家居行业线上线下携手共发力

　　生意社2月21日讯　春节过后，许多家居商家开始着手新一年的发展战略，其中不乏商家宣称今年重点进军电子商务。近年来。随着电子商务如火如荼的发展，家居行业电商近年来也在迅速崛起，众多专业的家居网络商城为消费者与企业搭建平台，家居企业的电商热情持续高涨。

　　事实上，从去年开始，家居行业已经开始涉足电商，众多商家在电商推广方面进行了不同程度的尝试。对行业而言，家居渠道的多元化将逐渐成为发展常态，线下不足线上弥补，从长远来说，家居企业走电子商务的道路将是一种发展趋势。

　　家居电商需求空间大

　　据中国电子商务研究中心的数据显示，2009年中国装修家居建材类电子商务网站销售额约176.7亿元，占整个装修家居建材行业的2.5%；2010年全年达到228.5亿元，占装修家居建材行业的2.9%左右；2011年，家居建材电商达282亿元，占比4%左右；2012年这一数字达到700亿元，尤其是“双11”购物狂欢节，在191亿元交易额中，家居建材分会场成交额超12亿元，让不少业内人士如同发现新大陆般，激活了对电商的思考和攻势。

　　从去年开始，家居界和电商渠道的合作愈加广泛和紧密，家具、卫浴、家纺等行业均已在触“网”之路中初尝甜头，并逐步摸索到了成功之道。同时，家居卖场也紧随趋势，探寻线上线下合作的新模式。

　　九牧卫浴的负责人表示，近年来电商的迅速崛起，让不少行业龙头将目光转向电商这个新增长点，或多或少都会开始电商之路。随着年轻消费群体比例上升，社会购买途径发生了巨大改变，行业也普遍承认电商是行业发展的必然趋势。

　　家居电商先天条件足

　　电子商务正以蓬勃之势在各行各业渗透发展，而家居行业作为一个传统行业，一直以来都被认为不适合做电子商务。但由于庞大的80、90后消费大军的兴起，其消费习惯悄然改变了这一观点。据悉，80后群体通常依赖于网络搜索信息，对网络购物有一种无法抵抗的青睐，包括对家居用品的选购也高度依赖网络平台。

　　“不只是开店成本的上涨，实际上原有传统渠道的经营成本也在大幅上涨。”建豪装饰的陈总表示，一方面卖场租金在涨；另一方面，受通货膨胀影响，专卖店员工的工资、提成也在不断大幅提高；再加上物流运输成本的上涨，渠道成本在以年平均15%-30%的幅度递增。

　　“线上+线下”实现共赢

　　面对如今的市场局面，走多元化道路似乎是家居行业发展的一大趋势。但是传统渠道与新兴渠道各有长处，也各有短板。对于卖场而言，如何吸引客流、聚集人气已成为传统渠道必须面临的问题；对电商来说，如何克服产品体验度较低的缺点，也是这个新兴渠道发展的拦路石。不少家居企业正积极探寻让传统渠道与新兴渠道实现合力最大化的方式。

　　在借助电商平台为实体店“拉客”方面，美乐富的负责人分享了美乐富在衣柜定制方面的一些做法：通过电商平台，美乐富为网络客户提供超值的信息咨询，促使这部分群体更加愿意注意美乐富的电商平台，让客户愿意与线下服务商沟通，从而增加客流量。通过线上+线下双管齐下，达到效益双赢的效果。

　　业内人士认为，今后行业的发展肯定是服务越来越接近客户，实体店与网店实现真正的结合，未来电商将成为接近客户的一个平台，实体店经销商将日益转变为服务商，实现行业质变的转型。(记者 林斌斌)