的发展和运营夯实了基础，是他们的执着给了浮躁的人们踏实下来的勇气。

　　正如白领品牌董事长苗鸿冰所说，最基层人员的付出是最能感动人的。普通的基层劳动者是最受人尊敬的人，是其他人学习的榜样。

　　“在白领品牌的发展过程中，店长是一个非常重要的人物，最贵的衣服是他们卖出的，是他们创造了白领品牌的历史，创造了中国时尚品牌的历史，创造了一个行业的历史。历史应该选择他们，更应该记住他们。”