纺织网首页 | 搜索 | 产品 | 企业 | 供应 | 求购 | 人才 | 论坛
会员登录  免费注册  新闻订阅  我要投稿
纺织资讯
您的位置:首页 > 信息中心首页 > 正文
【收藏到商务室】

衣服小标签上的成分与实际不符


http://www.texnet.com.cn  2013-03-21 08:41:20  来源:每日商报 收藏

  生意社3月21日讯 3·15虽然已经过去,但还是有消费者遭遇“维权难”。有两位外地来杭的客人,在本市两家知名百货店购买衣服时发生消费纠纷,而原因都出在衣服的小标签上。

  案例一:在商场买到不合格衣服

  售后却要消费者直接上诉

  去年11月10日,汤先生与家人来到杭州旅游,在西湖边的一家商场里挑了两件衣服,总共花费597元。

  据汤先生描述,这两件衣服都是在该商场“野菊兰荷”这个品牌专柜买的,吊牌上也都标明“产品成分100%棉”。但是买回去后,汤先生发现,这两件衣服很可能不是纯棉质地。

  11月12日,汤先生回到杭州,前往国家纺服装产品质量监督检验中心对这两件衣服做了检测,检测费用总计400元。检测结果显示,汤先生购买的其中一件衣服的棉含量为66.8%,另含有31.8%的聚酯纤维和1.4%的氨纶,而另一件衣服的棉含量为51.8%,另有26.3%的聚酯纤维和21.9%的粘纤。

  “检测的结果都是"不符合",说明衣服的标识的确和实际面料是不相同的。”汤先生说,在拿到检验报告后,他曾两次赶到杭州与该商场协商退赔,但是商场工作人员并未给出答复。

  “商场的售后人员说,让我直接上诉。”汤先生表示,希望商场合理退赔,并补偿其误工费用。

  商场:这两件衣服没有库存了

  二次检测只能用消费者买走的衣服

  记者就此事联系了该商场的相关售后人员杜小姐。杜小姐表示,在汤先生向商场反映问题后,商场售后人员、品牌经销商都曾与汤先生当面协商,并且要求汤先生提供这两件衣服,以便二次检验。

  为什么做二次检验需要向消费者索要衣服原件?杜小姐对此解释称,汤先生买走的这两件衣服是野菊兰荷专柜仅有的存货,商场和经销商都没有多余的样品可以拿去做检验。对此,汤先生表示拒绝提供这两件衣服做二次检验。

  “在协商无果的情况下,工作人员才建议汤先生走司法途径。”杜小姐说,商场仍然愿意与汤先生协商解决此事。

  案例二:上万元的皮草大衣掺杂其他毛质

  去年12月20日,外地消费者张先生在武林广场的一家大商场里买了件皮草大衣,花了19444元。据张先生描述,这个叫“尹默”的女装柜台在商场的3楼,买的时候他是冲着标签上的“海狸毛”成分而买的。

  从标签上看,张先生购买的这件大衣成分由三部分构成,衣服面料为海狸毛,里料为100%羊毛,毛领则是狐狸毛。张先生特意拿着衣服去国家皮革制品质量监督检验中心做了次检测,但检测结果与标签上的内容不相符。

  “检测结果是,面料的材质实际上是海狸毛皮、狐狸毛皮与织物面料。”张先生说,虽然该检测单位没有对衣服质量是否合格做定论,但是一件海狸毛的衣服却掺入了其他毛质,他认为商场构成了欺诈,理应退一赔一。

  海狸毛和狐狸毛价差有多大?记者就此问题咨询了服装从业人员,对方说,目前市场上海狸毛的原料较稀有,价值也远高于狐狸毛。即使是在百货商场,海狸毛的衣服款式也为数不多。

  商场:愿意退货,双方共同协商赔偿

  随后,记者联系上了商场女装楼层相关工作人员陈小姐。对于张先生反映的情况,陈小姐表示,商场愿意退货并给予相应的赔偿。

  “我希望,商场能退一赔一,并且赔偿我从外地赶到杭州维权的误工费、差旅费。”张先生说。对此,陈小姐表示,商场愿意与消费者协商。

  第三方说法

  对于上述两位消费者遇到的问题,上城区消费者协会秘书长陈钟良表示,消费者自行前往质检部门做质量检测是得不到相应赔偿的。“消费者从商场买走衣服后拿去做检验,在这个过程里,没有人能证明衣服还是原件。”

  陈钟良认为,消费者应第一时间向工商局举报,由第三方有关人员前往该品牌生产处做抽检。如果抽检结果是消费者反映的问题属实,那么按照消法规定,消费者可获赔“退一赔一”。

  “目前,消费者既然已经向有关部门投诉,那就只能等相关部门的处理结果,而不是凭自己去做的检测报告来要求商家退赔。”陈钟良说。

转载本网专稿请注明出处“中国纺织网”
编辑:芦苇
贸易行情论坛】 【打印】 【关闭】 【我要收藏
文章关键词: 标签 
「相关报道」
更多精彩行业动态
进入行业动态>>


免责声明:浙江网盛生意宝股份有限公司对中国纺织网上刊登之所有信息不声明或保证其内容之正确性或可靠性;您于此接受并承认信赖任何信息所生之风险应自行承担。浙江网
盛生意宝股份有限公司,有权但无此义务,改善或更正所刊登信息任何部分之错误或疏失。

站内支持:关于我们 - 服务项目 - 法律声明 - 意见反馈 - 企业邮箱 - 联系我们 - 友情链接 - 纺织数据库 - 快速产品通道 - 外贸助手
兄弟站点:生意宝 - 国贸通 - 中国化工网 - 全球化工网 - 医药网 - 中国服装网 - 机械专家网 - 中国农业网 - 中国蔬菜网 - 浙江都市网 - 中国红娘网 - 南阳商务网
糖酒招商网 - 中国卫浴网 - 中国粮油网 - Global Buyers & Suppliers - ChinaChemNet

中国纺织网 版权所有 1997-2014 浙ICP证:浙B2-20080131
服务热线:0571-88228405